Behöver jag en sektion "Mission" av företaget: Exempel på framgångsrika och misslyckade "uppdrag"

I den här artikeln berättar vi vad företagets uppdrag och värderingar är, när en sådan underavdelning på webbplatsen behövs, och när det inte finns någon punkt i det.

Vad är företagets uppdrag

Ta definitionen från expertens artikel i strategisk analys R. N. Shamgunova:

Företagets uppdrag är betydelsen av dess existens förutom att tjäna pengar. Uppdraget är det arbete du tjänar. Det utgör värdena, övertygelserna och principerna för verksamheten, återspeglar företagets syfte, positionering (till skillnad från andra marknadsaktörer), bestämmer vilken roll företaget vill spela i samhället.

Underavsnittet med uppdraget kan kallas annorlunda: "Filosofi", "Anatomi", "Biologi", "Brand DNA", "Företagsvärden" och så vidare - så långt som marknadsföringsavdelningens fantasi är tillräckligt.

Variationer på ämnet:

I den sociala entreprenörens bok från Bangladesh, Yunus Muhammad "Skapa en värld utan fattigdom. Socialt företagande och kapitalismens framtid" är begreppet "företagens sociala ansvar". Det förenar alla filosofier, uppdrag och liknande under ett tak - det här är en skyldighet att göra gott för människor och världen runt dem eller åtminstone inte skada dem.

Varför företaget inte behöver ett uppdrag

Yunus Muhammad, som jag redan har hänvisat till och kommer att fortsätta att göra så, säger att moderna konsumenter vägrar tjänster från företag med en färgad bild. Visst, under utarbetandet av artikeln hittade jag inte några övertygande bevis på att "negativ social positionering av varumärket" påverkar kommersiell prestanda väldigt. Om sådana studier är kända för dig, skicka länkar i kommentarerna.

Men det finns bevis för motsatsen. I en artikel som ägnas åt resultaten från Dieselgate, hävdar Bloomberg View-analytiker Leonid Bershidsky att Volkswagen-oro inte bara drabbades av miljöskandalen för 2015 utan också ökade effektiviteten. Dessutom var det i dieselmotorn 2015 att Volkswagen-gruppen förskjutit den långvariga Toyota-ledaren från första hand när det gäller försäljning i världen. Och enligt de senaste uppgifterna ökar VAG bara fördelen, PR spelade bara för förmånen.

Ett annat exempel: Låt oss jämföra betyget för de största tillverkarna av kosmetika från Brand Rankings med listorna över den internationella organisationen PETA, som kämpar för etisk behandling av djur. För alla TOP-10 ser vi följande bild:

Vägran att testa på djur har en kommersiell effekt för kosmetiska tillverkare som är intresserade av en smal publik av djurrättsaktivister. Till exempel, för tillverkaren av miljövänliga kosmetika Bare Escentual.

Men för en bredare publik betyder inte denna faktor mycket. Grym, men sant.

Innan du pratar om ditt uppdrag till dina kunder måste du förstå en sak: ett uppdrag är inte för kunder, inte för partners och inte för vinst, det är för företagaren personligen. Om han själv vill bo i en "grön" värld eller att sjuka barn har möjlighet att återhämta sig, om han är villig att ge del av vinsten för dessa ändamål, kommer företaget att ha ett uppdrag.

Men kostnaden för ett uppdrag är inte en reklambudget. Du kan inte förvänta dig att investera lite belopp, och sedan beräkna effektiviteten av investeringar. Detta motsvarar det faktum att jag skulle ha gett en tiggare 100 rubel vid ingången till Magnit och sedan bad om en rabatt i affären. Jag är så snäll, du är ledsen för vad?

Yunus Muhammad talar om samma sak: vissa företag ser sociala skyldigheter som en slags reklam. 1% av vinsten skickas för att hjälpa de fattiga och de återstående 99% - till produktionen, där arbetet av samma fattiga utnyttjas i strid med de grundläggande arbetslagarna. Var inte så, varlig, åtminstone framför sig själv.

Men det betyder inte att sociala projekt måste gömma sig och skaka genert, om någon finner ut och frågar. Sociala projekt är rent vit PR och rätt väg till regionala och federala medier. Du kan och bör tala om dem, men ärligt, utan patos och försöker manipulera människor. Detta är min personliga övertygelse.

