Vad är empirisk marknadsföring och hur man använder den på Internet

Econsultancy redaktör David Moth inkluderade Felix Baumgartners hopp från en höjd av 39 kilometer i listan över de coolaste exemplen på erfarenhetsmarknadsföring. I den här artikeln kommer du att lära dig varför Red Bull Stratos-projektet med Baumgartners deltagande inte är empirisk marknadsföring, trots alla händelsernas coolhet. Du lär dig också vad experimentell marknadsföring verkligen är och hur du använder den på Internet.

Vad är empirisk marknadsföring?

För att svara på denna fråga är det viktigt att ta reda på varför hoppet från stratosfären i Red Bull Stratos inte gäller för detta koncept. 8 miljoner människor följde hoppet Felix Baumgartner live. Ledande informationspublikationer i världen har meddelat, behandlat och analyserat denna händelse. Skydivers hjälteakt gjorde åtskilliga människor empati med honom och kände sitt engagemang i uppnåendet. Alla soffervaddarna måste ha föreställt sig i Baumgartners plats i minst en sekund och gjort ett litet steg och ett stort steg.

Red Bull Stratos är inte en empirisk marknadsföring. Detta projekt är mer relaterat till innehållsmarknadsföring. Red Bull marknadsförare skapade innehåll som samlade 8 miljoner människor från skärmarna och fick dem att empati med hjälten. Men även människor med livlig fantasi och kände sig inte nära vad Baumgartner kände och tittade ner. Med andra ord, om du kallar Red Bull Stratos experimentella marknadsföring, var målgruppen för den här händelsen en person.

Felix Baumgartner överlevde gratis flyg och kände bokstavligen att Red Bull var inspirerande. Till skillnad från publiken fick han och bara han erfarenheten. Är det för dyrt att driva en kapsel i stratosfären för en persons skull?

Empirisk marknadsföring är skapandet av kopplingar mellan ett varumärke och konsumenter genom att ge den senare en känslomässig och intellektuellt engagerande erfarenhet. Denna definition återspeglar det andra namnet på konceptet som behandlas: experimentell marknadsföring (från engelska. erfarenhet - erfarenhet, erfarenhet)

Observera att det handlar om konsumenternas egna intryck och inte om empati för någon annans erfarenhet. Du måste erkänna att en person som hoppar från en höjd av 39 km får mycket ljusare intryck i jämförelse med publiken som tittar på hoppet från soffan.

Den empiriska marknadsdefinitionen illustreras väl av en kampanj organiserad av Tim Hortons restaurangkedja.

Passersby var inbjuden att besöka den nyöppnade restaurangen i en liten kanadensisk stad och delta i "Experiment in the Dark." Inträde i restaurangbyggnaden befann sig besökare i totalt mörker. Servitörer, orienterade i rymden med hjälp av nattsynsapparater, följde gästerna till bordet och behandlade dem till kaffe. De bad besökarna att uppskatta smaken av drycken. Det var självklart att alla experimentdeltagare tyckte om kaffet?

Representanter för Tim Hortons förklarade detta genom effekten av sensorisk deprivation: när människor blev berövade möjligheten att uppfatta vad som hände med hjälp av ögonen, ökade deras förmåga att känna av smaken av kaffe. Diskontera inte det emotionella engagemang som gav deltagande i experimentet.

Symptom på erfarenhetsmarknadsföring

Du kan helt enkelt bestämma vad du har att göra med erfarenhetsmarknadsföring. För det första deltar du personligen i brandorganiserade åtgärder som en potentiell eller befintlig kund. För det andra åtgärden åtföljs av minst ett av följande fenomen:

  • Du upplever känslor.
  • Du känner dig något ovanligt. Dessa känslor är förknippade med en viss produkt. Vi kan prata om smaken av kaffe, känslan av flygning, parfymens doft, det sensoriska komplexet hos en deltagare i en provkörning på en racerbil etc.
  • Du själv handlar aktivt. Till exempel försöker du kaffe, testa ett nytt operativsystem, ta en resa till Afrika.
  • Du tror, ​​analysera, jämföra. Exempelvis jämförde deltagarna i Experiment in the Dark exakt smak av det föreslagna kaffet med den drink de använder varje dag. Provtagarens deltagare kommer säkert att analysera den nya bilmodellens köregenskaper.

