Kraften i motiverande tekniker: hur man gör webbplatsbesökare till kunder med hjälp?

Innan vi börjar utforska sätt att använda motiverande tekniker, låt oss först ta reda på meningen med denna fras. På engelska uttrycks det av ordet "nudge", som översättas som "lite nudge med en armbåge för att locka någons uppmärksamhet" eller "ge någon en signal." Här är ett exempel på motiverande mottagning:

Hjälp oss att skydda miljön.
Spara vatten
Varje dag använder vi massor av tvättmedel och miljontals liter vatten för att tvätta handdukar som endast användes en gång.

Detta enkla meddelande uppmuntrar hotellbesökare att spara vatten för att bidra till skyddet av planeten. Försök gissa hur effektivt det visade sig? Denna överklagande har lett till det faktum att hotell i genomsnitt började spara 2300 liter vatten och 150 liter tvättmedel varje månad. Inte illa, är det? Och nu får vi se hur du kan använda motiverande tekniker för att dina besökare ska bli dina kunder.

Pennan är starkare än svärdet

Ord har enorm kraft. Genom att lägga till ett ord i texten eller radera det kan du påverka omvandlingsfrekvensen avsevärt. Det levande beviset på detta uttalande är 37Signals-experimentet, under vilket text-till-handling-texten helt enkelt ersattes. I stället för frasen "Trial free version" skrev "Att studera tariffplanerna." Som ett resultat ökade antalet abonnenter med 200%.

Ett annat exempel på en framgångsrik textbyte tillhör Neil Patel, som helt enkelt lagt till det reala priset i prenumerationsfönstret till sin kurs och därmed ökade konverteringsfrekvensen med 22%.

Gratis kurs: "Hur man dubblar trafiken på din hemsida om 30 dagar" + Hemlig bonus.
(Kursens reala kurs: 300 kronor).
Denna kurs, steg för steg, lär dig hur du dubblerar eller till och med tredubblar trafiken på din webbplats inom de närmaste 30 dagarna.

slutsats: Lägga till eller ta bort vissa ord från texten kan ha en betydande inverkan på omvandlingsfrekvensen på din webbplats. Bara behöver ta reda på vilka ord dina besökare är mottagliga för och börja använda dem lönsamt.

Design - en ny marknadsföringskomponent

Visuell information kan också ha ett avgörande inflytande på omvandlingsfrekvensen. Och här är beviset. Senast beslutade MarketDialer att utföra AB-testning av två provabonnemangsfönster. Den första är kostnaden för erbjudandet. I den andra - nej.

Här är det första alternativet:

Men den nya versionen:

Gissa vilka av dessa alternativ visade en högre konverteringsfrekvens? Det rätta svaret är det andra. Genom att ange kostnaden för sina tjänster har företaget lyckats öka antalet potentiella köpare med 100%.

Enkelhet garanterar inte alltid framgång

Många tycker att att ge maximal bekvämlighet för användarna kommer att öka konverteringsfrekvensen. Tyvärr är det inte alltid fallet.

I bekräftelse på detta kan du ta med beställningsprocessen på Crazy Eggs webbplats. Tidigare ockuperade den bara en sida. Men allt förändrades när ledningen bestämde sig för att testa en tvåstegsprocess. I det första skedet ange användaren sitt namn och e-postadress, och i andra etappen kom han in i kassan.

Checkout sida

Vet du vilka resultat denna åtgärd ledde till? Omräkningskursen ökade med 10%.

Förresten fick administrationen av Barack Obama liknande resultat genom att tillämpa denna taktik. När presidenten deltog i valet beslutade hans lag att testa flerstegsprocessen för ansökningsansökningar om donationer.

1. Testapplikation. 2. Fasad applikation

Slutresultatet är en ökning av omvandlingsfrekvensen på 5%. Ganska bra indikator, med tanke på att det orsakas av en enkel designändring.

Vilken slutsats kan dras av allt detta? I många fall är en flerstegs applikationsprocess mer effektiv, eftersom användarna, genom att ge viss information om sig själva, redan visar intresse. Därför kommer de säkert att fortsätta ansökan.

Korrespondens med besökare stimulerar försäljningen.

En av de mest effektiva motiverande teknikerna är upprättandet av en dialog med besökare. Om du prenumererar på Quick Sprout-nyhetsbrevet får du e-postmeddelanden. I en viss sekvens och med vissa intervall (den så kallade "droppmarknadsföring"). I ett av dessa meddelanden, blir du ombedd att klicka på svarsknappen och kommunicera din åsikt om detta brev. Om du klickar på svarsknappen svarar Neil Patel personligen på ditt meddelande och tack för svaret. Samtidigt erbjuder han dig inte något att köpa, men det visar sig att 71% av abonnenterna som får ett svar får sin Quick Sprout Traffic System-kurs.

Underskatta inte korrespondens med besökare på din webbplats. Var noga med att använda den här tekniken. Och det spelar ingen roll om du kommer att kommunicera med dem via e-post, via Skype eller LiveChat, hittar du fortfarande dig själv i svart. När allt kommer ifrån användare tycker om att köpa varor från riktiga människor, inte från robotar. Men här uppstår en annan fråga: Hur får man en dialog med dig?

