Technology Eye Tracking, eller Vad kommer inte att ge dig webbanalystjänster

Var har man det viktigaste innehållet för användaren? Vad ska bannern se ut för att locka besökarnas uppmärksamhet? Varken Google Analytics eller Yandex.Metrica kommer att kunna ge ett exakt svar på dessa frågor. Båda tjänsterna gör att du kan spåra användarnas beteende på sidan (muspekarens rörelser och många andra indikatorer), men det räcker inte för att bestämma vad de är "hooked" på den här sidan, vad de tittade på och vad de gjorde. Som en följd av denna okunnighet är webutvecklare tvungna att ta reda på vad deras misstag är enligt deras "vetenskapliga metod": antingen bannern är meningslös eller platsen misslyckas. Så hur man löser detta obehagliga problem? Med hjälp av ögonspårning.

Vad är ögonspårning?

Ögonspårning (även kallad eytreking eller oculography) - som tillämpas på internetmarknadsföring, är en teknik som spårar och registrerar rörelsen för en användares syn på en webbplats. I Ryssland vet väldigt få personer om det, och bara ett fåtal av dem använder det. Dess väsen är följande: En speciell enhet (den så kallade "Aytreker") känner igen en persons elev, bestämmer den plats där ögat riktas och registrerar alla sina rörelser. Den erhållna data bearbetas och lagras i anordningen för analys och analys.

Med denna teknik kan du bestämma:

  • Hur bekvämt och förståeligt är navigationssystemet på din webbplats.
  • Hur effektivt är din bannerannons
  • Vilka delar av webbplatsen lockar mest uppmärksamhet, och vilka - förblir osynliga
  • Förfarande från början av sessionen till köpet
  • Emotionell reaktion hos besökaren på ett visst del av webbplatsen (baserat på mätning av elevens diameter)

Hur är testningen gjort?

Byråer som tillhandahåller denna tjänst fungerar redan i Moskva och några andra stora ryska städer (Google Eye Tracking och omedelbart se flera ledande företag). Kostnaden för en spårningsundersökning kommer att bero på flera indikatorer:

  • Typ av studie: Testa sidans sida, utföra uppgifter på webbplatsen, jämföra designlayouter, granska gränssnittet, video eller alla tillsammans.
  • Plats för studie: Distans eller avgång till kundens territorium
  • Antalet ämnen;
  • Behovet av expertbedömning av forskningsresultat från företagsspecialister.

Till sist Kostnaden för ljusspårningstestning kan variera från 2 till 50 tusen rubel.. För användarnas bekvämlighet har nästan alla webbplatser av företag som erbjuder denna tjänst en räknare som du självständigt kan beräkna slutkursen. Om du är intresserad kan du jämföra priserna på två ryska företag som tillhandahåller tjänster för I-Tracking: "Monitoring" och "TriLan".

Om du planerar att använda ögonspårning regelbundet kan du spara pengar och köpa egen utrustning. Då behöver du veta följande information.

För testning behöver du själva eytrekeren och lämplig programvara. Systemets funktion är ganska enkel:

När du har installerat all nödvändig utrustning, kan du fortsätta till testningen själv. Enligt Tobii-specialisterna (den mest kända säljaren av eytrekkers runt om i världen) kan antalet ämnen variera från 5 till 15 personer. När testet passerar, bör ämnet inte distraheras av någonting. Det är förbjudet att ställa frågor och utföra allvarliga handlingar.

Testprocessen utförs i tre steg:

  1. Kalibreringsutrustning.
  2. Ämnet är inbjudet att utföra en viss uppgift. Jämför exempelvis flera produkter som presenteras på webbplatsen och välj den som han gillar bäst.
  3. Efter det, redan i en avslappnad atmosfär, är det nödvändigt att fråga ämnet för att förklara orsaken till hans val och att göra en "debriefing" med honom.

För en mer komplett presentation, inbjuder vi dig att titta på en av Tobiis många videor, som perfekt demonstrerar hela testprocessen från början till slut med ett exempel på att analysera en kommersiell webbplats.

Fantastiska resultat av eytracking forskning

Nåväl, nu får vi det mest intressanta. Eftersom Aytracking-tekniken har använts av våra utländska kollegor under en lång tid har idag mycket användbar information samlats om hur man kan förbättra användbarheten hos webbplatsen med hjälp av den. Här är de viktigaste upptäckterna som kan överraska dig:

1. Blicken rör sig längs en bana som liknar bokstaven F

En studie genomförd 2006 av en känd gränssnittsspecialist Jacob Nielsen fann ett intressant faktum: Om en användare surfar på Internet utan något specifikt syfte glider hans blick över monitoren längs en specifik bana som starkt liknar engelska bokstaven F.

