21 sätt att göra innehållet övertygande: socialt bevis guide

Huvuduppgifterna för landningar och presentationer är företagsreklam; försäljning av sina varor och tjänster. För att lösa dem måste innehållet vara övertygande, och övertalningsmetoderna var sociala bevis och verktyg för förtroende. Vad exakt - vi kommer att berätta i den här artikeln.

Sociala bevis

Effekten av publiken och ställningen för "tusentals människor kan inte vara fel" ersätter ofta en persons egen bedömning. Att utnyttja detta och öka effekten av en landning eller presentation kommer att hjälpa sociala bevis - en övertalningsmetod, där en person fattar ett beslut som påverkas av valet av andra människor.

1. Fall

Folk älskar fallstudier, för i början är allt dåligt, men då är allt bra. Detta är en tydlig demonstration av fördelarna i formatet "Problem - Lösning - Resultat". Utmärkt om fallen kompletteras med korta kundrecensioner.

2. Recensioner

Recensioner fungerar av sig själva. Det viktigaste att de var:

  • verklig;
  • icke-anonyma;
  • med relevant produkt / serviceinformation om författaren. För recensioner av kliniken för estetisk medicin är det logiskt att ange åldern per wow-effekt: "Wow, hon är 60 och hon ser på 30!"; för fastighetsbyrå recensioner är det viktigare vilken uppgift personen kom fram till och hur snabbt han löst det. Använd inte "vänster" foton för recensioner - det är enkelt att kontrollera det unika med ett foto genom Yandex och Google.

Att studera erbjudanden från företag för snabb inköp av lägenheter vid arbete vid landning, bestämde jag mig för att kontrollera äktheten av recensioner på en av platserna. Det verkade konstigt att informationen om författarna av recensioner inte motsvarar tjänsten (ålder anges). Jag började söka efter bilder av "klienter" i Yandex, och såg till att alla recensioner på webbplatsen är en stor falsk. Och det här är i fastigheter där vi talar om miljoner transaktioner.

Sök efter bilder i Yandex gav dessa resultat:

3. Brev av tack

Tackbrev - samma granskning i b2b-sektorn på en vacker blankett, stämplad och undertecknad av chefen. Ofta är tacksförklaringarna kramade med byråkrati, men det faktum att de finns är viktiga sociala bevis. Tillsammans skrev chefer för organisationer om fördelarna med en produkt eller tjänst.

4. Expertutlåtande

Experter är det viktigt att välja utifrån ämnet. Det är logiskt om bilen kommer att berömas av Formel 1-raceren, och kläderna till ett visst varumärke är välkända designer. För tillverkaren av kalorier med lågt kaloriinnehåll är en nutritionists uppfattning viktig, och när man säljer programvara är det uppenbart att en IT-specialist anser det vara viktigt. Förutom fotoexperten kan du lägga till stämpeln "Rekommendera av experter" eller "Godkänd av experter" till textrutan.

5. "redan med oss"

Placerar på målsidan eller i presentationen en tydlig lista över företag som har anslutit sig till lojalitetsprogrammet, kan du snabbt locka nya deltagare till programmet. Visar hur många franchisor och i vilka städer de redan arbetar under ett marknadsfört märke, gör det lättare att utöka franchise-nätverket.

6. Välj om

Magiska fraser "50% av våra kunder väljer färg N för våtrum och när de nästa renoveras" eller "6 av 10 personer köper F-sneakers för sina nära och kära" kan arbeta underverk. Huvuddelen är att siffrorna ska baseras på något - på fältobservationer av chefer, på kontraktsstatistik eller på kundformulär, som kan anges i texten på en målsida eller presentation i formatet "Följer resultaten från ett frågeformulär om 1000 kunder".

"Under de 4 års aktiva arbeten har sådan statistik ackumulerats - nästan 65% av kunderna återvänder efter beställningen av presentationen, antingen för nya produktpresentationer eller för innehåll i ett annat format. Enligt min mening är det här en bra, och viktigast av allt, verklig indikator på att jag Jag kan dokumentera det som nödvändigt, eftersom vi alltid arbetar med att ingå ett formellt kontrakt "

Valery Romanov, chef för företagspresentationsbyrån Romanoff

7. Berömda människor

Pop- och filmstjärnor, framgångsrika affärsmän, högsta tjänstemän i stater och medlemmar i kungliga familjer ... Ju högre status som en person - desto tyngre är det sociala beviset. Det är inte ens nödvändigt att få feedback från kända personer. Restauratörer och hotellägare tar ofta bilder med kända gäster genom att lägga upp bilder på webbplatsen.

Om fotostjärnorna i institutionens inre inte är, kan du placera en lista över gäster med sina mini-foton från offentliga källor. Men bara om de verkligen var gäster eller kunder i företaget, och det här kan spåras om så önskas. Till exempel analysera arbetsplanen för presidenten, guvernören eller programmet för ett besök i Ryssland av kungliga personer.

8. Kunder

Socialt bevis kan fungera med välkända företag.

