Öka konvertering: platssökning som en del av försäljningsträdet

Tänk dig: en potentiell köpare kom till din webbplats och kunde inte hitta en produkt som du har på lager. Som ett resultat köpte han inte någonting och bar pengarna till konkurrenterna. Du har förlorat vinst och kund. Sad story, eller hur? För att minska antalet sådana fall är det värt att optimera den interna sökningen.

Site Search (intern sökning) är en viktig del av gränssnittet. Det är särskilt viktigt för onlinebutiker, kataloger, kunskapsbaser och stora bloggar. Ju ju större valet desto svårare är det att hitta vad du behöver.

Artikelnavigering:

Låt oss gå!

Några motiverande statistik

Enligt Econsultancy Research är endast 15% av företagen aktivt engagerade i att optimera platssökning. Samtidigt uppmärksammar 42% inte alls på det. Du kan kringgå 85% av konkurrenterna om du tar dig tid att göra det här.

I genomsnitt hade platserna för företag från denna studie en omvandling på 2,77%. Konverteringen bland besökare som använde sökning är 4,63%. Nästan 2 gånger högre.

Nästan 6% av besökarna använder webbplatssökning. Och de tog dessa företag med 13,8% av den totala vinsten. Inte dåligt, va?

20% av de som söker något på webbplatsen, återvänder till det igen. Sökningen används av personer som inte är likgiltiga för ditt projekt. Det skulle vara väldigt dumt att svika dem.

När en person letar efter något på webbplatsen - är han redan intresserad. Detta är en varm kund. Han är mer benägna att läsa artikeln till slutet, han kommer att köpa något, återvända till webbplatsen eller rekommendera det till vänner. Du kan inte missa det.

Om du inte optimerar den interna sökningen kommer du att förlora några vinster och lojala besökare.

Hur gör man en sökning på webbplatsen?

Det finns 3 sätt:

  • Skriv eller beställ din egen algoritm - Det är ingen mening att prata om det. Du behöver en programmerare, marknadsförare och designer.
  • Använd standardsökningen efter ditt CMS - Varje CMS har sin egen algoritm. Wordpress-sökning är ganska dum - det kan inte känna igen fel och skrivfel.
  • Anslut en tredjeparts tjänst - Vi kommer att prata om dem nu.

Sökmotorer kan vara väldigt coola. De förstår typsnitt och fel, gissa vad personen letar efter, och visa honom ledtrådar. Vissa människor kommer ihåg att besökaren såg och köpte - och ta hänsyn till hans preferenser när resultatet rangordnades.

Förutom att känna igen typsnitt och smart ranking algoritmer, har många tjänster en annan cool sak - statistik. Du kan se vad folk letar efter på din webbplats, vilka resultat de klickar på, vad de gör efteråt.

Jag samlade 7 av de mest populära tjänsterna: vissa är bra för bloggar och informationsportaler, andra för nätbutiker.

Google Search

webbplats: //cse.google.com/cse/

pris: från $ 100 till $ 2000 per år. Det finns en fri version med begränsad funktionalitet.

Algoritm från den största sökmotorn i världen. Den stöder många språk, det finns en sökning efter bilder, röstinmatning - allt är som i denna "Google". Om du har ett nätverk av webbplatser kan du lägga till dem i gruppen och söka på en gång.

Den fria versionen har en hel del designalternativ. I sökfältet blir Google-logotypen - det kan förvirra användarna. De kanske tror att de kommer att söka på hela Internet, och inte på din webbplats. Dessutom kommer bland resultaten att annonseras. Du vill inte ha en person som söker en bildskärm i din butik och slår av misstag på konkurrentens webbplats?

För att inaktivera annonsering måste du köpa en betald version. Samtidigt kommer den att visa inställningarna på resultatsidan och många andra funktioner.

För att ansluta "Google Search" till din webbplats behöver du bara klistra in skriptkoden på sidan. Du kan ändra inställningarna i ditt personliga konto. Kod efter denna ändring är inte nödvändig.

