Hur man skapar fungerande välkomstbrev: exempel och rekommendationer

Materialet framställdes av Daria Savitskaya,
ideolog och chef för DashaMail service supportavdelning

Vi kommer att prata om vad en välkomstserie är, varför det är viktigt att korrekt konfigurera dem och hur du kan optimera dem för att förbättra resultaten. Låt oss visa exempel på bokstäver för olika affärsområden och analysera välkomstkedjan med hjälp av exemplet på en onlinebutik.

Välkomstbrev eller välkomstbrev skickas automatiskt till abonnenten direkt efter prenumerationen / registreringen. Det kan vara en eller flera bokstäver (en kedja eller en serie bokstäver), vars syfte är att vända abonnenten till en kund eller en nyhetsläsare.

För att uppnå detta globala mål är välkomstbrev utformade för att hjälpa till:

  1. bygga relationer med en potentiell kund
  2. lära sig mer om hans intressen och preferenser;
  3. svara på de mest populära frågorna och invändningarna
  4. frigöra från konkurrenter
  5. motivera abonnenten att vara en aktiv adresslistorläsare och, om möjligt, en köpare.

Enligt statistik från Soundtest-e-posttjänsten visar välkomstmeddelandena följande siffror (medelvärden):

  • Utbytet är 45,7% jämfört med 18,8% för marknadsföringskampanjer.
  • 9,7% klickbarhet jämfört med 3,8% för kampanjemail.
  • Omvandling 1% jämfört med 0,17% för kampanjemail.
  • Intäkter $ 0,61 per brev mot $ 0,1 för en kampanj. Intäkterna kan gå så högt som $ 3,36 om bokstäverna är optimerade.

Således är öppenhet och klickbarhet cirka 2,5 gånger högre än marknadsföringsbokstäver. Och intäkterna är 6 gånger högre. Det är värt att kämpa för!

Välskrivna hälsningsbrev ger abonnenten det som lovades under registrering (till exempel en rabatt eller bonus); berätta för honom vad han kan göra nästa (till exempel, besöka en viss del av webbplatsen, ladda ner handboken), involvera abonnenten att se och behålla sitt intresse för varumärket, samt lära sig mer om abonnentens preferenser - det vill säga tillhandahålla den nödvändiga försäljningsrörelsen för verksamheten .

Vad ska jag skriva i välkomstkedjan så att välkomstbreven uppfyller sina uppgifter:

  • bekräfta prenumerationsfakta och tack för prenumerationen,
  • berätta hur du ändrar dina prenumerationsinställningar,
  • ge en present till en prenumeration
  • be om att lägga till adressen till adressboken (för leverans till "Inkorgen"),
  • presentera webbplatsen och företaget
  • svara på eventuella invändningar
  • presentera författaren av nyhetsbreven, om någon,
  • prata om konkurrensfördelar
  • visa exempel på arbete, kundrecensioner,
  • be om rekommendationer
  • Bjud in till sociala nätverk
  • bjuda in till affiliate-programmet
  • engagera sig i interaktiva.

Hur många bokstäver kan det finnas i välkomstkedjan?

Om du har konfigurerat minst ett brev är detta redan ett stort plus. Då kan du flytta i små steg och lägga till efterföljande bokstäver till välkomstkedjan. I dem kan du testa olika marknadsföringshypoteser och försöka förbättra prestanda.

Den grundläggande regeln är att serien ska vara något längre än transaktionscykeln. Online-butiker skickar ofta korta välkomstkedjor med 2-3 e-postmeddelanden, men kompenserar för detta med ett stort antal regelbundna utskick.

Om det inte finns någon tid att skriva regelbundna utskick, är det bättre att skapa en lång välkomstkedja. När allt kommer efter det kommer det att fungera utan att behöva ingripa från dig.

Prova välkomstkedjebrev

Exempel nummer 1

E-postbekräftelse. Det kommer att bidra till att skapa en databas över dem som medvetet och målmedvetet signerade med hjälp av dubbeloptagningsmekanismen.

Bekräftelsebrevet av den kreativa studion "Framtidens historia" när de prenumererar på nyhetsbrevet för deras 1968.Digitalprojekt:

Exempel nummer 2

Tack för prenumerationen och eventuellt en bonus. Du kan lägga en knapp för att gå till webbplatsen med en katalog över varor och tjänster, men det är inte värt att sälja i pannan.

Evrosumka.com med abonnemangsgåva:

Exempel nummer 3

En magnet i form av abonnemang kan hända inte bara vid första inköpet, men också till exempel tillgång till användbara material, webinärer, broschyrer etc.

DashaMail servicebrev:

Exempel nummer 4

I de första bokstäverna är det lämpligt att prata om företaget, tjänster och produkter, webbplatsens förmåga och fördelarna med en prenumeration. Jag vill inte att abonnenten omedelbart ska prenumerera från dig efter att ha fått den första bonusen.

Company Completo i den första bokstaven pratar om fördelarna med en prenumeration:

Exempel nummer 5

Dessutom kan du göra en kort rundtur i postlistan. Berätta om strukturen och frekvensen för att skicka bokstäver, vad blir nästa brev.

Exempel nummer 6

För abonnentens bekvämlighet kan du skriva bokstäverna som 1/6, 2/6, 3/6 etc., så att mottagaren kan navigera genom bokstäverna och veta hur mycket mer framåt.