I en presentation eller på en målsida är det ofta inte namnen på kunder som placeras, men deras logotyper - för tydlighet och ibland påverkar företagets bild och försäljning så positivt att det skulle passa kunderna att betala extra. Men det händer att placeringen av kundlogoer vägrar.

"Vi beställdes en målsida för ett företag som bedriver catering inom b2b-sektorn. Företaget har arbetat länge, inklusive mycket stora kunder, vars namn är välkända. Men kunden vägrade lägga sina kunders logotyper i presentationen och hävdar att de inte vill göra gratis reklam till dina kunder. "

Maria Moskova, chef för digitalbyrå Bestslide.ru

9. Dynamiska indikatorer

Om 2012 var försäljningsvolymen för Rondo märkesmöbler 10 000 enheter, 2015 - 50 000 enheter och 2017 redan 90 000 enheter, blir tillväxtdynamiken socialt bevis på efterfrågan på produkter. Så du kan använda den positiva dynamiken och andra indikatorer genom att lägga in diagram eller diagram över vinsttillväxt, avkastning på investeringar, öka marknadsandelar.

10. Betyg

Topppositioner i bolaget i värderingarna kommer att sälja produkter bättre och mer naturligt än frontalappel "Gå och köp!" Dessa kan vara de 5 mest aktiva växande företagen i branschen, de 10 bästa företagen i enlighet med deras marknadsandelar, de fem bästa branschvärdena i fråga om antalet genomförda projekt, avtalade avtal eller andra viktiga indikatorer. När du lägger ut detta sociala bevis är det viktigt att ange vem som genomförde betyget.

11. Räknare

Landningsräknare kan innebära en tidsgräns, ansträngande besökare ("det finns 7 platser kvar för att delta i heltidsutbildning" Miljon på tre dagar ") eller för att visa antalet personer som redan har utnyttjat erbjudandet (" sträcktak med 20% rabatt som redan beställts 100 personer "). Var uppriktig med besökarna - om det finns 23 ställen i träningen, inte 7, skriv sedan och låt numret minska när antalet deltagare växer. Placera inte räknarna i början av processen (till exempel registrera för ett webbseminarium) - för liten trycka bort vad kommer att locka användaren.

Bevisa att en produkt eller tjänst har relevans för att hjälpa platsen närvaro räknaren, vilket speglar antalet besökare på en periodiserad basis. Varje ny användare kommer att se att tiotusentals människor har besökt webbplatsen före honom - det här är trovärdigt.

12. Publikationer i media

När media skriver om ett företag, en produkt eller en händelse - det här är också socialt bevis. För det första påverkar mediet aktivt publikens åsikt, och för det andra talar medieuppmärksamhet om intresset för produkten, varumärket, företaget. Block "Media om oss", "De pratar och skriver om oss" eller "Vi i pressen" använder lätt företag från återförsäljare till tillverkare av sofistikerad utrustning. På flera sidor i sådana block finns länkar till artiklar; på landningar och i presentationer - logotyper av tidningar, tidningar och tv-kanaler.

Lita på byggverktyg

Tillit är en viktig faktor vid ökad försäljning. I boken "Förtroendehastighet", amerikansk föreläsare, skriver organisationskonsulent Stephen Covey: "Förtroende påverkar oss 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, 365 dagar om året. Det inspirerar och upprätthåller kvaliteten på alla relationer, kommunikation, vilket arbete som helst och projektet, var och en av ditt företag och alla företag. " För förtroende att komma till den punkten när en person är redo att köpa från ett visst företag måste det vara medvetet bildat. För att göra detta, använd en rad olika verktyg.

1. Forskningsresultat

För medicinska och medicinska tillbehör (kosttillskott, kosmetika, massageapparater, ortopediska apparater) är ett av de viktigaste verktygen för tillit resultatet av kliniska studier. Forskning utförs av traditionellt betrodda forskare, och konsumenten krediteras med att bekräfta produktens säkerhet och effektivitet av forskare. Titeln och de korta forskningsresultaten kan placeras på en målsida eller på en presentationsdia, som dessutom ger möjlighet att ladda ner hela texten.

2. Garantier

Instrumentet för förtroendeskapande och bevis på varornas kvalitet - garantier från tillverkaren och säljaren. Tidigare var standardgarantin för utrustning 1 år, idag kan det vara 3-5 år, och tillverkare av takmaterial ger en garanti för sina produkter från 10 till 25 år. Servicegarantier är mer komplicerade; men i vissa fall kan även en livstidsgaranti göras på tjänsterna.