Yandex Sök efter sajt

webbplats: //site.yandex.ru/

pris: gratis

Branch "Yandex" på din webbplats. Känner allt som en vanlig sökmotor: visa tips, känna igen typsnitt och fel, föreslå synonymer och så vidare. Inuti tjänsten finns statistik där du kan se vilka besökare som söker och hur.

Tjänsten är helt gratis och garantierna för utvecklarna kommer aldrig att betalas. När du är ansluten kan du anpassa utseendet på sökrutan och sidan med resultaten av problemet. Logo "Yandex" kan också tas bort.

För att koppla in klistra in koden på webbplatsen. Du kan ställa in tips, synonymer, typ av utdrag och visa statistik i ditt personliga konto.

Nyligen lanserade Yandex en beta-sökning efter onlinebutiker. Det har filter och sortering - så att människor kan söka efter produkter med de egenskaper de behöver.

Solr

webbplats: //lucene.apache.org/solr/

pris: gratis

En av de mest populära sökplattformarna. Hon använder Adobe, Disney, eBay, IBM, Instagram. Det är öppen källkod och fri att använda.

Tjänsten är väldigt pålitlig, klarar av stora belastningar. Inuti har sitt eget webbgränssnitt för administration. Den kan inbäddas inte bara på webbplatsen, men även i mobilapplikationen.

För att kunna använda Solr på webbplatsen måste du installera det på servern och ansluta med hjälp av API. Alla instruktioner är här (på engelska). Du behöver hjälp av en programmerare.

Sphinx

webbplats: //sphinxsearch.com/

pris: gratis

Sökmotorn från företaget Sphinx Technologies Inc. öppen källkod. Betraktas som en av de snabbaste sökmotorerna.

Det här är en separat applikation som måste installeras på servern och anslutas till webbplatsen med hjälp av API: n. Som i fallet med Solr kan man inte göra utan programmerare. Dessutom har webbplatsen färdiga plugins för olika CMS.

Detectum

webbplats: //detectum.com/ru

pris: beräknas individuellt

En annan tjänst för nätbutiker. Det finns tips, autofullständig, skrivkorrigering, filterresultat. Detectum tar hänsyn till användarnas köphistorik och visar produkter som kan intressera dem.

För att ansluta tjänsten, lämna en förfrågan på webbplatsen. Utvecklarna själva kommer att konfigurera Detectum till din webbutik och hjälpa till med anslutningen.

Searchanise

webbplats: //start.searchanise.com/

pris: från $ 9 till $ 54 per månad - beroende på mängd varor.

Service för nätbutiker baserat på Sfinx. Komplett uppsättning: tips, synonymer, feligenkänning, analys, fråghistorik, designanpassning. Det fungerar i molnet - du behöver inte ladda din server.

Det är installerat på webbplatsen som ett plugin. Stödda plattformar:

  • Shopify
  • Magento
  • cs.cart

Intern sökoptimering

Det räcker inte bara att ansluta en bra sökmotor till webbplatsen. Håll reda på din publiks beteende, förfina gränssnittet, ändra rankningsstrategier, testa någonting nytt. Låt oss se vad som kan göras med en sökning för att öka omvandlingen.

analys

Det här är det första du behöver tänka på. Många tjänster har ett personligt konto med inbyggd statistik. Om inte, konfigurera spårningsspårning i Google Analytics.

Vad hjälper analytiker att lära sig:

  • Vilken innehåll intresserar människor - vad de letar efter oftare, vad de läser mer lätt.
  • Vilka produkter ser mer attraktiva ut - vilka produkter har en högre CTR i resultaten av problemet.
  • Vilka artiklar svarar användarfrågor, och vilka inte - vi tittar på studsfrekvensen på sidorna som folk får från sökningen.
  • Kan folk hitta dina produkter (speciellt om de skriver med fel) - hur ofta folk skriver in en fråga och kan inte hitta den sida du behöver, även om du har den.

All denna kunskap du kan använda för att förbättra sökresultatet och hela webbplatsen som helhet.

Dessutom förstår du vilket innehåll som saknas på webbplatsen. Anger folk ofta en förfrågan och kan inte hitta ett svar? Här har du ett färdigt ämne för en ny artikel i bloggen. Och du vet redan säkert att det är efterfrågan.

