Hur man använder socialt bevis i internetmarknadsföring

Herdinstinkt existerar. Ja, ja, när en person inte vet hur man gör det bättre följer han en folkmassa. Denna skyddsmekanism gavs till sin natur: tillsammans är det lättare att jaga bort den sabertandade tigern och fånga mammoten. Du kan medvetet styra ditt beteende, men de undermedvetna mentala mönster kommer att fungera när rationo inte snabbt kan hitta svar på externa utmaningar. Även Holden Caulfield, Randle McMurphy och Guy Montag ville vara som alla andra när de slappna av och glömde allt de visste om samhället.

Herdinstinkt arbetar i marknadsföring. Här kallas det socialt bevis. Detta bekräftas av olika studier: människor är mer villiga att köpa en produkt om vilka andra konsumenter som är gratis. Marknadsförare använder effektivt en persons önskan att vara som alla andra. Kom ihåg, till exempel, "det är bättre för en man inte" och "en ny generation väljer Pepsi". Vill du veta hur man korrekt använder socialt bevis i internetmarknadsföring? Läs genomgången.

Vad är socialt bevis?

Socialt bevis är ett psykiskt mönster som tvingar en person att välja majoritetsbeteenden när han inte objektivt kan bedöma situationen. Om något är detta en av uppgifterna om besättningen instinkt. Hur jobbar hon med marknadsföring?

Enligt Google letar 70% av konsumenterna efter produktrecensioner när de planerar en överenskommelse. Dessutom fann Compusa-återförsäljaren att nästan två tredjedelar av användarna föredrar att köpa produkter på webbplatser som har ett betygs- och granskningssystem. Det är enkelt: folk vill veta vilka andra kunder som tycker om produkten.

När det gäller internetmarknadsföring finns följande typer av sociala bevis:

  1. Konsumentrecensioner. Publiken lockar ivrigt uppmärksamheten hos vanliga köpare.
  2. Recensioner. De hjälper potentiella köpare att få detaljerad information om produktens egenskaper och egenskaper.
  3. Signaler på sociala nätverk: "Jag gillar" märken, reposts, kommentarer. Här är de kvantitativa och kvalitativa egenskaperna hos signalerna viktiga.
  4. Yttrande från kända experter. De kan vara i form av recensioner eller recensioner.
  5. Åsikt kändisar. För vissa publikgrupper och produktkategorier ersätter kändisord dussintals recensioner och hundratals recensioner.
  6. Lita på webbplatsens gränssnittselement: nummer, ikoner, kundlogotyper, bildutmärkelser etc.
  7. Informationsbevis: fallstudier, vitbok, forskningsresultat.

Du kan använda några eller alla de angivna typerna av sociala bevis för att främja ett projekt. Nedan hittar du specifika rekommendationer med exempel.

Steg 1: Använd kundrecensioner och betyg

Detta är det enklaste och mest uppenbara sättet att tillämpa socialt bevis. För att använda det, följ rekommendationerna nedan.

Låt publiken dela produktåterkoppling.

Inkludera i sidgränssnittet möjligheten att lämna och läsa recensioner. För att se förverkligandet av denna idé, besök webbplatsen för en stor webbutik, till exempel Svyaznoy eller Euroset. För att publiken ska kunna lämna och läsa recensioner aktivt, fortsätt enligt följande:

  • Gör testblocket märkbart. Till exempel, visa de senaste användarregistrerna på produktbeskrivningssidan eller placera en länk till blocket längst upp på skärmen.
  • Visa totalt antal eller antal positiva och negativa recensioner framför produkter på kategorisidan. Detta gör det möjligt för användarna att identifiera de mest populära produkterna.
  • Stimulera användare att dela sina åsikter om produkten. Betala för en recension med bonus eller riktiga pengar, ge rabatter och kuponger, håll en tävling för den bästa åsikten - i ett ord, gör något som hjälper till att få mer användarinnehåll.
  • Låt mig lämna feedback via konton på sociala nätverk. För det första förenklar det att skriva en kommentar till produkten. För det andra, vissa användare gillar att visa upp sin shopping, så de är glada att "dela" sina åsikter.

