Attraktivt innehåll: tre nyckelelement ur konsumentens synvinkel

Om du är engagerad i innehålls marknadsföring, kan du inte leva utan forskning och beräkningar. Samtidigt som du främjar projekt, kommer du säkert att sträva efter att utvärdera alla aspekter av en marknadsföringskampanj - från länkbyggnadens avkastning till social marknadsföring och innehålls marknadsföringsstrategi i allmänhet. Vila på kvällen efter arbetet studerar du noggrant de fall och resultaten av storskalig marknadsundersökning, och lägger den nya Akunin-novellen före semestern.

Efter att ha hittat ett intressant diagram eller diagram som bekräftar dina antaganden delar du omedelbart din insikt med kollegor och vänner på sociala nätverk. Du publicerar länken och åtföljer den med fraser som "intressant, rekommendera" eller "väldigt användbar artikel". Dina kollegor studerar också entusiastiskt resultaten från olika fallstudier och studier och delar med dig länkar till de mest intressanta materialen ur deras synvinkel.

Ja, internetmarknadsförare älskar att hitta användbart och högkvalitativt innehåll och diskutera det med kollegor och vänner. De letar efter nya sätt att öka konvertering och blygenerering, prata om kriterierna för marknadsföringseffektivitet och ökad publikdäckning. Men kan de identifiera användbart och högkvalitativt innehåll ur konsumenternas synvinkel? Marknadsförare måste trots allt ta hänsyn till vanliga kunders synpunkter, preferenser och behov för att framgångsrikt kunna främja projekt som använder innehåll.

Nedan hittar du resultaten av flera studier som hjälper till att titta på problemet med högkvalitativt innehåll genom en vanlig användares ögon. I synnerhet kommer du att ta reda på vilka innehållsfördelningskanaler konsumenter föredrar, när de interagerar med verksamheten, och vilket innehåll driver dem att köpa.

Med hjälp av ovanstående data kan du med säkerhet säga att du styrs av publikens intressen och inte genom abstrakta teoretiska begrepp och kollegas uppfattning när du planerar marknadsföringskampanjer.

1. Vilka kanaler föredrar konsumenternas innehåll?

Kort sagt, konsumenter gillar alla befintliga distributionskanaler för innehåll. Klienter verkar säga: "Vi är överallt, så ditt innehåll borde också vara överallt." Detta bekräftas av ett antal studier, vars resultat ges nedan. Tänk på följande viktiga punkter angående kundens attityder till innehållskanaler:

  • Vid planering av en marknadsföringskampanj bör experter ta reda på vilka kanaler publiken i sitt projekt föredrar att få information. Exempelvis föredrar potentiella kunder från företag som arbetar inom B2B-segmentet LinkedIn, medan B2C-konsumenter spenderar mer tid på Facebook och Vkontakte.
  • Din informationskampanj bör vara konsekvent. Information som sänds via kanal A bör inte motsätta sig data som distribueras via kanal B.
  • Bra innehåll bör vara lätt att visa och replikera. Användare behöver inte hämta ytterligare program eller försöka öppna materialet i en annan webbläsare för att visa den. De ska också kunna dela material snabbt med vänner. Detta gäller alla kanaler för innehållsfördelning.
  • Innehållet måste stilistiskt matcha den kanal genom vilken den distribueras.

De undersökningsresultat som beskrivs nedan bekräftar och förklarar dessa avhandlingar.

Mobiltrafik ger erbjudanden

Den gemensamma Google och Nielsen Mobile Search Moments Study, vars resultat släpptes i mars 2013, bekräftar den viktiga roll mobila trafiken har för affärer. Konsumenter använder alltmer smartphones för att hitta den information de behöver för att fatta beslut om köp. Observera att 73% av mobila sökfrågor genererar ytterligare åtgärder och leder till exempel telefonsamtal, inköp, återförsäljarebesök. Samtidigt genererar 28% av mobila sökfrågor omvandlingar.

En studie av Google och Nielsen fann att kunder letar efter information med hjälp av smartphones, inte bara på språng. 83% av konsumenterna använder en smartphone för att söka information hemma. De förklarar detta med bekvämligheten och möjligheten att snabbt hitta den information som behövs.

Marknadsförare har länge ansett den mobila kanalen för informationsfördelning av lite utsikter när det gäller trafikomvandling. Men konsumenter använder aktivt det för beslutsfattande och shopping. Detta bekräftar behovet av att optimera resurser för mobiltrafik, anpassa innehållet till den här kanalen och relevansen av experiment med mobilannonsering.

Enligt en studie från IDG Enterprise är mobiltrafik viktig både för företag som är verksamma inom B2C-segmentet och för sina kollegor från B2B-segmentet. IDG-forskare har funnit att ledare för IT-företag vill och kommer att använda mobila enheter för att hitta och konsumera innehåll som är kopplat till inköp. De står dock inför vissa hinder i sina ansträngningar för att hitta den information de behöver med hjälp av smartphones och surfplattor. Det är inte svårt att gissa att leverantörer som kommer att ta bort dessa hinder i tid (optimera webbplatser och innehåll för mobiltrafik) kan framgångsrikt använda mobilkanalen för B2B-försäljning.

E-post ger oddsen till nymodig facebook och twitter

Enligt ExactTargets försäljningsforskning är e-post fortfarande den dominerande kanalen för spridning av information. Därför försvinner inte ansträngningen på e-postmarknadsföring. I artikeln "Hur man använder e-postmarknadsföring" nämnde vi att 77% av Internet-användare i världen föredrar att ta emot affärsemail. Enligt ExactTarget är Email fortfarande huvuddistributionskanalen för marknadsföring av information över hela världen. I illustrationerna nedan ser du förhållandet mellan e-abonnenter, Facebook-fans och Twitter-anhängare för brittiska och brasilianska företag.