Brev av morot Quest A. I slutet av brevet med den första lektionen finns ett meddelande om efterföljande nyhetsbrev i träningsserien. Det mest "heta" ämnet är bäst kvar sist, så att abonnenten har ett incitament att ta emot hela kedjan av brev.

Exempel nummer 7

Som ett av de intressanta alternativen är ett brev där ett företags- eller varumärkeslag representeras. Det fungerar bra i b2b-sfären, där partnerskap är viktigt, eller tjänstesektorn, där det är viktigt att visa kompetens. Efter ett sådant brev skapas en känsla av personlig bekantskap omedelbart.

Brevet från brevlistorna Svetlana Demina, Zigmund Smile:

Exempel nummer 8

Guide till företagets produkter och tjänster. Du kan även använda det här e-postmeddelandet för att bättre förstå din målgrupp. För att göra detta, förbereda ett brev genom att klicka på vilket du identifierar de viktigaste segmenten i databasen.

Ett brev online butik hem varor posudacenter.ru:

Ett exempel på en helt välkedjad webbutik

Brev nummer 1: Tack för registreringen och 500 rubel för första inköp, eftersom motsvarande magnet används i prenumerationsformuläret.

Brev nummer 2: närmare bekantskap + basräntesegmentering (med klick) - som i exemplet på brev nr 8 som beskrivits tidigare.

Brev nummer 3: turné i nätbutiken.

Brevnummer 4: Deltagande i marknadsföringsprogrammet "Buyers Club".

Välkomstkedjan "Porslinscenter" är utformad för att koppla till besökaren och för detta används en magnet på 500 rubel. Därefter försöker företaget lära sig mer om abonnenten, att engagera sig i inköp, prata om bekvämligheten hos en onlinebutik och bygga långsiktiga relationer med hjälp av ett marknadsföringsprogram.

6 tips för att optimera bra bokstäver

  1. Försena inte med att skicka.

Som ordstaven går, slå när järnet är varmt. Skicka det första välkomstbrevet inom några minuter efter att abonnenten lämnade sitt e-postmeddelande. Den andra är bäst att skicka nästa dag, och nästa - med en paus på 2-3 dagar.

  1. Använd företagsidentitet.

Om du skickar bokstäver i "Inskrivningsbekräftat" eller "Konto skapat och aktivt" format som löser exakt en uppgift för att kommunicera handlingen, så är det här inte alls välfärdsbrev, utan bekräftelsebrev. Använd förmånerna i välkomstbrevet, så att abonnenten kommer ihåg varumärket, identifierar ditt brev med den plats där han precis lämnade sitt e-postmeddelande, och stannade i allmänhet länge med dig.

  1. Uppmuntra abonnenten att utföra en enkel åtgärd. Se till exempel vissa produkter på webbplatsen, svara på 1-2 frågor, men inte mer.
  2. Spåra abonnenternas beteende och svara på det. Intressentens intresse kan "dö ut" för snabbt om du saknar ögonblicket. Segment nya abonnenter förstår vem som öppnar bokstäverna och klick och vem som inte gör det. Skicka välkommen brev igen till dem som ignorerar dem, men med ett ändrat tema. Du kan skicka välkomstbrev i uppföljningsformat med en fråga, plötsligt har abonnenten problem med att visa din webbplats eller e-postlista.
  3. Använd ämnet för brevet som motsvarar uppgiften för brevet. Naturligtvis är en hälsning som ett tack för tack för en prenumeration i hjärtat av välskrivna bokstäver, men det här är långt ifrån det enda målet och uppgiften. Eventuella utökade ämnen för välkomstbrev: "Välkommen! Vad är nästa?", "Tack för din prenumeration + 10% rabatt på inköpet", "Välkommen! Rabatt inuti".
  4. Lägg till kampanj / bonus. Om du erbjuder rabatt eller bonus i utbyte mot prenumeration, glöm inte det i ett välkomstbrev. För att undvika freeloaders och de som ger falska adresser kan du tänka på en tvåväg: Efter att användaren har angett sin abonnemangsadress, överför han till nästa tacks sida för prenumerationen och övergången är endast möjlig om verifieringen av adressen lyckades. Vidare på tacksamhetssidan för att rapportera att alla "bullar" fångar i brevet.

Checklista för att skapa ett fungerande brev eller en serie bokstäver

  1. Förstå avsändaren till abonnenten. Det här kan vara en specifik person, en författare för adressförteckning eller ett varumärke vars abonnent prenumererat på nyheterna.
  2. Attraktivt tema och preheader, inte vilseledande, men hjälper till att lösa företagets problem (försäljningsökning, etc.). I ett välkomstbrev, ett gott uttryck för tacksamhet.
  3. Kompetent innehåll i enlighet med brevet: hälsning, tack för registrering.
  4. Uttryckligt angavs förmåner till abonnenten. Att skapa de rätta förväntningarna.
  5. Faciliteter för abonnenten: kampanjkod, bonus, rabatt.
  6. Ring efter handling, motiverar åtgärd.
  7. Sociala nätverksknappar. Genom att engagera så många kanaler som möjligt ökar du sannolikheten för att en abonnent hakar.
  8. Länk till unsubscribe.
  9. Sekvens av förväntningar från abonnenten om en serie brev skickas. Rimligheten av en serie bokstäver.

Eftersom 3 av 4 abonnenter räknar med välkomstbrev är detta ett otroligt tillfälle att arbeta nära och effektivt med publiken till fördel för verksamheten. Det är därför de kräver noggrann förberedelse. Men resultatet är inte långt i kommande!

Loading...

Lämna Din Kommentar