Ett sätt att öka antalet samtal med besökare är den korrekta webbdesignen, tack vare vilket ditt företag kommer att inspirera till förtroende. Om besökare förstår att du har en öppen och öppen företagskultur, är de mer benägna att vilja kontakta dig.

Ett illustrativt exempel på detta är webbplatsen Crazy Egg, på huvudsidan där det finns en mycket rolig video med en fransk karaktär i huvudrollen.

Titta, betyder inte det här animerade tecknet att du har positiva känslor? Det visade sig faktiskt vara så effektivt att webbplatsens månatliga vinst tack vare det ökade med 21 000 dollar.

Vilka är konsekvenserna?

Om besökare på din webbplats vägrar dina produkter eller tjänster, innebär det alltid vissa konsekvenser. Till exempel, utan dem kommer de inte att kunna öka sina vinster eller deras liv på något sätt bli mer komplicerade. Du kan dra nytta av detta och övertyga dem om att bli dina kunder genom att berätta för dem om vad som händer om du avbryter din prenumeration eller köp. Nej, det här handlar inte om hot. Bara besökare måste klargöra vad de förlorar.

Ta till exempel igen webbplatsen Crazy Egg. Människor köper en prenumeration för att förstå hur man spårar användarbeteendet på webbplatsen och förbättrar procentandelen av konvertering. Hur lyckades Neil öka antalet abonnenter? Lägger till en enkel fras till texten: "Nej tack, jag bryr mig inte hur användarna beter sig på min webbplats." Som ett resultat av denna åtgärd ökade antalet abonnenter med 6%.

Som du kan se, är det bara nödvändigt att informera folk om vad de kommer att förlora om de inte blir dina kunder. Samtidigt är det inte nödvändigt att använda hela stycken i texten för detta ändamål - en rymlig fras är tillräcklig för att uppnå målet. Den slutliga frasen på Crazy Eggs webbplats visade sig vara effektiv eftersom det antyder att besökare som ignorerar detaljerade rapporter om användarbeteende kommer att leda till förlust av vinst.

Ta inte barnet till konditoriet

När du tar ett barn till en godisaffär och berättar för honom att han bara kan köpa en dessert, vad händer? Han vet inte vad man ska välja, för att han vill försöka allt. En liknande situation uppstår hos besökare: Om du ger dem för många alternativ kan omvandlingsfrekvensen minska. Med ett begränsat antal alternativ blir det lättare för dem att fatta beslut om nödvändigt inköp.

Detta faktum antogs av specialisterna i KISSmetrics. De utarbetade noggrant huvudsidan på deras webbplats: de tog bort navigeringsmenyn och en stor mängd onödig text ("vatten"). Efter att ha genomfört tre AB-test visade sig omvandlingsfrekvensen öka med mer än 70%.

Registrera dig för en gratis prenumeration och ta reda på vilka kunder som är mest värdefulla för dig och hur du kan öka deras antal. Anmäl dig till en gratis 14-dagars provversion.

Webbplatsen Quick Sprout listar bara tre sociala nätverk som du kan dela information med: Facebook, Twitter och Google+.. Nyligen genomförde de en intressant studie, där besökare erbjöds 5 alternativ sociala nätverk (allt ovan plus LinkedIn och Pinterest). Som ett resultat har antalet besökare som delar innehållet på sociala nätverk minskat med 29%.

Resultatet indikerar att det inte alltid hjälper till att öka konverteringen genom att öka antalet alternativ. Så om du ber dina besökare att göra något, ge dem inte ett val. Annars kommer de inte att göra någonting alls.

Specialerbjudanden

Ett av de enklaste sätten att stimulera försäljningen är att hålla speciella kampanjer. Detta är väl medveten om ledningen för Institute of Integrated Nutrition. Med jämna mellanrum håller de en kampanj där de erbjuder rabatt på undervisning som gäller i 48 timmar. Vinsten de fick under dessa två dagar överstiger alltid det veckovisa intäkterna vid vanliga tider.

Ett annat exempel. Appsumo erbjuder även specialerbjudanden som gäller under en begränsad tid. Här är en av dem:

Gynnsamt erbjudande
Fördel $ 3500
Återstående tid: 128 timmar 18 minuter 53 sekunder

Som du kan se har företagets webbplats en nedräkningsklocka som visar giltighetsperioden för denna kampanj. Om du inte har tid att utnyttja erbjudandet, kommer du inte att kunna köpa produkten till det angivna priset. Med hjälp av denna teknik kan du uppmuntra besökare att göra ett köp och göra dem till dina kunder.

rön

Det finns hundratals sätt att stimulera processen att göra besökare till kunderna. Du kan använda ovanstående metoder eller komma med något av dina egna. Det viktigaste i det här fallet är att visa lite kreativitet och uthållighet gentemot ditt mål. Samtidigt borde vi under inga omständigheter glömma att utföra AB-testning, eftersom det här är det enda sättet att bestämma effektiviteten av dina ändringar.

Vilka motiverande tekniker använder du? Berätta om dem i kommentarerna.

Anpassning av materialet i Neil Patel Så här konverterar du besökare till kunder.

Loading...

Lämna Din Kommentar