Observera igen att nyckelmärket för erfarenhetsmarknadsföring anses vara ditt personliga deltagande i handlingen som organiseras av varumärket. Styrelseledamöterna i latinamerikanska TV-program framkallar publikens känslor och pennens mästare kan hjälpa dig att känna smaken av köttet, som den modiga resenären äter med en kniv. Men om du själv inte har gått igenom erfarenheten är empirisk marknadsföring inte en fråga.

Hur man använder empirisk marknadsföring på Internet

Stora offlineföretag lever bra. För det första ser deras marknadsförare ansikte mot ansikte. För det andra har de stora marknadsbudgetar. Det återstår att vara lite kunnigt och organisera en händelse inom ramen för begreppet erfarenhetsmarknadsföring. I videon nedan kan du se hur Virgin Atlantic hanterade den här uppgiften.

Och vad sägs om små Internetföretag som inte har möjlighet att organisera gatuföreställningar och känner till sina kunder endast via e-postadresser? Det finns inget lättare om marknadsförare av företaget har en vits. I det här fallet förstår de att empirisk marknadsföring inte är begränsad till storskaliga åtgärder och experiment, men det är möjligt att interagera med kunden på avstånd.

Följande idéer hjälper dig att använda experimentell marknadsföring på Internet:

  1. Erbjud potentiella kunder en provversion av din produkt eller tjänst. Detta är den mest uppenbara ideen som används ofta av mjukvaruföretag och tjänsteleverantörer. Enligt olika studier är konsumenterna mer villiga att köpa produkten om de kan få erfarenhet med den fria versionen.
  2. Håll pedagogiska och informativa händelser. Moderna onlinetjänster, till exempel Google+ Hangouts, sparar dig från att behöva hyra ett rum eller gå till kunder i en annan stad. Godkänn, goda webinars och onlinekonferenser gör deltagarna att agera och tänka, och orsaka dem också känslor.
  3. Använd nyhetsbrev som ett empiriskt marknadsföringsverktyg. Se hur Liters e-bok butik gör denna uppgift.

Företaget ber läsaren att dela sina åsikter om den köpta boken. Det är svårt att vägra detta erbjudande, eftersom recensioner ger bonuspoäng som kan spenderas på nya böcker. Att skapa en recension gör att kunden tänker, analyserar, jämför och upplever känslor. Detta är empirisk marknadsföring i sin renaste form.

  1. Har du någonsin pratat med Amazon support? En typisk dialog med dessa killar är:
  2. - Hej, min Kindle är frusen, skärmsläckaren är hela tiden på skärmen. Reboot hjälper inte, berätta vad jag ska göra?

    Hej Dmitry! Jag heter Vijaya, jag kommer gärna lösa ditt problem. Men först låt mig veta vad ditt humör är idag?

    - ?! Tack, stämningen är bra. Och du?

    - Åh, jag är väldigt glad att du är i gott humör. Och tack så mycket för att du är intresserad av mina. Jag mår bra, idag är det fint väder. Ditt problem har lösts, starta om Kindle och njut av att läsa.

    Nu förstår du varför Amazonas stöd anses vara det mest lojala för kunderna bland stora Internetföretag? Supporttjänstemän gör medvetet allt så att konsumenterna bara upplever positiva känslor. Använd denna erfarenhet för att genomföra empirisk marknadsföring med din kundtjänst.

  3. Ge kunder gåvor. Detta är ett annat uppenbart sätt att använda experimentell marknadsföring i en online-miljö. En kopp med en företagslogo, sex månaders fri användning av programmet, ett vanligt kundkort - dessa trevliga bagage framkallar positiva känslor bland konsumenterna och berikar deras erfarenhet av att interagera med varumärket.

Rusa inte in i stratosfären

För att använda empirisk marknadsföring behöver du inte spendera pengar på superdyra projekt och tvinga kunderna att delta i dem. Det finns många enkla och billiga sätt att framkalla känslor i en klient, ge honom känslor eller få honom att tänka och agera. Använd dem för att skapa känslomässiga och intellektuella kundrelationer med ditt företag.

Loading...

Lämna Din Kommentar