Använd ett betygssystem

Dessa kan vara stjärnor, fördelar och nackdelar, betyg på fem eller tio punkter och andra symboler. Det mest uppenbara exemplet på att införa betyg är YouTube med "tummen upp" och "tummen ner" under videon.

För att effektivt använda anpassade bedömningar i marknadsföring, använd följande riktlinjer:

  • Implementera mikrodata, med vilka recensioner visas i sökresultaten. Följande resurser hjälper dig:
    • En artikel om grundläggande typer av markup och mikrodata som JSON-LD.
    • Plugin All In One Schema.org Rika utdrag för WordPress och Rich Snippets Vote eller J4Schema för Joomla. Det andra pluginet är väldigt lockigt, men denna nackdel kompenseras av dess funktionalitet.
    • En artikel om lokal sökning som beskriver hur du får feedback om produkter på Google+.
  • Visa förhållandet mellan betyg på produktbeskrivningssidan och på kategorisidorna.
  • Lägg till sociala widgets till produktbeskrivningssidor. Jag gillar att märken kan ses som användarbetyg. Var noga med att använda widgets med visuella sociala nätverksknappar, till exempel Pinterest. Publiken använder dem för att uttrycka en avsikt att köpa en produkt.

Använd guerillasmarknadsföring

Använd bara guerrillamarknadsföringstekniker om du säljer mycket högkvalitativa produkter. I det här fallet kommer det mesta av den mottagna feedbacken vara positiv. För att få recensioner och bedömningar med guerrilla metoder, be användarna om feedback på produkten i tematiska samhällsgrupper och forum. Agera så att du inte är anklagad för dold annonsering

Försök att inte bota till uppenbar reklam: påstådda slumpmässiga referenser till produkten, vilket ger din synvinkel. Du använder guerrilla marknadsföring för att få den verkliga konsumentens uppfattning om en kvalitetsprodukt.

Du hittar några fler rekommendationer i vår artikel om kundrecensioner.

Steg 2: Nuvarande Social Bevis med Recensioner

Visa recensioner som utökade recensioner skapade av proffs och avancerade användare. Publiken anser denna typ av innehåll som en källa till tillförlitlig information om egenskaperna och kvaliteten på varor och tjänster. Därför bör recensioner vara detaljerade och objektiva. Använd idéerna nedan.

Be professionella att beskriva produkten.

Prata med proffs i din bransch. Dessa kan vara:

  • Bloggare med tematiska resurser och en läsarebas.
  • Redaktörer av branschpublikationer.
  • Avancerade användare av den valda produktkategori.

För att motivera proffs, skicka dem ett produktprov eller en gratis prenumeration på tjänsten. Skapa ett presspaket för bloggare och journalister. Om budgeten tillåter, anställa experter för att skapa en serie recensioner. Som ett exempel på att använda denna taktik kan videobilder som skapats av den berömda gitarristen Sergey Tabachnikov för Skifmusic-instrumentbutiken noteras.

Skapa recensioner själv

Som nämnts ovan granskar två tredjedelar konsumenter recensioner och recensioner innan de köps online. Låt kunder läsa och titta på denna typ av innehåll på din resurs. Vad har detta att göra med sociala bevis? Efter publiceringen av den bra recensionen på din resurs får du kommentarer och användarfrågor. De hjälper dig att påverka opinionen från den obeslutna delen av publiken.

Förresten, VelikaPlaza tillhandahåller video marknadsföringstjänster och gör det briljant! Så, om du behöver en riktigt cool och högkvalitativ video - kontakta oss! Vi har professionella i vår verksamhet med stor erfarenhet, och priserna ligger under marknaden. Klicka här för att begära ett kostnadsfritt samråd!

Du kan också publicera recensioner om resurser från tredje part. Beroende på webbplatsen, placera dem som gästpost eller reklam. Du kommer att öka användarnas räckvidd och få ytterligare feedback, vilket kommer att vara ditt sociala bevis.

Se andra människors recensioner.