Varför behöver du ett uppdrag?

För att svara på denna fråga, bör du först fråga dig en annan:

Till vem att hålla åtaganden?

Sociala skyldigheter kan hållas för samhället som helhet.

Sociala skyldigheter kan hållas framför en viss grupp människor.

Sociala skyldigheter kan hållas framför dina anställda.

Selas pressservice bekräftade att personalavdelningen använde metoder för att identifiera personers egenskaper hos sökande. Om kandidaten inte visar de nödvändiga egenskaperna, kommer de inte att anställa honom.

Sociala skyldigheter kan hållas till kunderna.

Så uppdraget:

  1. Ökar allmänintresset i näringslivet. Logiken för "Sportmaster" är tydlig: fler människor går in för sport - fler köpare av sportartiklar.
  2. Lockar anställda, kunder och partners med liknande åsikter, smakar, intressen. För några år sedan avancerade Xiaomi-märket på detta ämne. Tillverkaren har konsekvent skapat en fläktmiljö: från och med produktlinjen (principen om "kraftigt och snabbt järn för lite pengar") och slutar med den officiella internationella fläktplatsen MIUI.
  1. Stimulerar för att utföra åtgärder som i framtiden kan leda till inköp av en produkt eller tjänst.
  1. Aktiverar de känslomässiga faktorerna för valet av produkt och service.

Behöver jag en underavdelning med företagets uppdrag på webbplatsen

Förstå korrekt: välgörenhet är bra, men om du skriver på din webbplats några pretentiösa men utan en fras, kommer du inte att övertyga andra om att ta hand om världsfred.

Läser detta, du vill bara ropa: "Killar, du säljer bara bollar och cyklar!" Allvarligt, vad händer om din klient köpte en löpband från dig, körde några dagar och insåg att det var för svårt och inte sport för honom alls? Om han inte blev kraftfull, glad eller glad från köpet, vad skulle du göra? Ta tillbaka simulatorn och registrera köparen för kroppspositiva kurser?

Mindre patos och abstraktioner, mer referenser till verkliga saker.

Publicera bokstäver och erkännanden från offentliga organisationer och stiftelser

Taxi service från St. Petersburg "Taksovichkof" transporterar anställda av välgörenhetsstiftelser och offentliga organisationer gratis. En representant för alla sociala projekt som behöver hjälp med transport kan lämna en förfrågan på den officiella hemsidan. I underavsnittet "Välgörenhet" några tiotals sådana bokstäver.

Berätta vilken välgörenhet dina produkter går till.

Visa hur dina affärsprocesser förbättrar miljön

Det verkar som om det inte finns något speciellt här. Många fraktföretag köper bilar med gasmotorer och optimerar rutter - det är bara billigare än bensin och reser i cirklar. Men "Gruzichkof" översätter sina principer i ekologiskt plan och får en bonus för karma.

Publicera välgörenhetshändelsesrapporter i nyhetsblocket på webbplatsen

Samtidigt kan du komma in i den federala pressen.

Ställ in mål och spåra deras färdighetsprocent.

Om du tittar noga skiljer sig målen från tillverkaren av sällskapsdjur Purina lite från konkurrenterna. Samt från andra stora företag.

Men i Purina tänkte sig hur man skulle komma ifrån abstraktion. Varje mål visas som en procentandel av slutförandet. Till exempel avslutas övergången till avfallsfri produktion med 75%.

Visa mig hur man löser andras problem.

Apple-uppdragsinfordran skiljer sig markant från tävlingen. Medan andra pratar om teknik, innovation och en titt på framtiden visar Apple hur tekniken hjälper människor med funktionshinder idag.

Förklara vad dina principer betyder

Att skriva i underavsnittet med uppdraget att ditt företag är kristallklart - inte en påse cement på nionde våningen för att dra, är svårare att förklara vad det här framgår av. Dodo Pizza har:

Förresten, Texterra har också ett uppdrag, njut av:

Företagets uppdrag behövs på webbplatsen, om du verkligen deltar i sociala projekt eller vill vädja till kunder, partners och framtida anställda, som människor. Om inte, det är bättre att göra utan det. Ser ut som att försöka splurge.

Loading...

Lämna Din Kommentar