Övergivna korgar: 7 Posh Exempel på "Återkommande" e-postmeddelanden

Oavsett hur tankeväckande är navigeringen i din webbutik och hur enkelt utcheckningen är, kommer dina kunder fortfarande lämna sina korgar. Av olika anledningar: någon vill jämföra priser på en annan webbplats, någon kommer att slutföra köpet lite senare, medan andra bara blir distraherade av en annan sak och glömmer sina planer.

Enligt statistiken är det genomsnittliga antalet besökare som inte har gjort en order 67,89%. Detta återspeglas i stora förluster och tvingar företagen att leta efter möjliga lösningar på detta problem.

En av dessa lösningar är ett automatiskt e-postmeddelande som skickas till posten till en misslyckad köpare som påminner honom om att han inte hade slutfört ordern. Vidare kommer vi att analysera de mest framgångsrika exemplen på sådana bokstäver, och vi kommer också att berätta om vad som gjordes i dem korrekt och vad det skulle vara värt att lägga till.

Obs. För din bekvämlighet har alla bokstäver översatts till ryska. Ursprungliga teckensnitt har ändrats till liknande. För att se källorna klickar du på länkarna i slutet av artikeln.

1. Detta är det vackra ordet "freebie".

Ett e-postmeddelande från online-blomsterbutiken ProFlowers är en riktig klassiker. Slutför beställningen och du får 10% rabatt, en present i form av en elegant glasvase, samt billigare leverans. Jag kan hävda att 99% av användarna inte kan motstå ett sådant lukrativt erbjudande. Men för dem som fortfarande fortsätter att tvivla, erbjuder marknadsförare ProFlowers ett urval av flera andra buketter. Gillar du inte vad du valde? Ändra ditt sinne? Hittade något mer lämpligt? Här är några mer coola alternativ för samma gynnsamma förhållanden, och sedan tänka på dig själv ... Kompetent och säkert mycket effektivt.

2. Köparen skynda!

Ett mycket intressant tillvägagångssätt för kundernas återkomst demonstrerar online-klädaffären Banana Republic. I deras brev är allt enkelt och förståeligt. Stora djärva brev läggs till den alarmerande frasen - "Glöm inte". Och då är det en förklaring - glöm inte att de artiklar som finns kvar i din korg inte kommer att reserveras i ditt namn och snart kommer att säljas ut. "Någon kan köpa mina saker?" Damn, vi måste skynda oss ", tänker användaren och går direkt till webbplatsen, utan att ens komma ihåg vad som specifikt förblivit i sin korg. Enkel psykologi, inget mer. Den enda nackdelen med det här emailet är enligt min mening att det inte finns några bilder på bortglömda produkter. Lägga till dessa element skulle göra brevet mer personligt och användaren skulle inte behöva spänna minnet, kom ihåg vilka produkter han planerade att köpa.

3. Utan ytterligare ado

Kustmarknadsföringsmarknadsförare känner till en viktig sak om retur av misslyckade kunder - ibland är det tillräckligt att erbjuda fri frakt, och alla tvivel går bort. Deras email är mycket enkelt i innehållet. I det ser vi en bild av en övergiven vagn och en kort text som informerar om att användaren har lämnat korgen och nu kan han använda koden för fri frakt. Inte mycket ord, inget kan sägas, men jag tror det är bara ett plus. Däck med långa texter, men här är allt klart och tydligt. Har du glömt din produkt? Få gratis frakt. Här är koden, här är länken till vagnen.

4. Gnomes? Vilka andra gnomes?

Brevet som ModCloth online klädaffär skickar till användare som släppte korgen har ganska vanligt innehåll - det finns varor i din korg, ta din tid tills de är sålda. Det slår en annan i det, nämligen temat: "Vänster obevakade varor kan ätas av gnomesna." Föreställ dig din reaktion om du fått ett sådant e-postmeddelande. "GNOMS? Vad är gnomen nafig?" - du skulle ha trott ... och i ett sekund, ätit av nyfikenhet, öppnade ett mail. Den enda nackdelen med detta brev är att det inte finns något ord om gnomenna inom den. Du kan lägga till sina bilder och göra innehållet ännu mer roligt och attraktivt. Men i allmänhet är idén cool!

