Fördelar inom det medicinska området. Tips för design och implementering

Förra gången pratade jag om de största misstagen i medicinsk copywriting, vilket eliminerar vilket kan förbättra målsidorna på klinikplatsen och öka antalet inkommande förfrågningar. I denna artikel kommer vi att analysera en av punkterna mer detaljerat - vaga och abstrakta fördelar. Du lär dig att göra banala och ständigt upprepade frimärken på olika platser till stora fördelar, var man ska leta efter fördelar om de inte är där och hur man blir av med konkurrenter på bekostnad av fördelar.

Kvarteret "Våra fördelar" är kanske det viktigaste för målsidan på klinikplatsen. Det här skiljer kliniken från tävlingen, vilket gör att besökarna fyller i en blankett för samråd eller återuppringning. Men oftare postas vanliga fraser som "modern utrustning", "professionell personal" och "låga priser" på klinikernas webbplatser. Samtidigt räcker det med att göra en hel del ansträngningar så att fördelarna kommer att spela med nya, lockande kundernas färger.

Alla fördelar kan delas in i tre grupper: fördelarna med den första ordningen är fördelarna, fördelarna med den andra ordningen är garantierna, fördelarna med den tredje ordningen är bekvämlighet och bekvämlighet.

Fördelarna med första ordern. nytta

Låga priser

Vad som än kan sägas om kvaliteten på tjänsterna, förtroendet för doktorn och andra faktorer - tjänstens pris är fortfarande det grundläggande kriteriet för att välja klinik. I annat fall kommer patienten alltid att gå där behandlingen är billigare. Därför priser - det första du behöver vara förbryllad när du utvecklar förmåner. I en billigare klinik kommer ett större flöde, på grund av det stora antalet kunder kommer att bli mer vinst. Det är sant att det finns nyanser.

Om läkare i din klinik för en lön - det här är ett bra alternativ. Men om du arbetar med specialister som tar in flera kliniker, är det osannolikt att de vill arbeta mer för samma pengar, eller mycket mer - för lite mer. Metoden är lämplig för tjänster med högt mervärde och är inte lämplig för tjänster med hög kostnad.

Rabatter och kampanjer

Utför kampanjer, gör rabatter, få rabatt. Effekten av det korsade priset verkar trots den uppenbara banaliteten. Patienter rusar för att genomgå behandling, medan kampanjpriset är giltigt. Speciellt - om det inte använder "Black Friday-effekten" - när det överkryssade priset blåses artificiellt och standardkostnaden för proceduren används som kampanj. Rabatteringssystemet binder patienten till kliniken. Även om han inte tyckte om någon bagatell under underhållet, är patienten troligtvis tillbaka till vart rabatten väntar på honom. Aktier av patienttyper visar sig bra - rabatt till pensionärer, rabatt till militären, rabatt på barns tandvård.

Bonusar och gåvor

Ett annat sätt att sticka ut och knyta patienten till kliniken. Många kliniker använder framgångsrikt formeln "försäljning av dyra tjänster + billig tjänst som gåva." I tandläkaren är ett tillvägagångssätt utbrett där vanliga kunder genomgår en rutinbesiktning kostnadsfritt. Efter undersökningen följs vanligtvis avlägsnande av plack och sten, professionell rengöring eller tandblekning - dessa förfaranden utförs redan för pengar och kliniken förlorar inte någonting.

Gratis samråd

Patienter väljer. Välj klinik, läkare och attityd. Webbplatsen är bara den första etappen. Medvetet val görs personligen att konsultera.

Många kliniker övar inte fria konsultationer, vilket ger någon levande kontakt betald. Detta minskar den troliga vinsten från försäljningen av tjänster och minskar antalet kunder. Särskilt viktigt för dyra tjänster. Om du saknar tusen rubel för ett samråd kan du få en klient för tjugo tusen. Rädd att läkare bara gör vad som ska ge patienter gratis råd? Ange en gräns. Ett gratis samråd per dag. Eller tre i veckan.

Välja en klinik för en dyr tjänst - Implantering av proteser, plastikkirurgi, behandling av allvarliga sjukdomar - En patient kan gå runt tio medicinska centra och väljer inte bara pris, villkor och garantier utan också "hans" läkare. Och mycket mer villigt kommer en sådan patient att anmäla sig till ett samråd på kliniken där de inte tar pengar från honom. Och så beror allt på doktorn.