Om du säljer typiska produkter använder du andra människors recensioner som socialt bevis. Allt är enkelt: du behöver bara sätta en länk till bloggen till en berömd nörd som berömmer en viss modell av smarttelefonen.

Observera att denna taktik kan leda till förlust av vissa trafik och transaktioner. Om du till exempel hänvisar till en webbutikwebbplats där du kan köpa en produkt billigare, kommer du säkert att förlora en kund. Använd därför länkar till andra människors recensioner selektivt: Annonsera inte någon annans verksamhet.

Steg 3: Logga in på sociala nätverk

Nätverksresurser är ett av de mest kraftfulla verktygen för att generera och sprida sociala bevis. Du använder redan "share" -blocken, vilket ger dig delningar och gillar. Fortsätt vidare.

Använd samhällspotential

Skapa grupper och företags sidor i sociala nätverk. Få socialt bevis på följande sätt:

  • Meddela innehållet som du publicerar på webbplatsen: artiklar, recensioner, produktbeskrivningar. Din uppgift är att få maximal respons i form av "gillar", delning och kommentarer.
  • Organisera och stödja tematiska diskussioner. Skapa till exempel ett album för anpassade foton och bjud in abonnenter att dela bilder av de produkter de använder. Du är garanterad att få en varm diskussion nästan med en kamp.
  • Håll tävlingar. Vanligtvis används de för att locka uppmärksamhet åt produkten och säljaren. Konkurrensen och det egna innehållets popularitet kan dock användas som socialt bevis.
  • Använd omröstning. Detta är ett av de mest uppenbara sätten att få sociala bevis på online-resurser.
  • Dra nytta av visuellt nätverk. Om du lyckas starta en viral kampanj, gör en populär hashtag, tvinga användare att publicera foton med din produkt, anser att de har fått gigabyte av sociala bevis.
  • Om du säljer en mycket känd, högkvalitativ eller till och med en kultprodukt, använd trolling. Till exempel, om du säljer SEO-tjänster, skriv till SEO-communityen som de säger att SEO har länge sedan dött, och nu är innehållet marknadsföring köra. Du kommer att få ett berg med socialt bevis på levekåren i den gamla skolan av framsteg. Var noga med att använda ett falskt konto för trolling. För att denna taktik ska fungera måste din produkt ha många lojala försvarare.

Få stöd av inflytelserika användare.

Allt är mycket enkelt här: du behöver "gillar", reposts och kommentarer från användare som har en stor abonnentbas och auktoritet i din bransch. Hur får man ett svar från inflytelserika människor? Använd alla tillgängliga metoder: fråga, motivera, nämna, köp.

Om du säljer en kvalitets- och exklusiv produkt måste du bara visa den för opinionsledarna. Om produkten är typisk, måste du på något sätt intressera en inflytelserik användare. Som motivator kan du använda en eller annan typ av betalning: personliga rabatter, exklusiva användarvillkor, ömsesidigt omnämnande etc.

Dela din produkt eller ditt företag

Detta kan göras i grupper, på företags hemsida eller i personliga konton för anställda. För att hitta referenser, använd följande verktyg:

  • Sök efter hashtags.
  • Sök efter produkt och företagsnamn.
  • Kontrollera användarkonton, "dela" din post.

Använd även de specialverktyg som beskrivs i artikeln om varumärkesreferenser på webben. Vad händer om du hittade en smickrande recension eller kommentar? Berätta omedelbart världen om det.

Kommunicera med publiken

Denna rekommendation är främst relevant för stora företag. Med hjälp av kommunikation i sociala nätverk kan du bevisa att du ser specifika kunder och deras behov bakom försäljningsplaner, medan du själv är människor och inte ansiktslösa kundservicechefer. Hur kommunicerar man i sociala nätverk? Ja, på något sätt:

  • Svara på kommentarer om inlägg i din offentliga.
  • Publicera intressant innehåll.
  • Berätta om framgångsrikt genomförda projekt.
  • Dela bilder från företagshändelser.
  • Byt synpunkter med kollegor.

Med ett ord, gör allt för att visa publiken att du lever normala människor.

