Hur man hanterar mördarkonvertering: 9 mest hemska hot mot din webbplats

Enligt Internet marknadsföringsföretaget WordStream är den genomsnittliga omvandlingsfrekvensen för söktrafik 2%. Endast två av hundra besökare blir dina kunder. Du själv hjälper några av de 98 återstående besökarna att vägra att samarbeta. Du gör det med hjälp av så kallade omvandlingsmördare, vilket gör att användarna omedelbart lämnar målsidorna.

Vad är konverteringsdödare och hur man neutraliserar dem? Läs nedan.

Vad är konverteringsdödare?

Omvandlingsmördare är vanliga misstag som dramatiskt minskar landningssidans effektivitet. De grupperas traditionellt i fyra grupper: designfel, problem med sociala bevis, frågor om förtroende och misslyckade marknadsföringsmeddelanden. Nedan hittar du beskrivningar av några fel relaterade till var och en av grupperna, liksom sätt att eliminera dem.

Designfel

1. Använda Slider

Många onlinebutikmarknadsförare använder reglagen på huvudsidan. Tanken är enkel: Om den här telefonen inte passar användaren kanske han köper den tvättmaskinen eller åtminstone en ficklampa för en e-bok?

Enligt grundaren av konsultbolaget Nielsen Norman Group, slår Jacob Nielsen dramatiskt ned sidokonvertering. Vad händer om du vill behålla marknadsföringssidan dynamisk?

Skydd från mördaren: Ta bort skjutreglaget, håll dynamiskt med hjälp av personalisering

Ta först bort glidreglaget omedelbart. Byt ut det med ett statiskt foto av en enda produkt. Använd delningstestet för att bestämma den mest framgångsrika bilden. För det andra, personifiera målsidan. Till exempel, publicera länkar till produktkategorier så att varje besökare kan välja intresseområdet.

Grizzly Zoo Online-butiksägare använde A / B-testet för att jämföra effektiviteten hos reglaget med ett statiskt foto med länkar till produktkategorier (se illustration). Omvandlingsfrekvensen för skjutreglaget var 1,96%. Alternativet med länkar gav konvertering av 43,03% av trafiken.

2. Brist på visuella ledtrådar

För första gången kommer webbplatsen att läsa besökare inte texten. De skannar sidan och tar tag i visuella mönster. I detta fall rör sig blicken över skärmen, som om man skriver latinska bokstäverna Z eller F. Om sidan inte har en visuell aning lämnar användaren det. Om det finns för många ledare distraherar detta användaren från konverteringsåtgärden.

Skydd från mördaren: skapa konvertering visuella ledtrådar och hjälpa besökaren att märka dem

Du kan använda popup-dialogrutor som krokar. Med lycka till tvingar de användaren att avbryta sidsökningen, läsa texten och utföra en konverteringsåtgärd.

Lands End-marknadsförare har börjat använda detta verktyg, men mottog inte önskad omvandlingsökning. Med hjälp av Feng-GUI lighttracking-verktyget kontrollerade experterna hur popup-fönstret påverkat användarbeteendet.

Det visade sig att popup-fönstret inte utför sin funktion. Besökare fortsätter att skanna sidan, fördröja uppmärksamheten på fotot. Då bestämde marknadsförare att mörka skärmen efter att dialogrutan dyker upp. Här är vad som hände:

Analys med hjälp av eytreking-verktyget visade följande bild:

Besökare "hooked" på produktbilden och konverteringsknappen

Nu fungerar popup-fönstret effektivt av visuella ledtrådar. Användare uppmärksammar konverteringsknappen, vilket ökar konverteringsfrekvensen.

3. Felaktig layout av sidelement.

Som noterat ovan skannar användarna sidan med sina ögon, som om de skriver tecken Z eller F. Om de inte uppfyller beskrivningar och produktbilder eller uppmaningar till handling, sjunker konverteringsfrekvensen.

Skydd från mördaren: spela havslag

Använd navelfärdfältet för att avgöra om målsidans element är korrekt placerade. C med Photoshop eller ett annat grafikprogram, rita ett fält för spelet med sjöslag och placera det på målsidan. Här är vad du ska få:

Marknadsföraren Brian Eisenberg studerade mönster av användarbeteende på webbplatser. Han bestämde vilka zoner på sidan som uppmärksammades i första hand och vilka av dem användarna inte märkte. Specialisten föreslog en skala för att rangordna sidzoner. Som framgår av illustrationen kan de mest värdefulla områdena betraktas som grön. Rosa områden har det lägsta värdet.

Placera konverteringsobjekten i de gröna och gråa sidorna på sidan. Detta säkerställer att användarna kommer att märka dem redan vid det första besöket på målsidan.

