Trolling vetenskapligt: ​​konvertera hat till försäljning

Professionella marknadsförare föredrar att bo på den ljusa sidan av världen. De är alltid artiga, korrekta, humana och toleranta. Tanken att reklam kan förolämpa någon eller, värre, irritera, vanligtvis förskräcker dem. Nej, i det här tillvägagångssättet är det naturligtvis sunt förnuft: Bra, ärlig och rättvis, Luke Skywalker kommer säkert att besegra alla fiender ... men figurerna hos den hatade Darth Vader snappar upp mycket bättre.

Varför är ondskan så attraktiv alls? Varför är det omöjligt att bryta sig bort från publiceringen av Terry Network Trolls (och det är frestande att slutföra en användbar artikel om marknadsföring i övermorgon)? Och är det möjligt att använda några trolltaktik i en marknadsföringsstrategi så att hela världen inte tar upp vapen mot dig? Låt oss räkna ut det.

Varning! Använd informationen från artikeln med försiktighet. Författaren är inte ansvarig om alla hatar dig.

Provokationsteori

Så vad är en provokation? Det är alltid en matchning av vad som förväntas och giltigt. Oskyldiga provokationer orsakar skratt. Förresten, om du vill bli en heltids provocatör, odla dig själv en humor: utan honom i vår verksamhet ingenstans. Stora provokationer orsakar raseri. Ju starkare skillnaden är desto mer känslor.

Gränsen mellan ilska och skratt är mycket tunn. Annars skulle vi inte ha svart humor, offensiva skämt och anekdoter om judar (eller Chukchi eller amerikaner), blondiner, överviktiga människor, funktionshindrade ... fortsätt listan. För något skämt finns det någon som är förolämpad. Därför är skämt i reklam vanligtvis strikt verifierad, värdig och intetsägande, som en 0 + film.

Varför behöver du troll? Varför inte fortsätt att vara artig och korrekt?

Eftersom det är tråkigt. Problemet med användbar innehåll är att för att studera det måste du göra en viss volyminsats. Ju mindre användbar och dullare innehållet desto mer sannolikt kommer användaren att bli distraherad av den nya serien "Game of Thrones".

Och människor gillar att uppleva känslor. Oavsett vad, positivt eller negativt. Det är lika bra. Men de negativa känslorna marknadsförare är så rädda för att göra ont mer. Samtidigt blir den som får oss att känna känslor plötsligt mycket viktigt för oss. Den som vill krossa passionerat är den främsta personen i vårt liv de närmaste fem minuterna.

En speciell hög kommer när trollet plötsligt ber om ursäkt eller gör något trevligt för dig. Denna känsla kallas katarsis. Och med artighet och korrekthet får du aldrig en klient att uppleva det.

Negativa känslor används skickligt av författarna till böcker och tv-serier. Vad känner du när serien slutar på det mest intressanta stället? Ilska? Besvikelse? Dessa är negativa känslor. Men det är de som får dig att hoppa i väntan på fortsättningen.

Dessutom ger provokationer några fler bullar.

  • Kämpar spridd uppmärksamhet. Låt oss kalla en spade en spade. Ingen spridd uppmärksamhet finns. Det finns tristess, värdelöst innehåll och ett överflöd av andra material till förmån för vilka du kan välja. Från trolling innehåll blir inte mer användbar, men med tristess hjälper det att kämpa exakt.
  • Utsöndring från den totala massan. Torr informativ stil är en bra sak, men ganska lika för olika författare. En liten del provokationer gör att du kan skapa din egen stil.
  • Ökat intresse. Trollar är intressanta. Du måste vara en Shaolin munk från den åttonde nivån för att bara gå bort från trollsidan och ta den ur ditt huvud.
  • Öka författarens expertis. Ja, konstigt nog, en skicklig och subtil provokatör ser ut som en expert i läsarens ögon. Särskilt om han verkligen är en expert.
  • Bryt mönstret på kunden. Spoiled kunder är vana vid att alla är upptagna med dem och strävar efter att förhindra deras alla önskemål. När du inte bara stör med honom, men omedelbart varnar dig om att du inte kommer att röra sig, börjar han plötsligt plötsligt att värna din plats.
  • Öka försäljningen. Om detta i detalj nedan.

Vem som helst i näringslivet använder provokationer

Marknadsföring använde provokation från första gången. Ett perfekt exempel är Bill Thinks "Bill Small" kommersiell. I det talade författaren inte bara om fördelarna med sin produkt utan också tammade konkurrenter och köpare, men han gjorde det så subtilt att det aldrig skulle förekomma någon att stämma honom. Förresten, denna text, tillsammans med en illustration, kallas av ett antal auktoritativa författare den mest framgångsrika annonseringen av 20-talet.

