E-postmarknadsföringsstrategi: utvecklingsanvisningar + checklista

Du kan göra mailningar oregelbundet, varje gång du säljer i pannan, prova rubriker och blanketter slumpmässigt - det kommer att bli klick och till och med någon försäljning. Men utan en tydlig strategi borde du inte räkna med en stabil tillväxt av affärsindikatorer.

E-postmarknadsstrategi är ett dokument som beskriver:

  1. Mål som du behöver - och viktigast av allt, verkligen - att uppnå med hjälp av e-postmarknadsföring.
  2. Särskilda åtgärder som behövs för att uppnå dessa mycket mål.

Klar för att börja skapa en strategi för e-handelsmarknadsföring - håll steg-för-steg-instruktioner med en checklista.

Steg 1: Ställa in mål

Det är med mål inställning värt att starta e-postmarknadsföring (och någon annan marknadsföring).

Anastasia Fomina, Texterra Content Strategist, identifierar tre standardområden:

  1. Målrikt trafik till webbplatsen och få kvalitetsledningar från nyhetsbrevet.
  2. Expertstatus - bildandet av potentiella kunders kunskap om att bolaget N brantare gavs av det.
  3. Brandmedvetenhet och publikens lojalitet (ökning av referenser, ökning av varumärkesförespråkare etc.).

Nu mer specifika exempel.

Dåligt mål

Rätt mål

Skriv lika mycket som vår huvudkonkurrent. Nu alls är det omöjligt att förlora.

Minska kostnaden för betald trafik genom att öka andelen gratis övergångar till platsen med 20%.

Returnera investeringar i e-postmarknadsföring 2 veckor efter lanseringen.

Öka antalet upprepade inköp med 10% sex månader efter lanseringen av nyhetsbrevet (på grund av att klienten behålls inom inköpsfrekvensintervallet).

Sälja ett halvt ton eko-produkter, och då kommer utgångsdatumet redan. Och vad ska vi skriva ett par bokstäver, och försäljningen kommer att trampa - som en info-affärsman sa på webinariet.

Öka antalet betalande kunder med 5% tack vare återupplivningen av "sovande" abonnenter (genom att förbättra reaktiveringskedjan, omdirigering etc.).

Naturligtvis är det svårt att bestämma exakta siffror genom att utveckla en marknadsföringsstrategi för e-post från början. Mål och andra delar av dokumentet måste på ett eller annat sätt justeras under genomförandet och testningen. Det är emellertid viktigt att en viss vektor är omedelbar synlig.

Även vid detta steg är det värt att tänka på mellanliggande mål: indikatorer på effektiviteten av e-postmarknadsföring.

Till exempel kan vi konvertera från en läsare till kundens lista (åtminstone branschgenomsnittet). Sedan kan du med hjälp av genomsnittskontrollen och formella svarfrekvenser direkt beräkna hur många nya adresser du behöver samla in i databasen varje månad.

Steg 2: Identifiera målgrupp

För att skapa ett långsiktigt förtroendeförhållande med publiken behöver du veta det bra. nämligen:

  • Att ha uppgifter om ålder, geografi, ungefärlig inkomstnivå.
  • Förstå rädslan, smärtor, behov, urvalskriterier.
  • Ha en uppfattning om kundens väg (hur han fattar ett köpbeslut, hur ofta han köper, hur många kontaktpunkter behövs för en beställning, etc.).

Om du gör avatarer för första gången - så kallas kollektiva bilder av potentiella kunder - det viktigaste är inte att engagera sig. Beslutsfattande metoder är viktigare än hobbies eller antalet barn (såvida det inte handlar om barnens produkter).

Nedan är ett exempel på ett porträtt av målgruppen i träningscentret.

sektorn

B2B

Segmentnamn

Försäljningschef

Namn och efternamn

Alexander Nikitin

ålder

33 år

Civilstånd

singel

nationalitet

ryska

Bostadsort

Moskva

bildning

Högre utbildning

office

Försäljningschef

Inkomstnivå

100 000 rubel

Vanor, livsstil

Försöker att friska

Livsvärden

Material välbefinnande och karriär

Livsställning

aktiv

referens

intern

Reaktion mot innovation

Konservativ.

Han tvivlar, men vill försöka utvärdera resultaten.

Skäl att använda projektets tjänster

Grundare kräver höginkomstutveckling. Samtidigt har medarbetarna nästan ingen motivation: de vill sitta i sociala nätverk och få en lön. Något att göra, kanske tränningar hjälper.

Huvudsakliga fördelar med projektinteraktion

Försäljningen kommer att växa så mycket att de kommer att betala tillbaka investeringar i utbildning → myndigheterna kommer att lova och ge ut en premie.

