Hur man stimulerar realtidssamverkan med visuellt innehåll

Med visuellt innehåll kan du stimulera kunder att interagera med ditt företag i realtid. Från den här artikeln lär du dig varför det är lönsamt och hur man gör det.

Varför behöver du interaktion i realtid?

Först måste du förstå vilken typ av interaktion vi pratar om. Du behöver användarens sociala aktivitet: publicering av sociala nätverk, foton och videoklipp i samband med ditt varumärke, distribution av visuellt innehåll, gillar, kommentarer, deltagande i tävlingar. Dessa åtgärder ökar din publiks räckvidd, ger dig anpassat innehåll och ökar ditt varumärkes trovärdighet.

För det andra kommer du säkert ihåg de gyllene orden av den berömda sovjetiska komediens karaktär. I marknadsföringspraxis kan de tolkas enligt följande: När en kund får en positiv erfarenhet av samarbete med ditt företag kan han berätta för sina vänner och bekanta i ljusa färger. Det kan se ut så här: "Wow, jag har precis köpt en klänning med ruffles! Butiken är utmärkt: sortiment, rabatter, konsulter är artiga. Tjejer, jag rekommenderar!"

Några timmar senare kommer köparen hem. Positiva känslor är inte det som helt försvinner, men blir inte så ljusa. Pröva på en klänning hemma, konstaterar flickan att "här är det lite bristande, och här blinkar syltningen, varför den här geten i omklädningsrummet inte sa någonting." Hon lägger fortfarande ett foto med en ny klänning i ett socialt nätverk, men "wow", "decadent", "recommend" och utropstecken försvinner från beskrivningen någonstans.

För att interagera med klienten vid rätt tidpunkt, använd följande metoder.

Metod nummer 1: uppmuntra klienten att ta en selfie och publicera den online

Har du en offline-verksamhet? Då kan du enkelt uppmuntra kunder att publicera selfies. Se hur det australiska hotellet "1888" klarade upp den här uppgiften, som vann rykte för världens första Instagram-hotell.

Atmosfären av hotellet "1888" uppmuntrar gästerna att ta sig själv. Hotellets ägare skapade speciella ställen för fotografering, uppfunnit sin egen hashtag, som gav gäster tillgång till gratis Wi-Fi, installerade flera datorer i lobbyn. Dessutom har varje rum en iPad, som gästerna kan använda fritt.

Genom att tagga foton med taggen # 1888hotel, tar användarna automatiskt med i tävlingen. Med datorerna i lobbyn kan de se sina egna foton och utvärdera inlägg från andra deltagare. Vinnaren av tävlingen får rätt till gratis hotellboende.

Hotell "1888" slutade inte på egen hand. Hotellmarknadsförare har utvecklat en guidad tur, som heter "Instagram-walk". Under resan besöker turister platser där det är omöjligt att avstå från att fotografera.

Slutligen har varje hotellanställd ett Instagram-konto. Maids, kockar och säkerhetsvakter "som", kommentera och dela foton markerade med företagshacktag.

Metod nr 2: Be användare att dela visuellt innehåll.

Denna metod är lämplig för en onlinebutik som inte har fysiska uttag. Be användarna att visa och berätta var de är och vad de gör. Löfta priser till författare av de bästa bilderna eller videoklippen.

En expert inom SMM, Mike Stelzner, bad i en av hans podsändare att användarna skulle ta en bild av sig själva medan de lyssnade på en ljudpost. Författaren till det bästa fotot var lovat en av Stelzners autograferade böcker. Lyssnare skickade omkring 400 bilder. Det visade sig att var fjärde deltagare i tävlingen lyssnar på podcaster medan du kopplar av på orter.

För att kunna svara på inlägg i realtid, be användare att märka dem med hashtags.

Metod # 3: Var alltid redo att dra nytta av en oväntad möjlighet.

Viralitet är svårt att planera. Ofta får innehållet ett kraftfullt svar av en slump. Detta betyder emellertid inte att marknadsföraren kan vänta på att en sådan händelse viks. Specialisterna i 360i-reklambyrån tog 5 minuter att reagera på att stänga av lamporna på stadion under Super Bowl 2013. Under den här tiden skapade och publicerade de en tweet, som inom några timmar gjorde 13 tusen retweets och 19 tusen "likes".

Marknadsförare publicerade visuellt innehåll som omedelbart blev viralt. Publiken pratade om saknade lampor och Oreo-kakor hela natten efter Super Bowl. Och reklam experter talar fortfarande om denna tweet. Han kommer antagligen att ingå i alla SMM- och internetmarknadshandböcker.

Metodnummer 4: Förbered innehåll relaterat till händelser som är kända för alla.

Du kan komma in i rampljuset genom att förbereda i förväg det visuella innehållet i samband med varje händelse. Dunkin Donuts Company gjorde märkesvaror kaffe koppar att gå den röda mattan innan tilldela Grammy utmärkelser:

Den här korta videon har fått många liknande och "dela". Med hjälp har företagets marknadsföringsspecialister dragit uppmärksamheten hos användarna för att diskutera händelser i varumärkesgemenskapen i ett av de sociala nätverk.

Hur får du feedback här och nu

Kunderna är mer benägna att interagera med ditt varumärke när de upplever positiva känslor på grund av ett framgångsrikt köp. Försök att få bilder eller videoklipp av användare vid sådana tillfällen. Stimulera dem att dela innehåll genom tävlingar. Ge villkor för att skapa och distribuera foton och videoklipp. Design ett detaljhandeln eller kontor så att alla besökare vill ta en bild här. Tillgång till Wi-Fi. Skapa visuellt innehåll som dina kunder kommer att dela med.

Loading...

Lämna Din Kommentar