Hur man ökar priserna på sina tjänster och inte förlorar kunderna: 7 tips för företag

Målet med alla onlinebedrifter är vinst. Inte trafik, inte konvertering, och inte ens antalet ledningar. Pengar - det här gör det möjligt för företagare att upptäcka de öppna ytorna på Internet och investera insatser för att förbättra ovanstående mätvärden. Men även dessa åtgärder är ibland inte tillräckligt. Ibland, för att öka vinsten från ett företag måste du öka priserna. Hur man gör det snabbt och smärtfritt, samtidigt som man inte förlorar bomde flesta kunder? Läs vidare.

1. Lägg till några extra alternativ till olika priser.

Låt oss säga att du säljer en användbar applikation, till exempel ett antivirusprogram. Dess kostnad är 1000 rubel, inklusive uppdateringar och teknisk support under året. Vilka alternativ kan jag lägga till i denna produkt?

  • Budgetalternativ - 700 rubel - utan uppdateringar och teknisk support.
  • Medium alternativ - 1000 rubel - med uppdateringar och teknisk support (ditt nuvarande erbjudande).
  • Kära alternativ - 1500 rubel - med stöd, uppdateringar och flera användbara extrafunktioner.

Ett reellt exempel är prissättningen av den amerikanska tjänsten för att skapa kompromisser:

Fördelen med denna strategi är att dina användare alltid kan välja ett lägre pris. Samtidigt kommer det säkert att finnas de som kommer att komma överens om en dyrare service med avancerad funktionalitet. Som ett resultat kommer du inte bara att gå in i minus utan också öka vinsten, eftersom "dyra" kunder kommer att ge dig dubbelt så mycket som vanligt.

Observera att med denna taktik bör du alltid övervaka effektiviteten av de ändringar som gjorts. I vissa nischer kommer ingen att välja det billigaste alternativet. I andra tvärtom kommer ingen att välja för dyrt.

För att förstå om du ska använda denna taktik, utför ett litet experiment. Skapa två varianter av din produkt eller tjänst. Det första alternativet är ditt befintliga erbjudande. Det andra alternativet är detsamma, men med en liten förbättring. Öka priset på det sista (försök att fördubbla det) och se statistiken. Om du lyckas, var god att injicera.

2. Byt billiga produkter med billiga.

En gång i tiden lanserade McDonalds en kampanj där en så kallad Dollar Menu kom fram i restaurangkedjan - alla produkter är en dollar varje. Denna åtgärd varade länge, men då, när priserna på nötkött och andra produkter ökade, begav franchiseägarna bokstavligen McDonalds att vägra det.

Detta hände dock inte. I stället för att helt avlägsna "Dollar-menyn", utvidgades den och döptes till "Dollar-menyn och mer" (Dollar-menyn med mera). Alla dyra produkter ersattes med billigare: de tog bort en liten läsk ($ 1) och små pommes frites ($ 1) från menyn och tillsatte glass ($ 1) och kakor ($ 1) istället. Varför gjorde de det? Det är väldigt enkelt - glass och kakor kostar mindre än läsk och pommes frites, och vinsterna ger mer.

Här är en bild som visar hur "Dollar Menu and More" ser ut som nu:

Om du säljer en produkt (och inte en tjänst) kan du enkelt implementera den här metoden. Allt du behöver göra är att hitta en bra leverantör och ersätta dyra produkter till lägre kostnad med billigare.

3. Öka det upplevda värdet av produkten.

Gör din produkt mer värdefull i användarnas ögon och kan absolut säkert höja priset på det. exempel:

"Det har blivit ännu mer perfekt" - det är anledningen till att de höjde priset. Även om den gamla vätskan troligen fortfarande var i flaskorna. Sammansättningen av den tidigare bensoylperoxiden och salicylsyra - ämnen som finns i de flesta medel för behandling av akne. Men det här är inte allt viktigt - den önskade effekten har uppnåtts, det är bara för att säkra det med ett par reklamaffischer med kändisar.

Och vad kan du göra för att öka det upplevda värdet av din produkt eller tjänst? Försök att följa Proactiv + ledningen. Titta på din produkt och hitta de fördelar som du ännu inte har använt som grund för ditt erbjudande. Kanske ger du support 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan? Eller är det till exempel en väldigt användbar träningspass som medföljer din ansökan, som skulle kosta kunden mycket mer? Tänk på fördelarna med din produkt, välj en av dem och använd den som en ursäkt för att öka prislappen.

4. Erbjud dina kunder ett "fast pris"

Industrin som ständigt använder denna metod är energibolag. Elpriserna faller sedan, sedan öka, ofta ganska plötsligt. Och för att inte chocka sina kunder med oväntade siffror, erbjuder dessa företag dem en dyrare, men samtidigt säkrare fast ränta. Därmed hjälper de inte bara konsumenterna att överleva prishöjningen smärtfritt utan också öka sin lojalitet.

Ett exempel på ett sådant företag är BounceEnergy, en amerikansk elleverantör:

Ju längre giltigheten av den valda tullen, desto högre är priset. 6 månader - 9,8 dollar. 12 månader - 10,5. Skulle du själv valt: att betala lite dyrare och inte bero på evigt hoppande priser eller hopp om lycka till? Jag tror att många kommer att vara benägna till det första alternativet.

5. Varna för prisökningar i förväg.

Om ditt företag är populärt och ofta täckt i pressen, var noga med att berätta för oss att du kommer att höja priserna. Genom att göra detta kan du minska graden av överraskning och stoppa alla vidare diskussioner och censurer. Observera att din varning inte ska innehålla en ursäkt. Tvärtom, var ärlig och öppen. Som ett exempel gör det australiensiska Burger Joint det här:

6. Betala för frakt och tilläggstjänster.

Det är inget fel med att ta emot leveransavgifter. Det viktigaste är att vara så snabb som möjligt och inte för dyr. Försök att presentera gratis frakt när du beställer ett visst belopp - den här enkla metoden ger dig en bra ökning av genomsnittskontrollen. Om du säljer en tjänst, försök lägga till ytterligare betalda alternativ. Till exempel tar många frilansare extra för brådskande projekt. Kanske kommer du också upp med något sånt?

Ett exempel från en utländsk webbutik som erbjuder gratis pyjamasförpackningar:

Och vem vill ha ett VIP-paket i en vacker presentförpackning, måste du betala $ 5,99:

7. Öka priserna gradvis

Jag vill bara varna dig för att den här tekniken inte fungerar i alla typer av verksamheter. Om din vinst till stor del beror på din verksamhet på sociala nätverk, bör du inte använda den. Varför? Eftersom en frustrerad person som tweets om ständigt höjer dina priser kan snabbt locka uppmärksamhet och hitta hundratals och till och med tusentals likasinnade människor.

I andra nischer kan denna metod dock vara mycket effektiv. Ta till exempel den berömda Starbucks-kedjan av kaffebostäder. Förra året ökade de priset på förpackat kaffe med 17% i sina kaffebutiker och 12% i butikerna. Varför har dessa åtgärder inte förlorat dem? Det finns två anledningar: 1. Starbucks kunder bryr sig inte om prishöjningar. Dessa är helt självförsörjande personer som har råd att besöka denna anläggning. 2. Starbucks kunder är fast anslutna till sina produkter. Så, om du bestämmer dig för att gradvis öka dina priser, öka gradvis och, viktigast av allt, dela inte. Du är inte Starbucks, du får inte förlåtas för sådant olycka.

Loading...

Lämna Din Kommentar