Öka abonnenter

Använd som socialt bevis antal sid- och gruppabonnenter. För att göra detta, installera på webbplatser widgets populära nätverk: "Vkontakte" och Facebook.

Du hittar recept för att öka abonnentbasen i artiklar om att marknadsföra sidor och grupper i Vkontakte och Facebook. Undvik att fuska antalet grupper med bots, påträngande inbjudningar, skräppost. Du behöver riktiga abonnenter, så föredra de naturliga sätten att marknadsföra: publicering av användbar innehåll, tävlingar, professionella diskussioner.

Steg 4 och 5: Använd auktoritet och kändisar

Du använder redan som ett socialt bevis på bedömning och feedback från yrkesverksamma. Med hjälp av de idéer som beskrivs nedan kan du konvertera kända personer och experters trovärdighet till sociala bevis.

Delta i jämförande tester och betyg

Du har förmodligen stött på jämförbara programvaruöversikter, däcktest från olika tillverkare, betyg av de mest tillförlitliga bankerna. Vanligtvis utförs de av välrenommerade publikationer, expertgrupper eller välrenommerade företag. Din uppgift är att delta i branschbetyg.

Välj betyg och tester där ditt företag eller produkt med stor sannolikhet kommer att få en bra press. För att göra detta måste du på alla sätt veta i förväg villkoren för tävlingen och kriterierna för bedömning. För att få socialt bevis behöver du inte vinna priser. Det räcker att inte misslyckas under testet och det är lönsamt att presentera resultaten för publiken. Om du till exempel rankade nionde av 15 deltagare kan du skriva att din produkt ligger i topp 10 baserat på tävlingsresultatet.

Bjud in stjärnor att annonsera

Otroligt nog, fungerar denna banala taktik exakt på grund av styrkan i sociala bevis. Din mormor köper tvättmedel från en viss tillverkare, för vissa kändisar på tv sa att han var bra. Dina avancerade kunder kommer att köpa produkten så vacker om Kändis säger det.

Följ dessa riktlinjer:

  • Välj kändisar och annonseringskanaler baserat på publikpreferenser. Om din mormor tittar på Petrosyan TV tittar en relativt ung publik på Internetprojekt på Martirosyan på YouTube.
  • Använd olika format för deltagande av kändisar i reklam. Beroende på budgeten kan du ordna ett betalt inlägg på stjärnans konto eller deltagande av en grupp kändisar vid skjutningen av videon. Information om de tjänster som stjärnorna handlar om tweets, hittar du i artikeln om marknadsföring av applikationer.
  • Använd som ett samarbete med kända personer. Ta till exempel uppmärksamheten på frågan om marknadsföring av webbplatsen "Ät i hemmet".

Bli en offentlig expert i din bransch.

I det här fallet kommer socialt bevis till dig. Din trovärdighet sprids automatiskt till företaget och produkterna. Denna taktik används av många Internet entreprenörer. Den berömda online-marknadsföraren Neil Patel är till exempel en välkommen gäst vid vilken branschkonferens som helst och på sidorna av online-publikationer. Detta påverkar direkt populariteten hos sina produkter: KissMetrics, Hello Bar, Quicksprout och vad mer han har uppfunnit.

Om du framgångsrikt har genomfört ditt projekt betyder det att du redan har blivit en expert i det valda fallet. Att använda din expertis som ett socialt bevis måste du bli en allmän expert. Använd följande taktik:

  • Håll en blogg. Detta kan vara en personlig dagbok eller en plattform för företagets publikationer. Ta del av kunskap med din publik. Det gör dig till en expert i användarnas ögon.
  • Delta i branschhändelser.
  • Visa bevis på din expertis: publicera fallstudier, prata om prestationer och belöningar.
  • Если вы продвигаете проект в буржунете, отвечайте на вопросы в Quora. К сожалению, отечественные сервисы вопросов-ответов не получили такой же популярности и авторитета, как этот социальный сервис.
  • Показывайте себя: делитесь с аудиторией своими интересами и увлечениями, общайтесь на отвлеченные темы. Du har bestämt dig för att bli offentlig, så göm inte dig bakom invändningen.