Men det finns exempel och mycket mer aggressiva provokatörer. De mest framgångsrika av dem hatar hälften av världen. Det hindrar inte Donald Trump att vara USA: s och miljonärens president.

Många företag använder också provokationer som grund för sin marknadsstrategi: "Burger King", till exempel, eller "Aviasales"

Men nätverket provocateurs naturliga livsmiljöer är bloggar. Cirka 100% av de populära bloggarna är fullvuxna troll. Men företagsbloggar kan bara drömma om en sådan popularitet. Dessutom är många nätverkskonstokatörer fortfarande ganska framgångsrika företagare: Artemy Lebedev, Ilya Varlamov.

Det finns människor som framgångsrikt provocerar av skäl som inte är deras kontroll. Ett exempel på en sådan person är fysiker Stephen Hawking. Av riktighetsskäl kan jag inte fortsätta med detta ämne, men jag föreslår att du minns minst en stor fysiker av vår tid utan Wikipedia. Poängen är inte att de inte är det. De blir bara inte media persona.

Förresten, vad är skillnaden mellan en terry troll och en framgångsrik provoker? Trollar är dåliga, och alla hatar dem. Provocateurs är bra, och de är alla (nästan) beundrade. Allvarligt vet trollarna inte hur eller inte vill kontrollera den negativa reaktionen, men marknadsföringskritikerna avger negativet och ger samtidigt läsarna en konkret nytta.

Om du kan komma ihåg en person som med djärva uttalanden verkligen förstörde sitt rykte och förstörde sin verksamhet, skriv sedan i kommentarerna. Jag känner inte sådana människor. Vanligtvis blir de högsta medieskandalerna tvingade av författaren att be om ursäkt och radera publikationen. Det är naturligtvis inte fallet när författarna bröt lagen: det kan verkligen vara allvarliga konsekvenser.

Omnämnandet av den förutnämnda Donald Trump, förresten, lider inte på grund av ord, men på grund av handlingar. Om du inte vill att alla hatar dig, försök att inte bygga en vägg på gränsen till ditt land och inte förhindra invandrare att komma in i den.

Hur man inte förlorar rykte och kunder

Åh, oroa dig inte, du kommer inte att kunna förlora vad du inte har.

Men allvarligt bör du realistiskt bedöma omfattningen av ditt företag. Om du inte är ägare till ett multinationellt företag, en stor bank eller ett flygbolag (och inte USA: s president), behöver du inte frukta en allvarlig mediekandong. För att du är alla likgiltig. Oavsett vad du säger kommer de stora medierna inte att vara intresserade av dig. Tja, om du plötsligt är intresserad, skriv då en stor marknadsföring seger på ditt konto - var annars skulle du få en sådan annons?

Detsamma gäller för kunderna. Ingen kommer att förena i grupper som är dedikerade till ditt företags bojkott, ingen kommer att lansera hashtag # hatade ett företag. Det maximala som väntar på dig är några personer som aldrig kommer att köpa något från dig. Å ena sidan är det ledsen. Och å andra sidan - vad är omvandlingen på din webbplats? 10%? 20? 40 (wow!)? Det betyder att bland din publik kommer de allra flesta människor aldrig att köpa någonting från dig. Och det måste vara ärligt tillåtet.

Även om du plötsligt lyckas orsaka en hög media skandal, då är det enda fallet där du verkligen bör vara försiktig om det är om dina aktier handlas på börsen. I utbyte spelare är inte så bra med en humoristisk känsla.

Men faktiskt är den negativa reaktionen på uttalanden på Internet alltid inte så stor som du tror. De som beundrar ditt vittne kommer alltid att vara mer än de som uppror.

Minut av rasism. Källa: Aviasales Facebook-sida

Den mest provokerande posten "Aviasales", som slog Angelina Jolie och Brad Pitts skilsmässa, orsakade en hög media skandal. Några viktiga medieaffärer skrev om honom, företag hotade en bojkott och många problem. Vet du hur många gillar det här inlägget fått på Facebook? 1,3 tusen. Och dislayk - endast 44. Lite mer än 3%.

Och förväxla inte: kunder, upprörda av dina tjänster och kunder, upprörda av din annonsering - det här är inte samma sak. Ord är bara ord. Även om klienten blir upprörd överallt så kommer det att se ut så här:

Tja, i slutändan kan du alltid be om ursäkt. Glöm inte att bara oroa sig för pressen på yttrandefrihet.