Synlig sökfält

Detta är en mycket viktig rekommendation för nätbutiker och stora portaler. Om du har tusentals sidor kommer det vara svårt för människor att hitta något genom sektioner. Navigering kommer att tyckas svårt för dem - och de kommer att lämna.

Få personer kommer leta efter var du kan skriva in en förfrågan. Gör det så att söksträngen är tydligt synlig - den kommer att användas oftare.

Och besökare borde ingen tvekan om att denna sökning är för din webbplats. Till exempel är "Google" eller "Yandex" -logotypen i sökfältet tvivlad av många: "Jag ska leta efter en bildskärm i butiken nu, eller är det oklart var man ska ta det?". Tänk på detta om du använder tjänsterna hos dessa företag.

tips

Inte varje kund kommer ihåg exakt namnet på den sak han vill ha. Om han började skriva in en förfrågan, och platsen frågade honom alternativ - det är coolt.

För det första sparar det tid, särskilt för användare av mobila enheter. För det andra minskar sannolikheten för att en person blir trött på att komma ihåg, och han kommer att lämna.

Ingenting hittat

Glöm denna fras. Du får aldrig ha en tom resultatsida. Även om en person introducerade meningslöst skräp - visa honom åtminstone något. Analysera dess historia, försök hitta den mest liknande förfrågan, berätta om kampanjer eller populära produkter.

Kom ihåg att en intern sökning är en del av försäljningsträdet. En tom sida är ett gapande hål i tratten genom vilket dina ledningar kommer att falla ut.

Förresten, detsamma gäller för sidan 404. Varför pratar du inte om kampanjer eller nyheter, eftersom folk inte gick dit de ville?

Mer information på resultatsidan

Visa inte bara titeln och en kort beskrivning. Visa bilder, produktspecifikationer, recensioner, betyg, lägg till en beställningsknapp för dem som har bråttom. Om produkten har rabatt, glöm inte att visa den.

Om du har en blogg - mata ut antalet kommentarer och reposts. Detta visar människor vilka artiklar som är värda uppmärksamhet.

Filtrera och sortera resultat

Att se listan för flera tiotals eller hundratals positioner är mycket obekvämt. Ge människor möjlighet att anpassa filtret: välj bara vad som är tillgängligt, ange prisintervall, önskade egenskaper. Ju fler varor du har, desto fler alternativ måste du ha.

Samma med sortering - det är viktigt för köpare att titta på billigaste eller dyraste varorna, ta reda på var de flesta recensioner är och så vidare.

Ju mer bekvämt det är för en person att arbeta med din webbplats, desto högre är sannolikheten för inköp. Gå träffa dina kunder.

Rekommendationer och liknande produkter

Det är inte nödvändigt att bara visa vad som anges i förfrågan. Visa på sidan liknande produkter - plötsligt kommer något att intressera köparen.

Erkänna typsnitt och fel

Detta är uppenbart - sökrutan ska förstå skrivfel, felaktig layout och fel. Men i hälften av butikerna som jag letade efter den här artikeln finns inget sådant. Ett saknad brev - "ledsen, ingenting hittades."

Köparen är inte skyldig att alltid skriva korrekt. Han kan rusa, ringa från telefonen eller vara full. Uppgiften med sökningen är att hjälpa honom och inte ligga likgiltigt åt sidan.

Glöm inte den interna sökningen

Sökoptimering är en viktig del av e-handel. Återkalla statistiken i början av artikeln. Nästan 6% av besökarna tar med 14% av vinsten. Det skulle vara dumt att inte bry sig om dessa folks bekvämlighet.

Även om sökningen i första hand behövs för affärer och biljettjänster, är de flesta av dessa tips lämpliga för bloggar. Om du har många coola saker, kommer läsarna att söka efter information inte på Google, men på din webbplats. Hjälp dem att hitta den.

Gör du sökmotoroptimering på din webbplats? Skriv i kommentarerna.

Loading...

Lämna Din Kommentar