Steg 6: Använd förtroendeelementen på webbplatsen och målsidorna.

Chris Howard, en expert på Wider Funnel, en marknadsföringsbyrå, hävdar att publicering av förtroendeelement på webbplatser och landningar förbättrar konvertering i nio av tio fall. Dessa data erhölls med användning av flera delprov.

Vad är ett förtroendeelement? Detta är något innehåll som fungerar som ett socialt bevis och ökar användarens förtroende för resurs, produkt och företag. Vilka är förtroendeelementen? Här är några idéer:

  • Information om priser, priser, positioner i betyg.
  • Statistik.
  • Information om medlemskap i branschorganisationer.
  • Kundrecensioner och experter.
  • Varumärken av populära produkter.
  • Listor över kunder och partners.
  • Irrationella grafiska och textmeddelanden: "icke-GMO", "kvalitet 100%", "naturlig produkt", "redaktionellt val", "produktändamål", "0% överbetalning", "butik nummer 1" etc.
  • Information om anställda.
  • Deltagande räknare.
  • Bilder av kontor och butiker.
  • Företagets historia.
  • Registreringsdata, adresser till kontor, information om licenser.
  • Bilder av objekt som symboliserar framgång, rikedom, kvalitet. Använd bara stackar av räkningar och berg av guld, det gick.
  • Information om sponsring, stöd av sociala projekt, välgörenhetsåtgärder.
  • Information om lediga platser.
  • Feedback formulär med företagsledare.
  • Live sändning från kontoret.
  • Information om garantier för utförande av förpliktelser.
  • Kopiera information.
  • Detaljerad produktbilder.
  • Meddelanden om användningsvillkor och användarskydd. Få människor läser detta innehåll, men det fungerar som ett socialt bevis på säkerheten.
  • Finansiella rapporter, revisionsrapporter.

Du behöver inte använda alla förtroendeelement på en sida. Välj flera lämpliga alternativ, kombinera dem beroende på aktuella uppgifter.

Steg 7: Använd informationen som socialt bevis.

Studier visar att ju dyrare en produkt, ju mer information en konsument lär sig innan man köper. Din uppgift är att ge potentiella kunder tillförlitlig information som är nödvändig för att fatta beslut om en transaktion. Publiken kommer att vara tacksam för följande informativa sociala bevis:

  • Fall. Denna typ av innehåll introducerar potentiella kunder med historier om hur du använder din produkt, metoder för att lösa problem, framgångar och misslyckanden.
  • Vitbok. Vita pappersformatet är ett utmärkt socialt bevis med stor potential för viralitet.
  • Forskningsrapporter. Du behöver inte spendera pengar på undersökningar och experiment. Det räcker att hänvisa till resultaten från forskning av välrenommerade företag.
  • Information om marknadsandel, produkt popularitet, användarpreferenser, antal kunder etc.

Bara älska fårens får

Oavsett hur cyniskt ljudet från låten Makarevich låter i samband med Internetmarknadsföring, beskriver det noggrant en av de faktorer som påverkar konsumentbeteendet. Alla vill vara som alla, även om den här önskan är medvetslös. Det är fortfarande för dig att medvetet använda det: att presentera socialt bevis för potentiella och befintliga kunder.

Använd användarrecensioner och recensioner, utnyttja aktivt möjligheterna till sociala nätverk. Engagera experter och kända personer. Förresten är kändisens inflytande på publiken en av de starka bevisen på det sociala bevisets natur. När allt kommer omkring vet varje enskilt pris på alla dessa glamorösa bilder, och alla tillsammans köper dem i delar.

Använd informativa sociala bevis för att arbeta med en publik som medvetet letar efter fakta och förklaringar. Manipulera uppfattningen av potentiella kunder med hjälp av förtroendeelement: ikoner, kvalitetsmärken och fraser som "toppförsäljning".

Om du vill kritisera, komplettera eller diskutera materialet, välkommen till kommentarerna.

Loading...

Lämna Din Kommentar