Försäljning trolling

Formulan för att sälja trolling togs ut av Dr. House: "Du måste vara användbar nog att bli förlåtad för allt" (författaren kan inte garantera att citatet är korrekt). Förresten, skulle du titta på den här showen om Dr. House ersattes av Dr. Aibolit?

Varför sälar och citat ökar inte försäljningen? Alla tycker om dem, för deras skull är människor redo att sätta en liknande, men inte att dela med pengarna. Här konkluderar många marknadsförare att du måste glömma känslor helt och hållet och bara vädja till sunt förnuft. Men då förlorar publiken helt intresse, jag vill värma upp det och lägga på sälarna. Hmm, det verkar som om vi går i en cirkel.

Försök inte svara på vad som är viktigare för köparen - känslor eller sunt förnuft. Om denna fråga bryter spjut från början av marknadsföringen. Emotioner kan inte mätas, kännas, läggas ut och tillämpas på marknadsundersökningar. Det enda vi vet är att de existerar. Och de är viktiga.

Helst delas inte sunt förnuft emotioner alls.

Även om du bara illustrerar den tekniska artikeln med sälarna, blir du bättre än konkurrenterna, som fortfarande stjäl bilder från fotoband. I läsaren kommer läsaren att ha ett incitament att läsa till slutet. Och tro inte att läsaren inte kommer att betrakta dig som en seriös expert. Han slutar bara att betrakta dig en borrning.

Provocations själva samlar gillar (och ogillar), men öka inte försäljningen. Integrera provokationer i dina egna artiklar, recensioner och expertmaterial. Då får du ut det mesta av dina insatser.

Några regler för en lyckad troll

  • Provokation och användbar information ska gå ihop. Endast i detta fall känner användaren trevlig spänning och inte raser.
  • Troll bara på dess territorium. I din blogg har du verkligen rätt att göra vad du vill. Och den som indikerar hur du bor, blir aggressorn.
  • Troll inte i kommentarer från andra bloggare. Ta dina öron från bloggägaren. Och han kommer att vara rätt.
  • Men i reklam på andra webbplatser kan du trolla. Webbplatsägaren visste vad han gjorde när han sålde annonsutrymmet. Själv att skylla på.
  • Bryta inte lagen. Det är inte värt det.
  • Var konsekvent. Trollar är förlåtna av trolling också för att alla förväntar sig att de ska säga något sådant.
  • Var inte påträngande. Tanken med trolling är att kunderna kör efter dig, inte du efter dem. Men följande avsnitt ägnas åt denna fråga.

Intrusiveness - Marketing Killer

Intrusiv eller aggressiv marknadsföring är inte trolling. Villains gillar allt, för att de är starka och oberoende. Och en obsessiv säljare med hela sitt utseende visar hur viktigt det är för honom att du köper någonting från honom. Och det gör det grovt, aggressivt och många, många gånger.

Du kan vara en misanthrope (hej till Dr. House), du kan förbjuda någon som är lite sen för försäljningens slut, du kan till och med kräva ett pass och bara sälja varor till de som fyllt 70 år. Stötare av detta tillvägagångssätt kommer alltid att finnas där.

Men så snart du börjar troll, sluta springa efter kunden: det här kommer att förneka alla dina marknadsföringsinsatser. En sak som aktivt håller sig kraftigt förlorar sitt värde.

Förbjudna metoder inkluderar påträngande reklam, som visar samma annons till en person flera gånger, och allt som tycks motsvara ordet "besatthet".

Typer av provocateurs

Framgångsrika provokatörer kan delas upp i flera typer: från direkt troll till människor som ingen i världen någonsin skulle tro att vara trolled. Denna klassificering hävdar inte att vara uttömmande, men det är ganska lämpligt för att välja din egen strategi.

Fat troll

Det här är bara en troll. Om honom är allt klart vid första ögonkastet. Han svär eller svär inte, men förolämpar läsare. Säg saker som är oförenliga med sunt förnuft. Några av hans ord - en provokation.

Denna typ av trolling kan vara effektiv om du är en verkligt framgångsrik professionell, om du har en originalprodukt eller en ovanlig teori.

Men i de flesta fall är det bättre att inte engagera sig i sådan oförskämd trolling. Med vårdslös användning kommer du bara att uppnå att du inte längre kommer att tas på allvar.

Ett exempel på denna typ av troll är bloggare Lena Miro (se vad en säljartikel ser ut på hennes blogg) och entreprenören Herman Sterligov. Följ länkarna med försiktighet - jag varnade dig.

