På integrerad framsteg för skeptiker

Omfattande marknadsföring i företagets ögon är en komplex och dyr tjänst, som många är skeptiska till. Men är det rättvist?

För att klargöra frågan ska vi prata med Elizaveta Yazina, kontorsdirektören i Texterra, om behovet av integrerad marknadsföring på Internet. Jag kommer att vara i rollen som en affärsman som vill flytta, men vill inte betala för mycket. Elizabeth kommer att förespråka sunt förnuft och hälsosamt internet marknadsföring.

Elizabeth, god eftermiddag. Låt oss prata om priser först. Föreställ dig situationen: Jag går till webbplatsen "Texterra" eller offentligt och ser tjänsten av integrerad marknadsföring för 150 000 (!) Rubles. Mina ögon är på pannan, för det här är priset för bara en månad. Inte på sådana budgetar räknas. Det här är allt mitt lilla företag behöver inte, så jag vill bara beställa sökmotors marknadsföringswebbplats. Vad säger du till det?

- För det första, vad exakt din webbplats behöver på lång sikt, vilket arbete kommer att ge dig önskat resultat (trafikökning, förfrågningar från webbplatsen), i början är det svårt att säga. Men på grundval av exakt revision och analys kommer försäljningschefen att kunna dra de första slutsatserna och föreslå vad som exakt kommer att ge resultatet.

Jag tror att alla webbplatser behöver en omfattande marknadsföring. En annan sak är att vissa verktyg inte är lämpliga för alla företag. Om webbplatsen är till exempel utformad för B2B och du behöver program, behöver du kanske inte spendera budgeten för marknadsföring i sociala nätverk. Det är bättre att spendera denna budget för att skicka post.

För det andra omfattar den omfattande befordran omfattande arbete, som separat kostar en stor del. Till exempel, vid starten i den första månaden av marknadsföring, genomför vi en omfattande revision. Separat kostar denna tjänst från 90 000 rubel. Därefter åtar vi oss att samla den semantiska kärnan och sammanställa en relevanskarta, som kostar 120 000 rubel. Inom ramen för komplexet är dessa verk flera gånger billigare.

Antag att jag har den typen av pengar. Men nu syster till en kollegas hustru rådde sökmotoroptimering - de gjorde platsen och det är nu i toppositionerna i Yandex. Jag känner intuitivt att inte allt är så smidigt, men önskan att spara bara ökar. Finns det några verktyg eller tekniker så att du kan förstå: För mig är det jag som behöver omfattande marknadsföring? Inte för ingenting om jag betalar den villkorliga 150 000?

- Dessa verktyg är vår kunskap och erfarenhet. Självklart kommer SEO-optimering att ge minimala resultat, men du kommer inte få långt bort på sökmotoroptimering ensam. I början är det omöjligt att förstå vilket verktyg som ska fungera och vilket inte kommer att göra. När allt kommer omkring vet vi inte hur publiken ska reagera på något av vårt arbete. Senare, efter att gruppen har nedsänkts i projektet, anpassas listan över verk och kanaler för att locka till Centralasien inom ramen för den valda strategin.

Är det omöjligt att uppnå ett mål för samma pengar, bara med hjälp av ett verktyg? Till exempel, kontextuell annonsering (resultatet - omedelbart), SMM (nu kan du till och med göra en webbutik i VC), eller i allmänhet innehållsmarknadsföring, som du ofta talade om?

- Du kan investera pengar var som helst, men kommer det att bli ett önskat resultat? Så, med kontextuell annonsering övergångar till din webbplats kommer att vara. Men har den utvecklats med tanke på användarvänlighet så att besökare blir potentiella kunder? Är sidorna på webbplatsen relevanta för annonsförfrågningarna, har dessa förfrågningar blivit utarbetade? Kontext är fortfarande ett resultat här och nu. Avslutad annonseringsbudget - inga övergångar.

Med kampanjer bara i sociala nätverk kommer du att förlora en stor publik som är skeptisk till inköp i sociala nätverk.

Det är nödvändigt att "slå" på alla kanaler, om därifrån kan du skaffa dig en liten andel av publiken. När det gäller innehållsmarknadsföring blir det tråden som förbinder kanalerna för att marknadsföra din webbplats. Vanliga skrivartiklar löser inte ditt problem.