Fördelarna med den andra ordningen. skyddsåtgärder

Garanterat resultat

Människor går till den plats där de inte bara lovas att bli av med problemet, men garantera det och ge bevis. Minsta - en garanti för den utförda tjänsten. Maximalt - Återbetalning om resultatet inte uppnås eller är otillfredsställande. Det är uppenbart att det inte finns någon garanti för det medicinska fältet - det kan inte garanteras att behandlingen i princip kan garanteras. Men du kan göra det indirekt - en garanti på förseglingen, en garanti på protesen, en garanti för kvaliteten på de material som används. Antalet patienter som är nöjda med behandlingen och deras recensioner, "före" och "efter" -bilderna är alla också indirekta garantier. Ju fler sådana garantier ges till patienten, desto lättare kommer han till din klinik.

Smärtfri behandling garanti

Människor är rädda för smärta. Detta är naturligt. En av anledningarna till att ett besök hos tandläkaren, kirurgen eller kosmetologen skjuts upp i obestämd tid är rädsla. Förklara i detalj vad som orsakar smärtan och vad du gör för att förhindra det. Om du lyckas inspirera till förtroendet kommer kunden att komma till dig. Ljug inte bara om "absolut smärtfritt" - negativet från det ouppfyllda löftet kommer i slutändan att vara mer än positivt från resultatet av behandlingen.

Fair Price Guarantee

I de negativa recensionerna av patienter uppstår ofta klagomål om prissättning och försäljning av onödiga extra tjänster. På hemsidan och i prislistan anges ett pris, i verkligheten är effekten helt annorlunda. Eller vid samrådet kallar läkaren den slutliga kostnaden för tjänsten, och när behandlingen fortskrider visas en helt annan. Detta är dåligt och oärligt. Om priset på platsen och priset i verkligheten kan variera beroende på patientens individuella egenskaper eller graden av försummelse av sjukdomen, kan det ändras på grund av allvarlig force majeure efter det att priset har meddelats av läkaren. Håll dina löften - och patienter kommer definitivt att markera det för sig med ett fet plus.

Fördelarna med den tredje ordningen. Komfort och bekvämlighet

Allt som tjänar patientens bekvämlighet bör uttryckas. Nedan är en lista över fördelarna som kirsebären på tårtan, dekorera erbjudandet på vilken klinik som gör den mer attraktiv.

  • Bekväm parkering
  • Unified electronic patient record
  • Spela in för en specifik, patientvänlig tid
  • Gångavstånd till kliniken från tunnelbanan
  • Lista över resultat av ultraljud, tomografi eller röntgen
  • Emailing testresultat
  • Registrering av diagnostiska resultat på ett flash-kort eller disk
  • Gratis te eller kaffe om du var tvungen att vänta på läkaren

De flesta fördelarna som gör patientens liv enklare, har nästan alla goda kliniker redan. Men av någon anledning uttrycks de inte - men förgäves. Utan tvekan är dessa inte grundläggande urvalskriterier, men allt består av bagage.

Förmåner utan förmåner

Förvandlar osynliga faktorer till klinikens fördelar

Varannan klient skriver standardklichéfraser i kortfattningen och tror att kliniken inte har några speciella fördelar. Det är det inte.

Vanliga saker kan lämnas in så att kunden är genomsyrad. Mottagning efter överenskommelse för en viss tid är standard och bekant. Ingen ens tror att att ta emot efter en viss tid är frånvaron av en kö och väntar i korridoren. Detta är en tidsbesparare. Är klienten redo att betala bara för mottagning efter avtalsperiod? Nej. Och för den sparade tiden?

Tandläkarens arbete "fyra händer" med en assistent. Det verkar som om det här inte handlar om kunden. Men nej. Arbetet "fyra händer" - det är snabbare, bekvämare, bättre, i slutändan. Ju snabbare läkaren arbetar, desto kortare tid måste patienten uthärda ett obehagligt förfarande. Att arbeta med en assistent minskar patientens tid i stolen och därmed obehagliga känslor.

Alla har fördelar. De behöver bara klara sig. Allt som behövs för detta är att titta på de tjänster som tillhandahålls från en annan vinkel. Låt oss överväga flera tekniker, med vilken du kan samla en stark pool av klinikens fördelar, som inte skäms över att placera i blocket "Våra fördelar".

Titta på kliniken ur patientens synvinkel.

En vanlig situation: läkare känner sin verksamhet briljant, de kan berätta mycket om det, men ur deras synvinkel. Härifrån föds pärlor i beskrivningar - som "ger läkaren en utmärkt överblick under proceduren", "en informativ bildskärm som tillåter doktorn ...". Tyvärr, säljer vi utrustningen här, eller vill vi berätta för patienten hur han ska lösa sitt problem? Patienten bryr sig inte om hur bekväm läkaren ska arbeta ... Han behöver honom att vara bekväm. Titta på hela behandlingsprocessen ur patientens synvinkel och du kommer se många nya saker.