Brist på sociala bevis

4. Kundrecensioner är inte trovärdiga.

Kundrecensioner kan minska webbplatsomvandling. Till exempel tror vissa besökare att skrivning inte är värt att tro. Gilla, alla kan skriva på sin hemsida tack från Michael Jackson.

Det visar sig att det är tillräckligt att lägga upp ett foto av din klient vid sidan av granskningen för att öka webbplatsens trovärdighet avsevärt. Basecamp har till exempel ökat konvertering med mer än 100% på grund av detta steg. Men det finns en bättre metod.

Skydd från mördaren: Be kunderna att lämna recensioner om resurser från tredje part

Be kunderna lämna feedback på branschforum och specialresurser. Approach Review.ru, Yelp, populära sociala nätverk.

5. Det finns inga recensioner på din webbplats.

Enligt BrightLocal litar 79% av konsumenterna lika bra på konsumentrecensioner och personliga rekommendationer från personer som de vet. Följaktligen har bristen på recensioner negativ inverkan på konvertering.

Skydd från mördaren: publicera användarrecensioner

De recensioner som skapats av dina kunder eller oberoende experter fungerar bäst. Men recensioner som skapats av medarbetare är lika viktiga. Enligt statistiken köper mer än hälften av konsumenterna en dyr produkt först efter att ha studerat från 3 till 6 recensioner.

Lita på frågor

6. Du runda nummer

Enligt marknadsföraren Roger Dawley förstör vanan att använda runda och vackra figurer förtroende.

Skydd från mördaren: publicera reella tal

Om du har många kunder och du vill skriva om det, skriv in den verkliga data. När allt är 4000093 mer än fyra miljoner. Skapa en räknare som visar kundtillväxt i realtid. Eller uppdatera data med jämna mellanrum utan avrundning. Här är ett exempel på en bra lösning:

7. Konsumenterna litar inte på förtroendemärken.

När du gör online betalningar, tänker användarna om säkerheten för deras personuppgifter. För att öka webbplatsens trovärdighet, anger marknadsförare på webbplatsen information som bekräftar betalningssäkerheten. Det handlar om tecken på förtroende.

Problemet är att igenkännbara säkerhetsskyltar är dyra. Och med hjälp av okända säkerhetsskyltar reducerar du omvandlingen.

Killerskydd: Skapa ditt eget säkerhetsmärke

Marknadsföraren Neil Patel hittade ett bra sätt att övertyga användarna om säkerheten för onlinebetalningar och spara pengar. Han hävdar att självtillverkade säkerhetsskyltar fungerar inte värre än igenkännliga. Patel föreslår att man använder en säker server och ett SSL-certifikat. Han rekommenderar också att du garanterar betalningssäkerheten på uppdrag av din butik och illustrera det här meddelandet med en bild som symboliserar förtroende och säkerhet. Observera att du måste skriva några meningar som berättar om säkerheten vid betalning.

Mislyckade marknadsföringsmeddelanden

8. Inkonsekvens av marknadsföringsmeddelanden

Betydelsen av konsistens kan illustreras med exempel på kontextuell reklam. Meddelandet i annonsen måste matcha meddelandet på målsidan. Tänk dig en användare som letar efter billiga smartphones.

Den går igenom en av annonserna och går till den här sidan:

I det här fallet är marknadsföringsmeddelandena i annonsen och på målsidan densamma. Och om användaren valde en annan annons skulle han ha gått till den här sidan:

Skydd från mördaren: luras inte av användarnas förväntningar

Detta gäller både reklam och organisk trafik. Användaren måste se på målsidan vad han förväntar sig.

9. Användaren glömmer varför han kom.

Om en användare har kommit till din webbplats tack vare ett fördelaktigt erbjudande, måste han komma ihåg honom innan han slutförde köpet. Om satsen försvinner från skärmen efter en av övergångarna kan användaren glömma bort den.

Skydd från mördaren: Påminn användaren om erbjudandet

Kunden bör se ett lönsamt alternativ vid varje steg i köpet. Se hur Asos marknadsförare hanterade detta:

Vid orderbekräftelsen återstår en påminnelse om bonusen:

Vem kan hjälpa till att neutralisera omvandlingsmördare?

Marknadsförare kan utnyttja stöd från kraftfulla allierade i kampen mot omvandlingsmördare. Det handlar om konsumenter. För att göra detta måste du få feedback från användare, fråga vad de vill se på webbplatsen och vad som hindrar dem från att göra inköp. Mottagna idéer kan genomföras efter testning.

Vilken typ av omvandlingsmördare vet du? Hur kämpar du med dem?

Loading...

Lämna Din Kommentar