Fel på webbplatsen: diagnos och behandling

Avvisningsfrekvensen tillåter dig att uppskatta andelen besökare som lämnade webbplatsen för snabbt eller inte utförde målåtgärden.

Jag har använt Yandex.Metrica länge och brukade betrakta det som ett misslyckande att visa mindre än 15 sekunder. Så när jag först fick använda Google Analytics för en engelskspråkig webbplats var 90% av misslyckandenna en riktig chock för mig.

Det visade sig att vägran av Google Analytics och Yandex.Metrica betyder olika saker. Här är data för samma webbplats i olika statistiksystem:

Google Analytics bedömer som ett vägran ett besök under vilket endast en sida på webbplatsen visades. Även om användaren läste texten i flera minuter eller till och med timmar, och sedan lämnade webbplatsen anses sessionstiden vara noll. Det innebär att den här tiden inte beaktas i den allmänna statistiken över användarnas tid på webbplatsen.

Vad betyder avvisningsfrekvensen?

Detta är inte att säga att en hög felaktighet alltid är dålig. Det beror helt på vilken typ av webbplats, dess mål och statistiktjänst.

Avslag i Google Analytics överstiger i de flesta fall det i Yandex.Metrica. I det här fallet kan en stor felfrekvens i "Metrisk" vara en allvarlig anledning till oro. Även om det i sällsynta fall är tillräckligt med 15 sekunder att läsa en kort notering / nyheter eller hitta svar på en specifik fråga i början av artikeln.

En hög avvisningsfrekvens i Google Analytics kan vara ganska acceptabel i många fall. Ta till exempel ett reparationsföretag i en liten stad. Om användare kommer till webbplatsen på en särskild begäran och omedelbart ser kontaktuppgifterna, är det ingen mening att de fortsätter att surfa på webbplatsen. Om en sida räcker för att fatta ett beslut. Detsamma gäller för informationssidor. Ibland är en sida på webbplatsen tillräcklig för att få all nödvändig information.

Men när Google Analytics används för enstaka sidor uppstår ett problem, eftersom avstängningsfrekvensen av uppenbara skäl tenderar att vara 100%. Därför måste webmasters och marknadsförare vara kloka för att göra statistiken så användbar som möjligt. I artikeln om användningen av Google Tag Manager har vi redan pratat om hur man förfinar avvisningsfrekvensen i Google Analytics med en timer, vilket ger den närmare en liknande indikator i Yandex.Metrica.

Dessutom använder du händelsespårning (eventuell interaktion med sidan - fyller i ett formulär, klickar på Play-knappen på videon, visar bilden i full storlek etc.) Du kan ange hur stor andel av misslyckanden, inklusive endast de sessionerna i statistiken som användaren visade ingen aktivitet. Det här är en ganska komplicerad process för en oförberedd Google Analytics-användare. Personligen begränsar jag mig till "Metrisk" eftersom det är tillräckligt för mina ändamål.

Sökmotorer anser inte metrics som en avgörande faktor för rankning (annars skulle de lätt kunna manipuleras). Det är dock viktigt att komma ihåg att misslyckanden är relaterade till användarnas beteende på webbplatsen. Om användarna går till sidan, stänger den nästan och fortsätter att söka, det indikerar att sökmotorerna att sidan är irrelevant för begäran.

Hur man hanterar misslyckanden: huvudproblem och deras lösningar

För att förstå orsaken till det stora antalet fel på webbplatsen måste du analysera sökfrågorna och inloggningssidorna, studera användarnas beteende på sidorna med hjälp av "Webvisor", var uppmärksam på funktionaliteten och utformningen av webbplatsen.

Avvisningsfrekvensen kan inte sättas till noll. Från tid till annan kommer webbplatsen alltid att hittas av "konstiga" förfrågningar, oavsiktligt öppnande eller stängning av sidan etc. Men idealiskt desto mindre misslyckas desto bättre.

Tänk på de främsta anledningarna till att besökare lämnar webbplatsen och eventuella lösningar på sådana problem:

Orsak till misslyckande

beskrivning

Problemlösning

Irrelevant annonsering

Fel när du skapar annonser är en vanlig orsak till fel. Sidan måste matcha det som anges i annonsen. Om du lovar en sak, och användaren ser en annan, kommer det inte bara att öka antalet misslyckanden, men också slå på budgeten.

Tidigare skrev jag redan hur man övervakar trafik med hjälp av UTM-taggar. Med det här verktyget kan du få detaljerad statistik för varje annons / banner / inlägg, inklusive statistik över misslyckanden. Så du kan filtrera bort irrelevanta annonser och öka konverteringen.

Till samma punkt kan tillskrivas irrelevanta sökfrågor. När du marknadsför en sida för vissa sökord, se till att det verkligen motsvarar dem.

Webbplatsen tar lång tid att ladda.

