Så här spårar du antal och källor till leads: en steg-för-steg-instruktion med skärmdumpar

Webanalys är grunden för ett framgångsrikt onlineföretag. Vi pratar ständigt om det i våra artiklar och skapade till och med nyligen en infographic om detta ämne. I dagens artikel kommer vi att berätta och tydligt visa dig hur du spårar statistik på ledningarna. Efter att du läst det kommer du att kunna självständigt installera alla nödvändiga koder och identifierare (utan att kontakta SEO-byrån) och börja spåra de mest effektiva kanalerna för att locka kunder. Men innan vi kommer till huvudpunkten, låt oss förstå grunderna.

Vad är huvudstatistik?

En ledning är någon kontakt till en potentiell kunds företag, oavsett om det är ett samtal, en förfrågan eller ett meddelande i en onlinechatt. Blystatistik är deras antal och källor.

Viktig punkt

Följande instruktioner är baserade på exemplet på vår egen webbplats. I det kommer vi att beskriva 4 kanaler genom vilka ledningar kommer till oss:

  1. Jivosite online chatt
  2. återuppringningsorderformulär
  3. beställningsformulär
  4. direkt anrop till kontoret

De flesta webbplatser använder samma kanaler, så allt du behöver göra är att upprepa de åtgärder vi beskrivit och njut av resultatet.

Tja, i princip allt. Komma igång

Jivosite Live Chat

För att spåra källorna till ledningar som applicerades via Jivosite online-chatten måste du använda Google Analytics-tjänsten. Därför måste du först registrera dig, om du inte har gjort det ännu (om du är registrerad, hoppa över det här steget).

Här erbjuds du att välja två spårningsmetoder: den gamla versionen av Google Analytics och den nya - Universal Analytics. Skillnader mellan versioner kan ses på skärmdumpen nedan. Men vi rekommenderar dig att välja UA direkt, som Google lovar att transplantera alla frivilligt tvångsmässigt till det före årets slut.

Efter att du fyllt i alla fält klickar du på "Hämta spårnings-ID".

Därefter kommer du att bli ombedd att acceptera licensavtalet. Acceptera.

Vi får spårningskoden.

Det måste infogas i din webbplatskarta. För att göra detta, gå till administrativ kontrollpanel och följ sedan den här sökvägen:

  1. Om du har Joomla: your_domain / templates / template_name / index.php
  2. Om du har Bitrix: your_domain / bitrix / templates / template_name / header.php

Öppna mallen och sätt in spårningskoden omedelbart efter öppningstaggen (som visas på skärmbilden nedan).

På samma sätt sätt koden JivoSite. Det kan skrivas in direkt efter Google Analytics-koden eller framför den, det spelar ingen roll. Därefter måste du ställa in mål i Google Analytics.

För att göra detta, gå till fliken "Administratör" och klicka på "Mål".

Skapa sedan ett nytt mål.

Du kan ställa in ett mål för mönstret, och du kan manuellt. I vårt fall behöver vi det andra alternativet.

Vi skriver namnet på målet (välj det du behöver från tabellen nedan taget från Jivosite forumet):

Mål-ID

effekt

Chatt begärd av kunden

Chatt begärde

En blankett visas till kunden när det inte finns några operatörer online.

Offline formulär visas

Klienten visas en aktiv inbjudan.

Proaktiv inbjudan visas

Klienten stängde det aktiva inbjudningsfönstret genom att klicka på "-" -knappen

Proaktiv inbjudan avvisad

Klientdialog med agent är etablerad

Chat upprättad

Klienten accepterade den aktiva inbjudan genom att skriva ett meddelande som svar.

Proaktiv inbjudan accepterad

Klienten skickade ett meddelande när det inte fanns några operatörer online

Offline meddelande skickat

Till exempel "Chat efterfrågad av kund":

Fyll i fälten enligt nedan. I kolumnen "Action" skriver vi vad som skrivs i den högra kolumnen i tabellen mitt emot det valda målet.

All. Målet "Chat begärd av klienten" är konfigurerad. Andra mål som anges i tabellen är konfigurerade på samma sätt.

Var kan jag se statistik om anpassade mål?

Om du vill se antalet ledningar som applicerats via Jivosite, gå till Google Analytics (Konverteringar - Mål - Översikt), välj önskat mål och en tidsperiod som intresserar dig.

Om du vill se källor till ledningar, välj fliken "Källa eller kanal" på samma sida.

Obs! Med den här metoden kan du titta på antalet och källorna till ledningar som kom via en kanal, inte bara från Jivosite. Välj bara önskat mål och se. Så vi kommer inte att upprepa ytterligare.

"Beställ en tjänst" och "Beställ ett samtal"

För att spåra händelser som klick, formulärinsändning, klicka på en webbadress, etc. kan du använda tjänsten Yandex.Metrika.

Vi registrerar oss i Yandex. Metrisk. Registrering liknar den i Google Analytics.

Hämta och installera spårningskoden. Allt är detsamma som i GA, bara den här gången måste det införas längst ner på sidan, före stängningskoden.

För att spåra händelser måste du ställa in mål. För att göra detta, öppna räknarredigeringen från huvudsidan i Yandex. Metrics.

Gå till fliken "Mål".

Lägg till ett nytt mål.

För att spåra samtalshändelser och skicka formulär (samtalsorder / serviceorder), välj ett händelsestypsmål. Vi fyller i fälten, anger namn och identifierare för målet, det måste vara unikt och inte hittas för andra ändamål, annars kommer statistiken att tas bort felaktigt.

Mer information om hur du ställer in alla andra typer av mål är här.

Klistra sedan in den här identifieraren på sidan så att när åtgärden utförs överförs den till Yandex-servern. För att göra detta måste du ange onclick-attributet i koden som visar och skickar formuläret från webbplatsen. På exemplet på vår webbplats ser den här koden ut så här:

där:

485595 - Antalet räknare Metrics
OTPRAVKA_ZVONKA - vår målidentifierare

Nu, genom att trycka på "Skicka" -knappen i återuppringningsformuläret, skickas identifieraren till metriska.

Vi gör också med orderna på tjänsterna.

Ring till kontor

För att spåra samtal till kontortelefonen kan du använda (och vi personligen använde Call Tracking-tjänsten innan du införde det kostnadsfria nummeret 8-800). Om du väljer det här alternativet installerar experter för samtalspårning sig själv en Google.Analytics räknare på din webbplats (om den inte är installerad) och ett dynamiskt telefonnummer ersättningskod. Tjänsten betalas, men du kan knappt hitta en gratis ersättning. Det finns också andra liknande tjänster, men vi använde exakt detta, så vi kommer inte att säga något om andra.

Så här kommer din rapport att se ut enligt antalet och källorna till ledare som ringde dig via telefon om du använder samtalspårning:

Webanalys är vårt alla

Vi hoppas att det här materialet kommer att vara användbart för dig. Åtminstone var det för detta ändamål att han skapades. Tja, slutligen vill jag säga en sak till. Gör webanalys regelbundet. Samla trafik och ledstatistik, övervaka sociala nätverk, gör A / B-testning. Tro oss - människor som har lagat mat i denna verksamhet under lång tid - utan dessa åtgärder är det nästan omöjligt att lyckas med marknadsföring på Internet. Lycka till!

Om det här materialet var användbart för dig, snälla dela det med dina vänner.

Loading...

Lämna Din Kommentar