Jo, jag är redo att flytta så mycket och betala pengar. Berätta för mig, vilka uppgifter för mitt företag kommer du att börja lösa?

- Till att börja med - öka varumärkesmedvetenheten. Vi kommer att öka din publiks räckvidd, vem vet om ditt företag, produkter eller tjänster.

För det andra - en ökning av antalet besökare på din webbplats. För att göra detta ska vi utarbeta det maximala antalet kanaler för att ta emot trafik.

Då kommer det att finnas en ökning av trafiken och en ökning av omvandlingar av besökare till leads. Med hjälp av expertinnehåll skapar vi en målgrupp och lojal publik på vår hemsida, och utvecklade konverteringsformer, det vill säga fångstformar, gör dina besökare till kunder.

Kan du ge exempel när en omfattande kampanj har producerat resultat och bidragit till att öka vinsten för människor som jag?

- Naturligtvis finns det många sådana exempel:

  • Språkcentrum "Lexis". Vi ville beställa en webbplats omkonstruktion från oss. I början av försäljningen började vi ställa frågor för att förstå vilket problem kunden skulle lösa genom att ändra webbplatsens utseende. Svaret var: "Öka antalet applikationer från webbplatsen." Som en följd av detta föreslogs en omfattande webbplatsreklam, inom vilken en omformning gjordes. Förutom arbetet på webbplatsen skrev de innehåll på webbplatsen och externa resurser, lanserade ett e-nyhetsbrev, genomförde sociala nätverk. Under sex månader ökade den månatliga söktrafiken från 1 783 till 3 036 besök. Antalet ansökningar ökar med trafik.
  • Företaget "Taxi Sand", engagerat i försäljning och leverans av byggmaterial. Visas till oss för att hålla kontextuell annonsering. Efter att ha analyserat kundens situation föreslog vi en komplett lösning för projektet. För närvarande samarbetar vi med företaget i mer än 4 år. Endast månatlig söktrafik ökade från 1,191 till 24,767 hänvisningar. Att helt enkelt hålla kontextuell annonsering skulle givetvis inte ge sådana resultat.
  • Landskapsdesignstudio "Garden Design" (ligger i Kaliningradregionen) vände sig till oss för engångstjänster: skapa en relevanskarta och utveckla en strategi för innehålls marknadsföring. Efter arbetet har kunden stannade hos oss på en omfattande webbplatsreklam. I sex månader har söktrafiken ökat från 100 till 500 besök. Nu fortsätter stabil tillväxt.

Exempel är intressanta. Allt ser väldigt värdigt ut, men det är inte alltid fallet i livet. Har du haft fall då komplexet inte gav de förväntade resultaten?

- Ja. Vi hade ett sådant projekt om komplex marknadsföring - den icke-nätverksbaserade skönhetssalongen i Moskva. Uppgift - tillväxten av applikationer från webbplatsen. Trafiken ökade, men det fanns inga applikationer. Anledningen var hyttens geografiska läge. Han var i utkanten av Moskva. Detta inskränktes avsevärt publiken. Om du bor i ett område i Moskva, kommer du inte att gå till en manikyr i ett annat område precis som det. Resultatet var, men inte vad kunden förväntade sig.

Vad är orsaken till felet? Hur delade du upp med den här klienten?

- Initialt hade kunden höga förväntningar. Jag tror att vårt fel är också där, vi tog inte hänsyn till alla nyanser av nischen. Uppdelade amiskt. Trots bristen på applikationsökning ökade trafiken för året 4 gånger, vilket ökade hyttens synlighet.

Hmm ... Jag vill bara inte komma in i kategorin klienter med en sådan final. Hur man jobbar med dig så att allt är okej?

- I början diskuterar vi vilka mål vi ska gå till. Att starta från dem kommer vi att utarbeta en arbetsplan utifrån de verktyg vi behöver. Om båda sidorna har tillräckligt med information kommer allt att träna.

Låt oss prata om rätt verktyg. Tja, i början och sanningen är allt du behöver. Men om jag förstår om tre månader att något fungerar, men något inte fungerar alls, kan jag koncentrera mig på ett arbetsverktyg? Du håller med om att det inte är meningslöst att betala för otillräckliga verktyg?