Med modern teknik kan du ladda ner webbplatser så snabbt som möjligt, men problemet är att användarna har blivit mindre tålmodiga. Särskilt när det gäller mobila enheter.

Det enklaste sättet att kontrollera nedladdningshastigheten är PageSpeed ​​Insights. Om identifieringsproblemen identifierades kan du använda guiden om hur du snabbar upp sidlastningen för att lösa dem.

Webbplatsen visas felaktigt på mobiltelefoner / tabletter

Om andelen mobiltrafik är stor (du kan se den i "Metrisk" eller Analytics) måste du ägna särskild uppmärksamhet åt det här objektet.

Kontrollera webbplatsens display på olika typer av enheter. Detta kan göras på en sida. Helst bör det inte finnas några horisontella rullningsfält, mikroskopisk text, trasiga skript, etc. Läs i vår guide om hur du anpassar webbplatsen för mobila enheter om din webbplats kräver förbättringar. En alternativ lösning för Google-sökning är AMP-sidor, lätt anpassningsbara med Wordpress.

Webbplatsen visas felaktigt av vissa webbläsare.

Inte alla webbläsare visar webbplatsen på samma sätt. Särskilt ofta uppstår problem med Internet Explorer, som fortfarande används av människor från hela världen.

För att kontrollera skärmen kan du använda den fria tjänsten BrowserShots, som stöder ett stort antal versioner av olika webbläsare. Ange bara webbplatsadressen och få en uppsättning skärmdumpar. Brist på service - väntelokan, som kan ta flera minuter.

Överflöd av alla typer av reklam

Det handlar inte bara om popup-fönster. Även utan dem kan du göra platsen till ett reklamavfall. Sådana ofta syndar nyhetsportaler. Om användarens dator inte är tillräckligt kraftig börjar sidan hänga när den ses. Resultatet är ett misslyckande.

Minska mängden reklam - bli av med mindre effektiv när det gäller intäktsbannor och annonser. Om du vill tjäna pengar är det inte nödvändigt att öka antalet annonsenheter - det kan vara värt att ändra inställningen för intäktsgenerering. Samarbete med direkta annonsörer, artiklar för affiliateprogram, inhemsk reklam i inlägg - sådan reklam kan vara mycket effektivare när det gäller intäkter än kontextuell eller teaser.

Design hindrar uppfattningen av information

Den mest uppenbara orsaken till avslaget är att det är omöjligt att läsa texten (litet tryck, ljus bakgrund, etc.). Inte alltid en hemsk design leder till misslyckande. Men det kan avsevärt minska tiden som spenderas på sidan.

Följ de grundläggande designreglerna när du utformar en webbplats. Titta på layouten på populära webbplatser som ett exempel. Om det inte finns några pengar till konstruktören, använd de fria mallarna. Valet är bäst till förmån för en minimalistisk design med ett distinkt teckensnitt och en vit bakgrund.

Förvirrande funktionalitet som är svår att förstå intuitivt. (för butiker och tjänster)

Detta inkluderar även brutna skript, obekvämt navigering, ständigt poppar upp fel mm - allt som skapar problem för användaren när man gör ett köp / order. Men det här leder inte alltid till misslyckande, och sessionstiden kan förkortas.

Kontrollera webbplatsen för användbarhet. Hyr en specialist för att rätta till alla fel och göra webbplatsen mer användarvänlig.

Alla sorters fel i texten (grammatisk, interpunktion, stilistisk, förvrängning av fakta etc.)

Inte allt detta är viktigt, inte alla läser texterna, men för vissa kan det vara en allvarlig anledning att lämna webbplatsen.

Läs noggrant artiklarna, kolla fakta. Om du inte kan göra det själv, hyra en korrekturläsare och redaktör.

I allmänhet kanske användaren inte gillar något. Men de angivna skälen är kanske de mest grundläggande.

Om majoriteten av användarsessionerna inte slutar omedelbart efter övergången till webbplatsen men är begränsad till att endast visa en sida (Google Analytics-fel) är det inte heller den bästa signalen (med undantag för målsidan). Oavsett om du har en webbutik, ett forum eller en nyhetsportal, är ditt mål att hålla besökare på platsen på alla rimliga sätt. En av dessa metoder är omkoppling. Länkar till liknande artiklar, recensioner, produkter - allt detta kommer att minska andelen misslyckanden i Google Analytics och öka tiden som spenderas på webbplatsen.

Om all information du kan ge på en sida inte är ett problem. Inget behov av att överföra galleriet av varor på en separat sida för att minska avvisningsfrekvensen. Om du konfigurerar händelsespårning, som nämndes tidigare, visas varje genomförd åtgärd på en sida i statistiken, och studsfrekvensen justeras.