Det finns många alternativ för att samla in sådan information:

  • Undersök abonnentdata i sociala nätverk.
  • Intervjuföretagets ägare, chefer och försäljningschefer.
  • Gör djupintervjuer med 10-15 befintliga kunder.
  • Få branschforskning och insikter från konkurrenter marknadsförare.

Porträtt av Centralasien kommer att vara till nytta vid andra stadier av att skapa en e-poststrategi, liksom i utvecklingen av UTP, landningar, annonser etc.

Steg 3: Konkurrentanalys

Målgruppen är tydligt definierad - nu behöver du veta vad dess konkurrenter erbjuder. För att göra detta måste du prenumerera på deras nyhetsbrev, bekanta sig med webbplatser och sidor i sociala nätverk. Skriv sedan alla viktiga data i en jämförelsetabell.

Vad ska man inkludera där:

  • Exempel på rubriker, beskrivningar och CTA från formen av prenumeration på nyhetsbrevet.
  • Information om hur konkurrenter garanterar dataintegritet.
  • En beskrivning av vad som händer efter att ha skickat formuläret och bekräftat prenumerationen.
  • Data om frekvensen för att skicka bokstäver och typer av mailningar (vilka triggers använder, vad de skriver i digest, etc.).

Design utvärdering och e-postmarknadsföring verktyg lista är valfritt.

Viktigt: Du måste prenumerera bra innan du utarbetar en strategi för att få tid att lära dig alla nyanser, inklusive kedjan av återupplivningsbrev.

Steg 4: Bestäm hur du lockar abonnenter

I detta skede bestämmer vi vart vi ska få trafik och hur vi kan locka abonnenter. Här kommer resultaten av analysen av konkurrenter att vara användbara: du behöver göra bättre än deras.

Det finns många sätt att bjuda in till abonnenter - till exempel:

  • Löfte i form av en prenumeration, superanvändbar bok, checklista eller gratis online kurs.
  • Berätta vad framtida läsare förväntar sig - publicera på exemplar på målsidan exempel på brev tillsammans med recensioner av tacksamma abonnenter.
  • Konfigurera popup på "varma" besökare: till exempel de som läser 70% av longrid i bloggen.
  • Att locka älskare av kampanjer och rabatter: skriv i sociala nätverk att varje ny abonnent kommer att få en lönsam kupong.

Om det finns en budget och en separat prenumerationssida är det värt att försöka och betala sätt att marknadsföra: riktade och kontextuell annonsering. Och det är viktigt att komma ihåg om de viktigaste reglerna för att arbeta med databasen:

  1. Inga färdiga baser. Om du vill göra e-postmarknadsföring, inte spam.
  2. Ångra inte - ta bort adressen om den är felaktig eller ägaren klagade / reagerar inte på något sätt (under lång tid).

Steg 5: Framtidens innehållslösning

Vi vet vem vår CA är, vad våra konkurrenter är och hur man arbetar med basen. Baserat på denna information och produktkunskap kan du bestämma innehållet.

Konstantin Ivlev, innehållsstrategist på Texterra, förklarade handlingsprincipen i detta steg på fingrarna:

"Om vi, rent hypotetiskt, säljer vingen från flygplanet till flera miljoner dollar, kan kampanjnyhetsbrevet vara mindre viktigt. Nyhetsbrev som" en ny modell av vingen från tillverkaren Flügelpflanze "eller" Brittiska forskare förutspår en ökning av kostnaden för vingarna: bättre tid att köpa "är mer lämpliga. Om vi ​​säljer böcker som ozon eller labyrint, är grunden för bokstäverna sannolikt att vara reklam. "

Anastasia Fomina kompletterar sin kollega:

"Allt beror på projektet. Någon behöver bara kampanjer, eftersom abonnenter sitter och väntar på rabatter: de är inte intresserade av något annat.

Steg 6: Utveckla kommunikation

Nu när allt har blivit klart med Centralasien, konkurrenter, bas och typer av mailningar, är det dags att ta fram en kedja av brev. Minns deras sorter:

  • Välkommen eller välkommen brev (kom bara till nya abonnenter).
  • Trigger (svara på en specifik händelse / handling av abonnenten).
  • Transaktionell (skickad för betald prenumeration, inköp av varor eller tjänster).
  • Reklam-, reklam- eller marknadsföringsbokstäver (innehåller information om rabatter, kampanjer, försäljning).
  • Informational (dessa bokstäver - grunden för regelbunden massutskick).
  • Meddelanden (skickat före händelser).

I kedjorna - inga detaljer: endast algoritmer. Text och designberedning är valfritt: inte alla beställer innehåll tillsammans med strategi.

När du utvecklar e-postkommunikation måste du lita på data på publiken, ta det bästa av konkurrenter och självklart bygga dina egna hypoteser: om de är korrekta eller inte, kommer testen att visas. Huvudkomponenterna för framgång: personalisering och segmentering.

