Övervakning av sociala nätverk för ryktehantering: 10 tjänster som kan göra det

Företag skapar speciella kanaler för att arbeta med kunder: hotline, formulär på webbplatsen, chattrobotar etc. Men en missnöjd köpare / användare kan gå med det problem där det är bekvämt för honom. I sociala nätverk.

Kanske kommer posten att vara obemärkt. Eller - hämta mycket repost, kommentarer och liknande, kommer att orsaka människors vrede. I det här fallet kan tystnad vara dyrt. Omdømme är lätt att förlora, men svårt att återhämta sig.

För att snabbt komma i kontakt med kunderna samt att neutralisera negativet av troll, hatare, skrupelfria konkurrenter - behöver du regelbundet övervaka referenser till varumärket i nätverket. Manuellt är det omöjligt att göra det, och det är inte nödvändigt när det finns specialverktyg.

I vår samling - 10 tjänster för ryktehantering genom övervakning av sociala nätverk, media, forum, bloggar och andra resurser. Artikeln kommer att vara användbar för företagare, chefer, marknadsförare, PR-specialister, SMM-specialister, teknisk supportpersonal.

Innehåll:

"Medialogia"

"Medialogia" är ett automatiskt system för övervakning och analys av media och sociala medier, in i statsregistret för rysk programvara.

funktionalitet:

  • Sök 800 miljoner källor, inklusive VKontakte, LiveJournal, Telegram, Odnoklassniki, Yandex.Market och många andra resurser.
  • Automatisk bestämning av tonen i meddelandena, de mest intressanta informationsguiderna och inflytelserika författare.
  • Antispam-modul, som utesluter irrelevanta meddelanden, och en språklig modul som ger alla referenser till varumärket.
  • Samla ytterligare information om publiken, engagemang och annan viktig marknadsföring och PR-statistik.
  • Datavisualisering och enkel uppladdning av rapporter (inklusive du kan exportera författar-ID, till exempel för att ställa in riktade annonser).

Översikt över Medialogia - ett verktyg för övervakning av sociala medier

Den billigaste biljetten - "Ekonomi" för småföretag - kostar 20 000 rubel per månad. För byråer kostar en prenumeration 20% mer.

Det finns en gratis provtillgång i 7 dagar.

Agorapulse

Agorapulse är en utländsk plattform för fullfjädrad social media marknadsföring: postplanering, sidadministration, övervakningsuppgift, konkurrentanalys.

instrumentering:

  • Uppskjutet inlägg på Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram.
  • Samarbete med SMM: flera åtkomstnivåer, spårning av varje anställdes handlingar.
  • Intern CRM för publiksegmentering: kunder, kritiker, varumärkesambassadörer.
  • Statistik och analys, rapportering om nyckeltal: abonnenter, engagemang, klick etc.
  • Hantera meddelanden på Facebook och Instagram, bekämpa spam.
  • Styr dina egna konton och spåra referenser till andras sidor (med nyckelord, hashtags, länkar).

Tullen, som inkluderar övervakning av varumärkesreferenser, kostar från 79 dollar per månad. För dem som vill försöka först ger Agorapulse-laget en provperiod på två veckor.

Babkee

Babkee är en rysk tjänst för övervakning av referenser och analys av sociala medier, ryktehantering och studier av konkurrentaktivitet.

funktionalitet:

  • Insamling av data på 46 miljoner webbplatser (inklusive tematiska portaler, sociala nätverk, videofärd, media etc.).
  • Semantisk analys av texten och dess tonalitet.
  • Identifiera primära källor och dubbletter, bestämma betydelsen av meddelandet.
  • Detaljerad rapportering om författare av referenser (ålder, region, kontakter etc.).
  • Kollektiv behandling av meddelanden, anmälningssystemet.
  • Exportera till Excel.

Babkee har bara en tariffplan - gratis. Begränsningar: 2 användare, 2 övervakningsobjekt, 3 000 meddelanden per objekt per månad.

Brand Analytics

Brand Analytics är ett system för övervakning och analys av sociala medier. Det är också lämpligt för realtidskontroll och fördjupad forskning (av konkurrenter, målgrupp, etc.).

funktioner:

  • Datainsamling från 30 000 + källor: sociala nätverk och snabbmeddelanden (VK, FB, OK, Instagram, YouTube, Telegram, etc.), bloggar, forum, otzovikov, media.
  • Övervakning inte bara med nyckelord, utan även genom incheckningar, geotags och enskilda författare.
  • Definition av tonalitet med en noggrannhet på 80-90%, filtrering av skräppost och irrelevanta meddelanden.
  • Varning om allvarliga händelser på informationsfältet (negativa explosioner, inlägg från opinionsledare etc.).
  • Automatiska anpassade rapporter, ladda upp data till DOC / PDF / CSV med att skicka till e-post på ett schema.
  • Samling av ytterligare information om författarna till anmärkningar (kön och ålder, täckning, etc.), beräkning av KPI (antal unika författare, engagemang, lojalitet).
  • Fleranvändarhantering med olika åtkomstnivåer, stöd för 67 språk.

Minimikostnaden för en månadsabonnemang på tjänsten är 8 500 rubel. BA Express har en gratis provperiod, den varar i 7 dagar. För dyrare tullplaner kan du begära en demo.