Tala om att länka. Den gemensamma praxis för bloggar och informationssidor - länkar till liknande poster i slutet av varje artikel. Detta kan genomföras:

  • Använda Relap-tjänsten. För att göra detta måste du registrera, placera koden på webbplatsen och välja den mest lämpliga för designblocket. Fördelen med widgeten är att den visar relevanta uppgifter baserat på användarnas intressen.
  • Med hjälp av plugin. Om du har en Wordpress-webbplats, använd ett plugin med liknande inlägg. Till exempel YARP.
  • Använda kraften i Google. Inte så länge sedan introducerade Google Adsense sin egen enhet för att tjäna pengar på liknande poster. I det egna bloggarna blandas med reklam för andra webbplatser. Så du kan inte bara öka djupet på sidvisningar, utan också få inkomster.

Men inte alla användare läser anteckningarna till slutet, så det är lämpligt att uppmärksamma andra inlägg så snart som möjligt. Du kan göra detta med hjälp av ramar (som i den här bloggen).

En av de enklaste pluggarna för Wordpress för en sådan länk är Inline Related Posts. Efter installationen och aktiveringen, gå till plugininställningarna. Först måste du kryssa "aktivt?", Då kommer du att se en meny där du kan ställa in stilen och texten på blocket.

Därefter visas en osynlig ikon i postredigeraren:

Kommandot "Inline Related Post" lägger in en kortnummer med en slumpmässig artikel, och "Anpassad relaterad post" låter dig välja ett specifikt inlägg.

Därefter visas ramar med liknande inlägg i alla sidoposter. Om du behöver stänga av dem på en viss sida måste du placera ett fält framför "Inlägg utan relaterade inlägg" (längst ner i den högra kolumnen) när du lägger in / redigerar ett inlägg.

Så här använder du statistik om misslyckanden för marknadsföring av sökmotorer: några tips från personlig erfarenhet

När jag arbetade på min första webbplats skapades sidorna i brådska, inte riktigt fyllda, men de optimerades för specifika önskemål. Det visade sig att över tiden, för vissa av dem, överträffade webbplatsen konkurrenterna, steg högt i sökningen och gav en bra tillströmning av besökarna. Men på grund av att sidan hade liten information lämnade användarna nästan omedelbart, och andelen misslyckanden nådde 100%. Över tiden slutade trafiken till den här sidan - det föll till "botten" av problemet.

På grund av att åtgärderna inte togs i tid, förlorade platsen mycket trafik. Detta gjorde mig mer uppmärksam på platsfel. Om du analyserar förfrågningar med hög felaktighet kan du förstå vad användaren saknar. I statistiken kommer det alltid att finnas absolut "vänster" förfrågningar, vilket under alla omständigheter kommer att ge 100% av avslag, men samtidigt kan du hitta användbara fraser som indikerar hur du kan förfina sidan.

Tänk på en specifik bloggsida, hur kan statistik om avslag hjälpa till att förbättra en artikel. Först måste du titta på alla förfrågningar på vilka besökare hittar en viss sida.

Nu måste du ange den sida som vi vill få statistik på:

Nästa steg är att lämna endast de förfrågningar som det fanns fel på.

Vi klickar på tratten, anger noll i fältet och klickar på "Ansök" - endast förfrågningar med avslag kommer att visas för oss.

För orden "memoriseringskort med ord" och "kort för att lära utländska ord" har vi den största andelen misslyckanden, eftersom det inte finns några kort på sidan. Men du kan ändra artikeln med den här frasen för att minska studsfrekvensen och få fler besökare.

Så du kan utforska varje sida, hitta nya fraser som kan användas för att öka trafiken och förbättra beteendefaktorerna. Det är nödvändigt att reagera snabbt, för om folk fortsätter att lämna sidan utan att hitta svar på frågan kommer sidan till sist att gå ner i frågan med denna begäran.

Ibland händer det att vissa fraser och ord inte finns i artikeln, men användarna kommer fortfarande av dem, och vägran är i detta fall relativt liten (artikeln matchar frågan). Sådana fraser kan användas i en artikel eller tas från dem enskilda ord och ingår i texten som LSI-nycklar.

Glöm inte att du fortfarande kan se rekordet för alla besök och analysera besökarens beteende på sidan. Detta kommer att bidra till att förstå vad som orsakade misslyckandet, eller åtminstone ge en tanke.

slutsats

Som du kan se kan vissa mätvärden vara mycket användbara om du uppmärksammar dem och använder dem korrekt. De flesta försöker fortfarande hitta "genomsnittlig procentandel" av misslyckanden, vilket är ganska svårt att avgöra. Det är viktigt att fokusera på slutresultatet - vinst. Webbplatsen kan ganska framgångsrikt fungera och generera intäkter med ett stort antal misslyckanden. Men om saker inte går så bra som vi skulle vilja, bör denna indikator beaktas. Och viktigast av allt - med tanke på att det förstås i varje system för analys.

Loading...

Lämna Din Kommentar