Professionell modern utrustning. Detta är skrivet på varje andra plats i kliniken. Det låter imponerande och vackert. Men kan du tänka dig en hantverkare? Berätta vad exakt denna utrustning är bra ur patientens synvinkel. Vilka problem löser det? Efter att ha försökt göra det kommer du att bli förvånad över hur många intressanta saker som döljs av välbekanta saker.

Titta på konkurrenter

Bli starkare där andra är svaga. Många människor är fortfarande missnöjda med tjänsterna i en viss klinik. Det är bara att spela på svagheterna hos konkurrenterna. Hur man gör det här? När allt kommer omkring kommer du inte att se någon annans bok. Lätt. Se forum och granska webbplatser.

Patienter klagar ofta på tjänster. Se vad de klagar över oftast och använd det till din fördel. Ofta klaga på en lång behandlingstid? Berätta att läkaren arbetar med en assistent för att minska behandlingstiden. Pain? Förklara varför det verkar och vad du gör så att det inte existerar. Impolitisk personal, kall på kontoret, otillfredsställande resultat - allt detta kan sättas till tjänst för sina egna vinster. Hitta historien om misslyckande och berätta varför det här är omöjligt för dig. Forum och sociala nätverk är ett utmärkt snitt av publiken och ett verktyg för att förbättra sina egna tjänster.

Berätta om läkare

Jag genomförde nyligen en undersökning. Jag ville göra en lista med frågor som är mest signifikanta för patienten när man väljer en klinik. Det fanns många svar, svaren var olika. Men överallt var läkarna det första. Deras erfarenhet, expertis, professionalism. Var de arbetade tidigare, vilken skola de tog ut, vilken erfarenhet specialisten hade. De allra flesta människor går inte till kliniken, utan till läkaren. Markera läkare som utför proceduren. Om receptionen utförs av en expert och en mästare på hans hantverk - detta är en fördel. Markera personen, inte den abstrakta "professionella personalen".

Håll rekord

Den genomsnittliga erfarenheten av läkare, antalet kandidater och vetenskapsläkare i kliniken, antalet patienter per månad, andelen patienter som är nöjda med klinikens tjänster, de ockuperade platserna i betygen - allt detta kan spelas upp perfekt i texten. Numren inspirerar förtroendet. Försök samtidigt tala om sanningen. Om du skriver "Klinik nummer 1 i Moskva" - glöm inte att berätta vad du är nummer ett. Och enligt vars åsikt. Den obestämda användningen av epiteterna "bäst", "nr. 1" inspirerar inte bara tilltro, men kan också utmanas ur lagen om reklam.

Praktiskt arbete

Skapa fördelar från ingenting

Liksom överallt

Efter behov

Modern utrustning från ledande tillverkare.

Med hjälp av den tyska 3D-tomografen Galileos får vi tydliga tredimensionella bilder där vi ser vad som händer utanför och inuti käken. På grund av detta gör vi en noggrann diagnos och utarbetar rätt behandlingsplan. Ett medicinskt mikroskop och intelligent microbore med kylning gör att läkaren kan arbeta utan att röra den levande vävnaden och utan att orsaka smärta för patienten.

Professionell personal

Vi väljer läkare att arbeta i kliniken med erfarenhet inom sitt område från sex år. 93 specialister arbetar för dig inom 12 områden av medicin. Minsta erfarenhet av en läkare är 6 år. Maximalt 35 år.

Individuell inställning till varje patient

Kliniken har en kvalitetskontrollavdelning. Vi granskar varje klagomål och varje mening för att bli bättre. I konfliktsituationer går alltid mot kunden. Resultatet - 93% av våra patienter är nöjda med behandling och service.

Patientkomfort och bekvämlighet

Vi accepterar efter överenskommelse. För att göra ett möte behöver du inte gå till kliniken - fyll i återuppringningsformuläret och call center operatören kontaktar dig för att välja den lämpligaste tiden för dig att besöka. Inga köer och väntar på korridoren.

Låga priser

Tack vare det konstanta flödet av nöjda patienter kunde vi hålla priserna så låga som möjligt. Kostnaden för den inledande undersökningen med samråd med en specialist är 900 rubel. Detta är 400 rubel billigare än 95% av Moskva kliniker.

sammanfattning

Det finns inga fördelar utan själva produkten. Byt klinik, byt processer, byt dig själv. Byt produkt för att bli bättre. Om du inte introducerar ett kumulativt rabatteringssystem - det kommer det inte. Om du inte bestämmer dig för att hålla åtgärden - det kommer det inte. Om personalen är oförskämd för kunderna - tills du brandar honom och ringer en ny - kommer kunderna att lämna. Bakom varje fördel är en stark produkt. Gör produkten starkare, prata om det - och kunderna kommer inte vara långa när de kommer.

Loading...

Lämna Din Kommentar