IQBuzz

IQBuzz är ett övervakningssystem för sociala nätverk, bloggar, forum, media. Den kan användas för ryktehantering, analys av konkurrenter och effektivitet reklamkampanjer, målgruppens forskning.

funktioner:

  • Sök efter recensioner, trender, opinionsledare från 10 000 + källor, inklusive LiveJournal, VK, YouTube, Instagram, Twitter.
  • Automatisk bestämning av tonalitet och dess anpassning.
  • Statistikinsamling (kön, åldersalder mm), KPI-spårning (täckning, engagemang etc.).
  • Ladda upp rapporter till Excel och Word.
  • Team arbetar med åtkomsträttigheter.
  • Lägger taggar på uppgifter, författare, dokument.
  • Integration med CRM, förmågan att arbeta genom API.
  • Gratis retrospektiv upp till 10 år.

Tariffer för IQBuzz kostar olika: från 7 900 till 54 900 rubel per månad. Det finns en gratis provperiod på 7 dagar.

Nämn

Nämnandet är en plattform för övervakning av sociala nätverk och media, konkurrenskraftig analys, flytande marknadsföring, kris och PR-ledning.

funktionalitet:

  • Spåra varumärkesreferenser i miljarder källor (sociala nätverk, forum, bloggar etc.).
  • Svar på kommentarer på Twitter, Facebook och Instagram direkt via Mention-gränssnittet.
  • Möjlighet att laga arbete med delegering av uppgifter, åtkomstkontroll.
  • Automatisk rapportering, åtkomst till API, integration med CRM.
  • Det finns mobilappar för iOS och Android.

Den månatliga kostnaden för att använda tjänsten - från 25 dollar. Innan du betalar kan du begära en demo.

SemanticForce

SemanticForce - det nationella övervakningssystemet och online media i realtid.

funktioner:

  • Sök efter varumärkesreferenser och recensioner på Twitter, FB, VK, OK, YouTube; övervakning av otzovikov, forum, HR-portaler, Instagram-bilder och presentationer i SlideShare.
  • Filtrering efter språk, geografi, tonalitet och andra parametrar.
  • Automatisk rubrikering och objektnyckel.
  • Varningar för e-post, ladda upp rapporter till PDF / RTF / CSV.
  • Det finns ett API och integration med Google Analytics.

Webbplatsen har inte kostnaden för att använda tjänsten, men enligt startpack.ru börjar den på $ 250 per månad. Det finns en kostnadsfri provperiod på 14 dagar.

StarComment

StarComment är ett verktyg för övervakning av sociala nätverk och tematiska webbplatser. Lämplig för att hitta leads, spåra kommentarer och recensioner, konkurrentanalys.

funktioner:

  • Sök efter nämnder i Facebook, Instagram, VK, OK, Twitter, YouTube, Google Play, TripAdvisor, Flamp.
  • Varningar om nya meddelanden på e-post, i Telegram och Slack.
  • Filtrering med nyckelord, geografi, länkar och andra parametrar.
  • Överför användarnamn för sociala nätverk för inriktning.
  • Samarbete med åtkomstkontroll.

Vad kan StarComment

Kostnaden för en StarComment-prenumeration är från 290 till 1900 rubel per månad. Det finns en gratis provperiod på 5 dagar.

Talkwalker

Talkwalker är en kraftfull utländsk plattform för ryktehantering, PR, och söker opinionsledare.

funktioner:

  • Övervakning av sociala nätverk, bloggar, nyheter och forum (187 språk stöds).
  • Automatiska rapporter med uppladdning till Excel, PowerPoint, PDF, Word.
  • Definition av ton med omnämnande av ett märke med en noggrannhet på 90%.
  • Realtidsövervakning och tillgång till tvååriga historiska data.
  • Analys av inte bara textuell, men också visuellt innehåll (på bekostnad av bildigenkänningsteknik).

Kostnaden för en årlig prenumeration är $ 9 600. Det finns en gratis demoversion av produkten.

YouScan

YouScan är ett system för övervakning och analys av sociala nätverk och online media. Designad för ryktehantering, operativt användarstöd, marknadsföring och forskning.

funktioner:

  • Skanning av alla populära resurser: sociala nätverk (VKontakte, Odnoklassniki, etc.), otzovikov webbplatser, bloggar, forum, online-publikationer.
  • Lägg till några sociala medier källor för övervakning.
  • Automatisk identifiering av trender, opinionsledare och stora webbplatser.
  • Exportera rapporter, tillgång till API, 24/7 teknisk support.
  • Inga restriktioner för mängden insamlad och lagrad data.

Den billigaste priset kostar 33 000 per månad. Innan du köper kan du anmäla dig till ett demonstrationssystem.

Det är allt! Jag gillade urvalet - vänligen gör en repost i sociala nätverk. Och om vi har glömt någon väldigt viktig tjänst, påminn oss i kommentarerna. Tack beror också tack och kritik.

ÖvervakningstjänstStöd till ryska sociala nätverkYouTube-supportTelegramstödLagarbeteAnalytics (abonnenter, engagemang etc.)API, integration med andra systemMånatlig prenumerationskostnadGratis provperiod
"Medialogia"JaJaJaingenJaJafrån 20 000 rubel7 dagar
AgorapulseingenJaingenJaJaingenfrån 79 dollar14 dagar
BabkeeJaJaingenJaJaingen0 rubelInga begränsningar
Brand AnalyticsJaJaJaJaJaJafrån 8 500 rubel7 dagar
IQBuzzJaJaingenJaJaJafrån 7 900 rubel7 dagar
NämningenJaingenJaingenJafrån 25 dollarNej, bara demo
SemanticForceJaJaingeningenJaJafrån 250 dollar14 dagar
StarCommentJaJaingenJaJaingenfrån 290 rubel5 dagar
TalkwalkeringenJaingeningeningenJafrån 800 dollarNej, bara demo
YouScanJaJaingeningeningenJafrån 33 000 rubelNej, bara demo

Loading...

Lämna Din Kommentar