Facebook är en mästare bland sociala nätverk

Enligt en studie av marknadsföringsföretag Edison Research och Arbitron anser konsumenterna Facebook som den viktigaste för att fatta beslut om inköp som ett socialt nätverk. Den andra platsen med ett stort gap från ledaren är Twitter. Samtidigt har vikten av Facebook och Twitter som källa till konsumentinformation fördubblats 2012 jämfört med 2011. Samtidigt har antalet konsumenter som tror att sociala webbplatser inte behövs för att fatta köpbeslut halverats.

Det är bara att komma ihåg att det finns andra sociala nätverk i RuNet, till exempel Vkontakte, som lätt kan konkurrera med den globala ledaren på den lokala marknaden.

Vissa marknadsförare tror fortfarande att folk använder sociala nätverk uteslutande för att chatta med vänner och underhållning, och när de får marknadsföringsmeddelanden, klickar de genast på "spam" -knappen. Den ovannämnda studien av Edison Research och Arbitron motsätter sig detta. Antalet användare som prenumererat på sidor eller grupper av varumärken på ett socialt nätverk fördubblades från 2010 till 2012.

Vad gör en vanlig användare att prenumerera på de allestädes närvarande varumärkena, även i sociala nätverk, som ursprungligen var avsedd att söka efter Vanka Ivanov, med vilken han satt bredvid potten i barnkammaren? De flesta konsumenter följer marknadsföringsmeddelanden för att inte missa nästa försäljning eller rabatter. Nästan hälften av användarna kan inte klart svara varför prenumererade på varumärkessidan.

Och nu viktig information för marknadsförare av innehåll. 43% av konsumenterna prenumererar på publik och grupper av varumärken i sociala nätverk för användbart och intressant innehåll och idéer. Du förlorar mycket om du bara använder Vkontakte-gruppen eller Facebook för att publicera rabatter. Halva användarna vill få intressant innehåll eller en ny idé, inte en rabatt. Detta ger varumärken stora möjligheter till samhällsutveckling.

2. I vilka fall hjälper innehållet med att engagera användare i interaktion med verksamheten.

Konsumenterna är redo att interagera med varumärket om de anser att det publicerade innehållet är expert och pålitligt. Följande sammanfattningar sammanfattar resultaten av forskning om kundberedskap för affärsrelationer med företag:

  • Användare vill konsumera marknadsföring innehåll på en bekväm tid för dem på ett bekvämt ställe.
  • De välkomnar en mängd olika innehåll.
  • De vill ha unika, pålitliga expertmaterial.

Nedan följer resultaten av studier som bekräftar dessa avhandlingar.

Användare behöver trovärdigt innehåll.

Vissa affärsmän tror att konsumenterna inte litar på kommersiellt varumärkesinnehåll, betraktar det som en form av reklam. Forskningsinnehåll marknadsföringsföretag Content Science motsätter sig detta antagande. Innehållsvetenskapsexperter säger följande:

  • Ja, konsumenter vill ha information från verksamheten.
  • Användarnas inställning till innehåll beror på dess egenskaper. De litar på kvalitet, ärligt och expertmaterial.
  • Varumärken ska inte positionera sig själva och deras innehåll som den ultimata sanningen. Dessutom har konsumenterna större förtroende för informationen som publiceras när varumärket avser andra resurser.

Enligt en studie från IDG Enterprise som nämnts ovan litar konsumenterna på innehåll i sådana fall:

  • Material måste anpassas för snabb delning. Antalet andelar påverkar också konsumenternas förtroende.
  • Innehållet måste anpassas för distribution och konsumtion via olika kanaler.
  • Publikationerna bör vara objektiva och innehålla länkar till välrenommerade informationskällor.

Enligt en CMO-studie studerar B2B-konsumenterna trovärdiga artiklar samt material som publiceras i nätverkssamhällen. Intressant litar de inte på de officiella vitboken.

Det innebär att kunderna litar på mer analytiska material och recensioner från oberoende källor. Vad ska varumärken göra i denna situation? Förmodligen bör verksamheten hänvisa till tredje parts resurser som är trovärdiga ur konsumentens synvinkel.

3. När innehåll konverterar besökare till köpare

Allt är enkelt här. Detta händer när innehållet uppfyller kundens behov. Av någon anledning glömmer många märken att de skriver artiklar och recensioner för konsumenterna, inte för sig själva.

Content Science-experter formulerade följande regel utifrån en studie av användarnas attityd till innehåll: "Skapa användbar innehåll. Tänk på om dina artiklar verkligen hjälper läsare att fatta viktiga beslut? Begränsa dig inte till upprepande uppenbara sanningar, ge användarna den information som de behöver för att göra inköp. "

Enligt CMO-rådet är en bred täckning av ämnen och djupet av utlämnande av varje ämne det viktigaste kriteriet för innehållets värde för B2B-konsumenter. De uppskattar också läsbarheten, tydlig presentation och originalitet av idéer och tillvägagångssätt.

Tack vare de granskade forskningsresultaten har du lärt dig vilka innehållsanvändare som är attraktiva. Går dina idéer om det ideala innehållet samman med kunderna? Berätta om det i kommentarerna.

Anpassning av materialet Övertygande innehåll: 3 viktiga poäng från konsumenten POV [Forskning] av Anna Ritchie.

Loading...

Lämna Din Kommentar