- Naturligtvis är kampanjstrategin anpassad under hela samarbetet. Återigen är listan över arbeten i början av försäljningen inte en konstant. Först när projektgruppen "känner" projektet, kommer det att kunna säga vad som ska gå in och vad ska inte vara bortkastade resurser. För det andra förändras marknaden hela tiden, och vad som är relevant för marknadsföring kan inte komma in i morgon. Därför håller jag med om att det inte finns någon anledning att betala för icke-fungerande saker.

Men i inget fall kan det hända att endast ett verktyg för befordran kommer att förbli. Ja, det kan vara att från en kanal får vi 85% av publiken till webbplatsen. Det betyder inte att du måste "scorera" på de 15%, eftersom det finns situationer när kanalen plötsligt "faller av". Exempelvis är den främsta marknadsföringskanalen för ett projekt sökt. Plötsligt rullar Yandex ut uppdateringen och platsen faller tillfälligt i positioner. Om det inte finns några andra kanaler påverkar detta projektet negativt.

Tja, du argumenterade för att det är väldigt mycket önskvärt att använda allt och inte ge upp någonting. Antag att jag håller med om att börja jobba med dig på den omfattande marknadsföringen av webbplatsen. Men trots allt riskerar jag faktiskt en anständig mängd och åtminstone en månad av arbete som inte kan ge något förnuftigt. Vilka garantier ger du: Enligt resultatet, förutbetalt, om möjligt, att ge upp arbete om något går fel?

- Omedelbart ska jag säga att vänta på resultatet från den första månaden av jobbet är fel. Inga större förändringar kommer att hända för dig. Men under den här tiden kommer projektgruppen att vara nedsänkt i projektet, kommer att göra det förberedande arbetet faktiskt förbereda plattformen och strategin för vidare framsteg. Resultatet av den omfattande marknadsföringen av webbplatsen börjar känna på 3-6 månaders arbete.

I början kan jag ge garantier om kvalitetsledning av ditt projekt och utförandet av förpliktelser enligt kontraktet. Det är omöjligt att ge exakta siffror i början av samarbetet. För att förstå vilken typ av reaktion publiken kommer att ha för våra handlingar på projektet, är det nödvändigt att utföra dessa åtgärder.

Därför är det omöjligt att prata om exakta prognoser och garantier för ett specifikt resultat i början. Men efter tre månaders arbete, när projektgruppen deltar i detaljerna i projektet, utarbetar vi en prognos för kunden och kan börja arbeta med KPI: det är vanligtvis indikatorer på söktrafik eller antalet ansökningar som mottagits från webbplatsen.

Det är uppenbart att ingen ger absoluta garantier. Då kommer jag att ställa en fråga å andra sidan: Vad ska jag, din klient, göra för att inte göra dumma misstag?

- Det är nödvändigt att du har organiserat alla "operativsystem" i verksamheten. Vårt ansvarsområde i din kunds sätt är begränsat. Du behöver chefer som kan hantera, till exempel, förfrågningar från webbplatsen. Är du redo att expandera chefernas personal, om antalet ansökningar ökar?

Det finns fortfarande företag som i princip inte behöver webbplatser. Till exempel regionala taxibilar. Sådana företag har tillräckligt med landning och kontextuell reklam.

Antag att jag passar under alla förhållanden. Du har så skadlig, men fortfarande en kund för en omfattande kampanj. Vad kommer vårt arbetssätt att vara? Skriv raka steg - från början till slut.

- Det första steget är att ringa projektteamet, nämligen kontoansvarig, projektledare och innehållsstrategist. När du ringer kommer du att berätta om ditt företag, vilka problem du stöter på, vilka uppgifter du vill lösa, ställer också in mål för de första månaderna av arbetet. Utöver dessa specialister arbetar en stor personal med ditt projekt - en marknadsförare, en UX-specialist, en innehållsansvarig, en redaktör, en copywriter, en korrekturläsare, en designer.

Efter samtalet kommer du att slutföra kortfattat om ditt projekt, vilket hjälper projektgruppen att fördjupa sig i detaljer och uppgifter som ska lösas.