  1. Först flyttar blicken från vänster till höger,
  2. Sedan kommer tillbaka och glider ner,
  3. Efter det åker du igen till höger,
  4. Och slutligen går ner till botten av sidan.

Så här ser eytrekeren på webbplatsens "värmekarta":

rådet Att veta att majoriteten av besökarna kommer att se din webbplats, röra sig längs den här banan, se till att den viktigaste informationen och uppmaningen till åtgärden finns i det här området.

Se hur skickligt skaparna av Basecamp webbplats använde denna information:

2. Principen "F-brev" fungerar inte alltid.

Nielsens forskning fann också att när en användare kommer till en webbplats med ett specifikt mål förändras banans synsätt. Hastigheten på rörelsen på sidan ökar väsentligt, eftersom han helt klart vet vad han vill hitta här. I detta avseende kan siktbanan ta på sig olika former.

rådet Skapa en lista med specifika mål som besökare kan komma till din webbplats och försäkra dig om att deras genomförande inte får dem att fungera. Visuellt betona de delar av sidan som är verkligen viktiga för dig. Försök att "lätta" på sidan genom att ta bort allt onödigt.

3. I de flesta fall ignorerar folk annonser.

Under 2007 introducerar Jacob Nielsen termen "banner blindness", som refererar till fenomenet människor som ignorerar reklam. I hans studie skriver Niels: "Vi har visat att bannerblindhet verkligen existerar. Användare tittar sällan på sidelement som liknar reklam, även om de inte är".

Samma slutsats uppnåddes av specialisterna från User Centric, som studerade bana av siktrörelse genom sidorna med sökning i Google och Bing-sökmotorer. Resultaten av deras forskning visade att mer än 70% av användarna helt ignorerar den kontextuella annonseringen som finns i höger sida av skärmen.

4. Statisk reklam är effektivare än animerad.

En lite mer positiv inställning till reklam från forskare från företaget Miratech. Under de många ögonspårningstesterna fann de att användarna spenderar 6,58% av sin tid på att titta på reklam på Internet, vilket enligt deras mening är en mycket bra indikator. Bland andra upptäckter av detta företag var andra intressanta fakta:

  • Statisk reklam lockar användare mer än animerade.

I denna video, levande bevis:

  • Annonsens effektivitet beror på platsen på sidan. Ju högre det är desto oftare ses det. Vänster eller höger - det spelar ingen roll

rådet Om du använder reklam, var uppmärksam på platsen på sidan, följ övervaka mätvärdena och mät avkastningen. Endast i det här fallet kan det vara effektivt.

5. Vissa delar av sidfrågan lockar mer uppmärksamhet än andra.

Enligt SEOmoz-studien, vars resultat publicerades under 2011, lockar följande element uppmärksamheten hos användarna på Google-sidan:

  • Toppresultat av problemet
  • Lokala sökresultat
  • Första miniatyrbilden - reducerad bildram från video
  • Bilder av varor och produkter
  • Utökade sidlänkar (ytterligare länkar till olika delar av webbplatsen)

6. Män ser på bröstet, kvinnor tittar på ringen.

När man arbetar med att förbättra användbarheten på platsen bör man inte glömma könsskillnaderna mellan män och kvinnor. Följande två bilder hjälper dig att rita lämpliga slutsatser:

7. Vissa saker kan inte ignoreras.

Förmodligen vet du redan att människor nästan alltid tittar på ansikte, bröst och könsdel. Detta är ett välkänt faktum som annonsörer ofta använder. Men vad vi vill berätta om ytterligare kommer säkert att vara en överraskning för dig.

Tro det eller inte, ingen man i världen (även den mest modiga och brutala) kan motstå att titta på den nakna Davids värdighet. Hur man använder det när webbplatsens användbarhet förbättras, bestämmer du. Men faktum är att vissa saker helt enkelt är omöjliga att ignorera.

slutsats

Lighttracking-teknik är en av de nyaste metoderna för att öka webbplatskonvertering. Tyvärr, i Ryssland har det ännu inte blivit utbrett, medan utomlands har denna praxis länge ansetts vara vanlig. Med hjälp av ögonspårning kan du avsevärt förbättra användbarheten och öka antalet kunder. Det är inte nödvändigt att köpa dyr utrustning. Du kan beställa denna tjänst i en specialiserad byrå eller använd informationen som samlats av våra utländska kollegor.

Loading...

Lämna Din Kommentar