Vi måste förstå att oavsett hur äckligt det är att läsa den här typen av troll, de är effektiva. Lena Miro är en av de mest populära LJ bloggarna. Och tyska Sterligov lyckas sälja bröd till 1650 rubel för en bröd.

Troll sanning

Om den första typen av troll är en form av dess innehåll, är sanningen innehållet.

Det här är människor som inte tvekar att kalla en spade en spade och belysa objekt om vilka andra blygsamt hålla tystnad. Faktum är att Pravdorub - ganska vacker karaktär. Han imponerar med sin absoluta ärlighet. Trolling är att en betydande del av läsarna inte håller med författarens uppfattning, och därför börjar holivar.

Om du vill känna dig som en troll av denna typ, lägg in en artikel om fördelarna med mononatriumglutamat på kvinnans hemsida och njut av hur du kommer att sluka med giblets i kommentarerna.

Det finns inga speciella krav på stil. Det viktigaste är att ta kontakt med de sjuka och tabufrågorna (som börjar med eutanasi och slutar med trolling i reklam) och inte ge upp slöjan - avslutar de. Och tro inte att hela världen tar upp armarna mot dig efter det här. Inte allt. Bara hälften. Resten kommer att tycka om ditt mod.

Ett exempel på denna typ av troll är bloggare Ilya Varlamov. Läs sin artikel om parkering. Om du är bilägare känner du själv vad trolling är.

dominants

Av alla sätt att värma upp publiken är dominans den mest effektiva. De vanliga metoderna för dominans går mot allt, som vi brukade kommunicera med kunder, men de arbetar.

Extrema sorter av dominansmetoder kan hittas på sätt att kommunicera ledare för totalitära sekter. Mer framgångsrika tekniker använder alla framgångsrika ledare, lärare, tränare. Men inte i kommunikation med kunder, av någon anledning.

Vad är metoden? För att skapa många och mycket tuffa regler. Helst bör det vara svårt att bli din klient, och det är lätt att stoppa det. Ange grupper av klienter som endast kan nås via faktura (hej "Lepre"), utför försäljning exklusivt från fyra till sex på morgonen, förbjud alla dissenters och förklara din åsikt som sista utväg. Ständigt informera om att du redan har kunder i bulk och bara ta nya när cancer på berget whistles.

Eventuella begränsningar, även mycket allvarliga, fungerar verkligen och ökar ditt värde i kundens ögon. Det viktigaste är att omedelbart varna kunder om deras existens och ange var utgången är. Det är väldigt enkelt, men på internet används denna typ av provokation mycket sällan.

Ett exempel på en provokatör av denna typ är bloggeren evo-lutio. Var särskilt uppmärksam på sin kommunikationsstil med kommentatorerna. Och de gillar det!

Ivanushka dåren

Detta är en åttionsk nivå troll. Hans metoder bygger på den mänskliga tron ​​på freebies, lätta pengar och sitt eget starka intellekt. Vanligtvis låtsas skarpare och kasinoägare som dumma Ivanushka. De som skriver artiklar som: "Ett bevisat sätt att fuska spelautomater." Gammal dam av maskros som säljer holländska rosor som odlas i sin egen trädgård är av samma typ, även om hon är mer benägna att pressa medlidande.

I den juridiska verksamheten används sådana provokationer sällan: du måste vara en mycket skicklig lögnare för att se ut som en kristall ärlig idiot.

Hur uppnås detta? Berätta om bristerna i din produkt, tillsammans med fördelarna, vila på det faktum att du personligen testat det (och testa det, var inte lat) och brukar ta på sig mer personligt ansvar. Verkligen avskräckas av negativa recensioner. Ta inte bort invändningar, men bli verkligen avskräckta. Рассказывайте о своих неудачах. Ведите блог не от лица компании, а от лица конкретного человека, иначе не сработает.

Но этого мало. Иванушка-дурачок должен выглядеть не только искренним, но и неудачливым и фантастически наивным человеком. Тогда у него покупают. Вопреки здравому смыслу.

Примеры провокаций такого типа сплошь и рядом встречаются на сайтах чудо-добавок и чудо-аппаратов. Men ärliga människor mer trevliga att se ut som bedrägerier än idioter: Jag hittade inte ett enda exempel. Kan du berätta för mig?

Slutligen. Anständiga människor trollar inte !!!

Uh-huh. De skickar skräppost, använder tuff SEO och strävar efter att lura "Yandex". Och då dör de av hunger, brist på pengar och brist på fantasi.

Lycka till!

Loading...

Lämna Din Kommentar