Den månatliga kontochefen kommer överens om dig på en månadss arbetsplan. Du kan övervaka arbetsförloppet och deras genomförande i vårt företagsystem. Varje månad får du en analysrapport föregående månad i jämförelse med olika perioder, vilket hjälper dig att utvärdera resultatet av samarbetet.

För produktivt arbete behöver du nära kommunikation med kunden, så våra konton är ständigt i kontakt och kommunicerar via alla lämpliga för klientkanalerna (Skype, WhatsApp, Telegram och andra). Detta gör det möjligt för kunden att vara ständigt medveten om projektet och gör vårt arbete transparent för honom.

Detta är en seriös konversation redan! Som en potentiell kund och alla ryska människor kan jag inte fråga: Ger du rabatt? Hur får man det?

- Ja, vi erbjuder rabatt om kunden är redo att betala flera månader med omfattande marknadsföring på en gång.

Jag tar tre månader på en gång! Vilken rabatt kommer du att ge?

- Rabattens storlek beror på den valda tullen och den totala månatliga kostnaden. Vanligtvis varierar rabatten från 5% till 15%.

Underbart! Så det visar sig att om jag tar ut en del av arbetet till mina anställda (till exempel skriver artiklar), kommer rabatten att vara 25% redan?

- Många kunder i början av erbjudandet del av arbetet för att ge dem, så stängde de sitt hus (direkt i organisationen). Men det här är att ansvaret för hela resultatet av marknadsföring av webbplatser ligger hos vårt företag, även om dina chefer skriver artiklar. Därför blir det lättare för alla om hela uppsättningen verktyg ligger i vårt företags händer. Eftersom vi inte kan ansvara för kvaliteten på dina copywriters och SEOs arbete.

Det är, du och yrkesverksamma från aldrig att locka? Kommer ni alla att arbeta med mitt projekt?

- Om vi ​​har erbjudit specialisterna och kopplat oss till projektet ligger ansvaret för deras arbete hos oss. Vi är redo att ta dessa risker.

Mycket övertygande säger. Nästan redo att arbeta med dig. Avbetalning ger?

- Vi arbetar endast med 100% förskottsbetalning och detta är vårt huvudkontor.

Allt är klart. Jag måste tänka!

- Resultatresultatet skjuts upp för tiden vilket kommer att lämna beslutsfattande av dig. Ju tidigare vi börjar jobba på ett projekt, desto tidigare kan du känna resultaten. Tiden är pengar.

Hur mycket tid behöver en kund vanligtvis tänka på att väga allt och inte förlora sin chans?

- Det finns bestämda kunder som förstår att de behöver agera snabbt. Och deras tid att fatta ett beslut är minimal - ca 1 vecka. Men det finns andra kunder som fattar beslut långsamt och smärtfritt. Vi behandlar detta med förståelse, för vi vet vad det är att investera i ett projekt på en lång väg.

Jag förstår dig. Ta dig tid i tre dagar. Ska jag ringa eller vill du kontakta mig?

- Vanligtvis minns vi oss själva. Berätta när du ringer?

Låt oss ringa dig då. När som helst. Jag kommer att ha min egen projektledare - eller hur?

- Ja, en personlig kontochef kommer att arbeta med ditt projekt, vem ska

organisera allt arbete på projektet och kommunicera med dig.

Jag förstår dig. Väntar på ett samtal den här veckan.

- Jag skulle vara glad att se dig i våra kunders led. Hej då.

Innehåll:

    Vad tyckte de efter konversationen?

    Klient skeptiker:

    När de ringer, ringer jag min marknadsförare, låt honom lyssna. Då bestämmer vi definitivt om vi behöver det eller inte.

    Kontostyrare:

    Jag stöter ofta på tvivel bland kunderna när man väljer tjänsten "omfattande webbplatsreklam". Det här är naturligtvis en stor investering i projektet. Men för denna budget kommer kunden att få ett stort team av erfarna specialister - marknadsförare, SEO, copywriters, redaktörer och designers, som inte kan rekryteras för sådana budgetar. Vi kommer att uppnå höga resultat när det gäller kundtrafik och vinst.

    Vänner, tror du att investeringar i komplexa marknadsföringstjänsten är motiverade, förutsatt att den görs på högsta nivå?

    Loading...

    Lämna Din Kommentar