För dem som inte vet var de ska börja, delade Konstantin Ivlev en vanlig uppsättning triggers som ständigt kommer till honom via e-post:

  • Du lägger varorna i korgen och glömde.
  • I lager kvarvarande förekomst. Skynda dig att köpa!
  • Du har 100 bonuspoäng på ditt konto. Ha tid att dra nytta av.
  • 24 timmar kvar till slutet av "Titel" -promotionen!
  • Skynda dig att köpa en rabatterad vara från en korg / uppskjuten föremål.
  • Den produkt du ville köpa finns på lager igen.
  • Nya recensioner av användaren du följer.
  • Du köpte dessa produkter. Lämna feedback på dem!

Steg 7: Tilldela ansvar och budgetplanering

Så strategin är nästan klar! Det är bara att utse de ansvariga och komma överens om en budget.

I Texterre är det till exempel ett team på 8 personer som ansvarar för e-postmarknadsföring av ett kundprojekt. I sin sammansättning:

  • De som arbetar på texten - författaren, redaktören, korrekturläsaren och innehållsstrategisten.
  • Designers är design och layout designers.
  • Som analytiker har en projektledare som konfigurerar e-posttjänster, övervakar prestanda, testar AB.
  • Leader - Account Manager, som styr hela laget.

Efter överföringen av ansvar överenskomna budgeten. Det beräknas utifrån antalet anställda, målen för e-postmarknadsföring och sätten att uppnå dem.

Om du har svårigheter att utveckla och genomföra en marknadsföringsstrategi för e-post, kom ihåg - du kan lita på nyhetsbrevet till oss.

Email Marketing Checklista

  1. Målinställning.
    • Varför behöver företagen e-postmarknadsföring (ökning av återkommande försäljning, ökning av antalet varumärkesförespråkare och / eller andra)?
    • Försök att etablera minst ett specifikt mätbart mål och tiden för att uppnå det.
    • Hur länkar man mellanliggande mål (öppenhet, klickbarhet etc.) med affärsmål, det vill säga att utvärdera effektiviteten av e-postmarknadsföring?
  1. Identifiera målgruppen.
    • Vem är din potentiella kund? Hur gammal är han, var bor han, hur mycket tjänar han? Hur väljer han produkter / tjänster? Vad är rädd och vad - vill verkligen?
    • Skapa en eller flera kollektiva bilder - avatarer. Källor för information: sociala nätverk, intervjuer med kunder och anställda, forskning etc.
  1. Konkurrentanalys.
    • Hur bygger konkurrenter en bas? Var är prenumerationsformulären? Används särskilda prenumerationssidor? Finns det en budget för betalda marknadsföringsmetoder?
    • Vilka rubriker, beskrivningar och anrop till handling använder? Vad erbjuder en potentiell abonnent i utbyte mot e-post?
    • Hur är sekretess garanterat? Har de en integritetspolicy och personuppgifter?
    • Vad skriver de direkt efter att du har bekräftat prenumerationen? Och vad - då inom 1-2 månader? Vilka typer av mailningar använder de?
  1. Identifiera sätt att locka abonnenter.
    • Var kan man få prenumeranter (besökare, abonnenter av konkurrenternas samhällen, avlämnade användare som faller in i retargeting etc.).
    • Hur man lockar till läsare (erbjuda rabatt och / eller en gratis present och / eller visa exempel på bokstäver med recensioner etc.).
    • Vad gör man om man får en felaktig adress och hur man hanterar dem som inte läser länge (när man ska försöka återvända och när - det är dags att ta bort).
  1. Framtida innehållslösning.
    • Vilka mailningar behövs, förutom transaktions- och utlösare?
    • Behöver jag skicka nyheter från företaget / industrin, gör ett bra nyhetsbrev?
  1. Utveckling av kommunikation.
    • Hur många bokstäver ska man inkludera i brunnserien?
    • När ska man börja skicka återupplivningsbrev?
    • Hur kan man övertyga om reklamabrevet lämnas utan uppmärksamhet?
    • Ta beslut med hänsyn till konkurrenters, produktegenskaper och behoven hos målgruppen.
  1. Tilldela ansvar och budgetplanering.
    • Hur många personer behöver du för att genomföra e-postmarknadsföring och distributionsstrategier?
    • Hur mycket pengar tilldelas för e-postmarknadsföring (med hänsyn till avkastningsprognosen)?

S. S. Vi inkluderade inte i denna instruktion en innehållsplan med texter och bilder, eftersom det inte alltid är nödvändigt som en del av en marknadsföringsstrategi för e-post. Ett företag kan beställa det separat eller utveckla det på egen hand.

P. S. Om nyhetsbrevet redan är igång, och strategin skapas, behöver vi ett annat steg noll - en granskning av befintlig e-postmarknadsföring.

Loading...

Lämna Din Kommentar