"Garantierna för resultatet i digitalt - det stora antalet nykomlingar till marknaden eller bedrägerier. Olika löften om" en 146% ökning av vinsten efter designuppdateringen "har inget att göra med verkligheten. Inget seriöst företag ger kvantitativa garantier för resultat. Alla är bara ansvariga för att arbetet ska ske på alla krav, kvalitativt och i tid. Och vinsttillväxten och antalet kunder är en komplex fråga som inte kan lösas endast genom att utveckla en ny webbplats. När det gäller garantin för webbplatsens tekniska arbete är det för livet - om Kunden själv ändrade inte någonting i sajtkoden eller tredje parten gjorde det inte. "

Sergey Ivanov, Teamledare WebResident

3. Figurer

8 års erfarenhet på marknaden 240 fall; leveranser till 30 främmande länder; Produktionstillväxt med 15% per år. 300 stora vanliga kunder - dessa nummer fungerar som verktyg för att skapa förtroende. Specifikationen tar ögat och det ser mer övertygande ut än de strömlinjeformade konstruktionerna om ett "dynamiskt utvecklingsföretag" eller "ett växande antal realiserade projekt".

4. Officiella handlingar

Dessa kan vara federala lagar och program, presidentens dekret, internationella handlingar, till exempel normer för Världshälsoorganisationen eller tullunionen. Men inte alla officiella handlingar och inte alltid kommer att vara verktyg av förtroende - bara de som är tematiskt nära en viss produkt eller händelse. Således, för ett företag som bjudit folk att följa normerna för TRP, var det sociala beviset "Ryska federationens president Vladimir Putins dekret" om godkännande av bestämmelsen om det all-ryska sport- och sportskomplexet "Klar för arbete och försvar". Om vikten av TRP berättas av presidenten är detta allvarligt!

5. Utmärkelser, meriter, position

Diplom på branschvisa ryska eller internationella utställningar utmärkelser av tävlingarna "100 bästa varor i Ryssland" eller "100 lovande uppfinningar av Ryssland" - allt detta ökar företagets trovärdighet. Detsamma gäller för individer - ett förtroendeinstrument och bekräftelse på deras expertis utöver utmärkelser kan till och med vara ett framgångsrikt resultat.

Diplom och utmärkelser placeras i form av skanningar, track recorden - en textruta bredvid ett foto av en person.

Att prata om dig själv och visa dina prestationer är oerhört viktigt om vi vill inspirera till förtroendet för målgruppen och sträva efter att sälja något till den. Den som kom till din webbplats är INTE en psykisk. Du kommer inte att säga. När du väljer strategin för "voice-overs över regalia och servicepost måste du fokusera på vad din målgrupp är och vilken nisch du representerar. För att göra detta måste du göra forskning och studera publikums förtroendepunkter, de är alla olika"

Alisa Lins, chef för studiosäljplatserna för träningsverksamheten

6. Galleri av verk

Galleri av verk eller portfölj - tung artilleri och ett viktigt verktyg för att bygga förtroende. Copywriter-portföljen gör det möjligt att utvärdera sin stil, webbstudioens portfölj ger en uppfattning om smak och tillvägagångssätt, och utvecklarens portfölj visar hur många hus bolaget hyrde utan att springa iväg från medinvestorerna och utan att gå i konkurs.

7. Kort

Kartan är ett annat verktyg för att bygga förtroende. Om handelsnätet kallas federalt visas det på kartan över staden och de regioner där butikerna är öppna. Från en tillverkare som levererar hushållsapparater i Ryssland väntar en person som väljer en långkokare i Omsk om det finns ett servicecenter i hans stad.

8. Citat

Detta är en variant av att använda kända människors auktoritet som ett verktyg för att bygga förtroende. Presentationerna använder citat från historiska personligheter (Cicero, Hippocrates, Napoleon), kända affärsmän, som Steve Jobs, Bill Gates, Mark Zuckerberg, Larry Page, Ilon Musk. Förtroendet är också väckt av citat från inflytelserika affärsbussar, motivatorer - till exempel Nik Vujcic eller Alan Pisa. Det är viktigt att författaren av citatet är auktoritativ inom sitt område: citat av kända idrottsmän arbetar för sportbranschen; ljudutrustning tillverkare användbara citat scen musikanter.

9. Kontaktuppgifter

Ofta på landningssidan eller i presentationen för kommunikation anger telefonen och e-posten; ibland kan en kontaktperson anges.

Men den viktigaste informationen för säljtexten är den offline kontorsadressen. Detta är ett bevis på att bolaget finns, ligger i affärsdistriktet i staden och dess intäkter är tillräckliga för att behålla lokalerna. Det är psykologiskt lättare för de flesta att hantera ett företag när det är klart var man ska leta efter det om det behövs. Om adressen är inslaget i ett marknadsföringspaket, vilket indikerar att det är i närheten - det kan visa sig både övertygande och inte tråkigt.

totalt

Sociala bevis och förtroendebyggnadsverktyg gör innehållet på målsidan, presentationer övertygande. Men i innehållsförsäljning, som i matlagning, är 5-7 ingredienser en bra sallad och 12-15 är en oupphörlig röra. Använd olika typer av sociala bevis och verktyg för att skapa förtroende utan att gå över, mixa, ändra, se vilka kombinationer som ökar vinsten i varje enskild nisch. Och om du använder något som inte finns i denna lista - dela med dig av din erfarenhet!

Loading...

Lämna Din Kommentar