5. Popup-popup-fönster

Nästa skärmdump är inte ett e-postmeddelande, utan bara en popup-popup på hemsidan för nätbutiken Moosejaw. Hur kom han på den här listan? Ja, för att han bara är ett geni! Mer exakt, inte han, men idén själv. Vi blev alla vana vid popup-fönster. Oavsett vilken webbplats du går in, dyker upp ett fönster som ber oss ladda ner något, registrera, prenumerera, lämna feedback, etc. Moosejaw använder popupen för ett helt annat syfte - med hjälp av det påminner han användarna om att deras kundvagn inte är tom. Bra idé och, viktigast av allt, replikeras ingenstans! Njuter och matar sig själv. Detta är inte en trivial "köp innan det är för sent", "det här är det sista paret", "ta din tid". Moosejaw säger direkt: Om du beställer, kommer vi att vara glada, du kommer att göra en bra gärning. Humoristisk ton orsakar trevliga känslor och ökar lojalitet. Bidrar också till den här knappen "online chat" och ett telefonnummer för att kommunicera med chefer. Mycket ofta är dessa element inte tillräckligt för att fatta ett inköpsbeslut.

6. Pepparkaka eller piska?

Den främsta fördelen med påminnelsebrevet i online klädaffär Anthropologie är att det inte kräver något och inte påför något. Den ger all nödvändig information om produkten: foto, färg, storlek, pris. Presentationen är mjuk och taktfull. Användare frågar om han är redo att köpa, och behöver inte "Köp!", "Komplett!", "Kolla, det är inte för sent!". Skaparna av detta brev förstår att en potentiell kund kan ändra sin avsikt att köpa varor, och därför insisterar inte, utan erbjuder helt enkelt att utforska nya förvärv. Plötsligt, som något annat?

7. Ett e-postmeddelande är bra och två är bättre.

M.Video-företaget skickar sina användare två "återkommande" e-postmeddelanden. Den första (den skickas en timme efter att produkten har lagts till i korgen) innehåller alla de viktigaste och nödvändiga: En stor "Gå till korg" -knapp, en bild av övergiven produkt, kundfördelar, samt en telefon och e-post i källaren av brevet om användaren önskar dem.

Om användaren inte svarar på det här meddelandet skickas ett andra e-postmeddelande efter 24 timmar. Trevligare för användarna, eftersom Det ger en bra rabatt:

Tips baserade på granskade e-postmeddelanden

Ovan har vi tittat på 7 anständiga exempel på hur man återlämnar användare till övergivna korgar, och nu bygger vi på det här låt oss dra slutsatser. Så, vilka råd kan ges till marknadsföraren, vem är den "återvändande" e-postadressen:

  • Berätta för oss om fördelarna som användaren kommer att få efter beställningen.
  • Om du har möjlighet att erbjuda gratis frakt - gör det! I de flesta fall kommer detta incitament att vara tillräckligt för att användaren ska besluta att köpa.
  • Anpassa brevet. Visa användaren vilka produkter han planerade att köpa, men köpte inte. Använd stora och högkvalitativa bilder.
  • Ge en länk till korgen. Om det är en knapp, gör den stor och synlig.
  • Skapa en känsla av brådska. Berätta för användaren hur snabbt dina produkter köps och vad han kommer att förlora om han inte har tid att köpa dem.
  • Erbjuda några andra produkter som kan behaga honom.
  • Lägg till din kontaktinformation (telefon, email) till e-postmeddelandet.
  • Experiment med ämnet i brevet. Försök använda humor.
  • Testa tiden för att skicka ett meddelande (efter en timme, efter 24 timmar, efter 48) och deras nummer. Försök att följa exemplet på M.Video.
  • Var vänlig och diskret. Tvinga inte användaren att köpa din produkt till varje pris. Kom ihåg att han inte är skyldig dig någonting. Respektera hans val.

Loading...

Lämna Din Kommentar